亞馬遜賣家出現(xiàn)瘋狂掉評，要如何拯救你的Review？

眾所周知，Review是在亞馬遜上做生意的命脈。很多亞馬遜商家都會通過測評，來增加產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)Review，從而為產(chǎn)品獲得更多的成交和轉(zhuǎn)化，為打造爆款奠定良好的基礎(chǔ)。

但是近期，亞馬遜又對Review重拳出擊！很多賣家因此遭到了波及。

                                                              圖片源自賣家交流群

據(jù)悉，不少賣家反饋近期掉評掉的嚴(yán)重，從圖中不難看出，賣家們的狀況著實(shí)不容樂觀。

雖然Review對于Listing出單和轉(zhuǎn)化率十分重要，但刷單刷評的紅線不要輕易踩踏。一直以來，亞馬遜都明令禁止違規(guī)操作評論的行為，管控力度與日俱增，稍有不慎就會被嚴(yán)厲懲戒。賣家應(yīng)謹(jǐn)遵亞馬遜政策紅線，在合法范圍內(nèi)根據(jù)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢制定運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)單量、Review的攜手暴漲。

那么刷單假評風(fēng)險(xiǎn)大，賣家如何正確留評？

現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)對刷單假評的識別越來越嚴(yán)苛了，在一批又一批的可疑買家號被拉黑之后，各大賣家紛紛感嘆現(xiàn)在做測評以及安全留評真是難上加難。

上有政策，下有對策，對于近期還在有測評需求的賣家們，小易提醒大家注意以下細(xì)節(jié)：

1、新產(chǎn)品刷單銷量每天低于3單,單個(gè)Listing太多的虛假會引起審查。

2、沒流量可以先做流量單。

自然銷售的產(chǎn)品刷單的數(shù)量應(yīng)低于正自然銷售數(shù)量的一半才不容易引起懷疑。

那么如何才能順利留評呢？小易也整理了一些幾點(diǎn)tips，僅供各位賣家參考：

1、確保購買邏輯符合買家習(xí)慣并確保評論內(nèi)容，不要存在太多的夸贊語，不要太過于官方。

2、購買到收貨有一個(gè)流程，不要著急進(jìn)行評論，等待3-5天后再進(jìn)行評論。

3、留評內(nèi)容不要無意義，可以多從產(chǎn)品收貨體驗(yàn)，使用感覺，操作過程，使用效果來進(jìn)行，這樣更真實(shí)，且不易被刪評。

留評賬號，不要具有太高的留評率，不要每單都進(jìn)行留評，控制在30%左右即可，用免評的單子稀釋些更真實(shí)。

所以，亞馬遜賣家測評時(shí)在帳號的選擇上、留評時(shí)間、評論比例、留評內(nèi)容上均應(yīng)從官方角度向內(nèi)里的每個(gè)環(huán)節(jié)上，做好每一步的優(yōu)化。

找測評機(jī)構(gòu)時(shí)需要注意哪些問題？

第一：賣家自己找買手

1、溝通過程中避免敏感詞匯，賣家在Facebook上跟買手溝通對接時(shí)，盡量避免“留評價(jià)”或“刷單”這樣的詞匯，因?yàn)橛行┵I手會以此要挾坐地起價(jià)；

2、不要在站內(nèi)回復(fù)太多信息，賣家跟買手在Facebook上溝通時(shí)，如果不太順暢，對方會通過亞馬遜站內(nèi)聯(lián)系賣家。此時(shí)，賣家無須過度緊張，注意不要在站內(nèi)過度私聊，在站外的第三方渠道去解決。

第二種：賣家找測評機(jī)構(gòu)

確認(rèn)該測評機(jī)構(gòu)的背景實(shí)力究竟如何？服務(wù)商的主體是誰？是公司還是個(gè)人，通常來講，以公司為主體的服務(wù)商可信度更高，但是現(xiàn)在其實(shí)注冊公司非常容易了，所有大家還應(yīng)該考察這個(gè)公司注冊的年限，股東結(jié)構(gòu)和關(guān)系，真實(shí)辦公地址（最好上門面談），團(tuán)隊(duì)規(guī)模等等。

售后的服務(wù)保障具體有哪些？通過承諾去區(qū)分服務(wù)商的資源也是很有用的。比如，服務(wù)商如果說100%留評率，往往是在忽悠賣家，通常真人測評的留評率在70%左右。再有就是對賣家的基本保障有哪些？比如最低留評率的保障有沒有？退款退貨的保障有沒有？掉評的保障有沒有？等等這些都需要綜合考慮。

了解該公司的買手搭建模式，以及是否有理有序地去制定購買的流程和管理體系。

看他們的買家質(zhì)量資源，是否通過Facebook、TikTok推廣招募真實(shí)路人甲，這部分人群龐大，留評質(zhì)量較高，但留評結(jié)果無法掌控，客戶會根據(jù)自己的真實(shí)使用感受留評，甚至不留評。

錢付給誰？是公司還是個(gè)人？通常來講，資金付給公司更保險(xiǎn)，但是行業(yè)內(nèi)大多數(shù)情況是付給個(gè)人。另外，付款方式是什么？預(yù)付款還是出單號再付款，或者是評后返？

經(jīng)過小易以上的分析，希望賣家朋友都能正確選擇測評服務(wù)商，并安全做測評。

評價(jià)易是專為跨境賣家打造的測評平臺，使用評價(jià)易，穩(wěn)定獲取Review，評價(jià)易不僅可以測出新品海外市場需求熱度，用來選品，更能測出產(chǎn)品的品質(zhì)問題。

除此之外。相對于普通的測評，評價(jià)易上的買家在收到產(chǎn)品之后需要進(jìn)行產(chǎn)品的試用，并且需要向平臺遞交一份試用報(bào)告。試用報(bào)告將真實(shí)客觀的反饋買家對產(chǎn)品的試用感受，試用報(bào)告包含產(chǎn)品的實(shí)物圖（確保買家有真實(shí)試用）、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、適用人群及改良建議。

除此之外，評價(jià)易平臺不會付給買家任何的傭金，買家都是根據(jù)實(shí)際需求選擇產(chǎn)品完成試用，并且交易的稅金由買家承擔(dān)，這種方式不僅節(jié)省賣家的測評成本，更重要的是能保證賬號安全。

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（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！