亞馬遜跨界開沙龍？這背后隱藏著更大的B2B雄心

亞馬遜將在倫敦開設(shè)一家名為Amazon salon的沙龍。由有多年沙龍經(jīng)營經(jīng)驗的Elena Lavagni和新雇傭的發(fā)型師團隊負責頭發(fā)護理方面的業(yè)務(wù)。目前只開放給亞馬遜員工預(yù)約，但亞馬遜表示，沙龍將在未來幾周向公眾開放。

亞馬遜稱這是一次試驗性的嘗試，目前還沒有計劃要繼續(xù)開設(shè)新沙龍。店內(nèi)的客戶可以在亞馬遜Fire平板觀看Prime Video節(jié)目或線上購物。電子商務(wù)咨詢公司Kwontifed的管理合伙人Elaine Kwon表示：“沙龍每一個環(huán)節(jié)的體驗都將有助于亞馬遜的交易?！痹摰赀€集成了AR技術(shù)，客戶在做出決定前可以先在屏幕上試發(fā)型或發(fā)色。

亞馬遜在過去幾年里不斷進軍美容領(lǐng)域，為美發(fā)護理企業(yè)、發(fā)型師和其他專業(yè)人員打造了一個成功的B2B平臺，而這個平臺將是亞馬遜沙龍的主要受益者。實體沙龍的推出不只是為了獲得理發(fā)染發(fā)的收入，更多的是為了建立亞馬遜作為專業(yè)美容產(chǎn)品和美容技術(shù)供應(yīng)商的信譽。

“我認為美發(fā)沙龍只是一個起點，”Kwon說。

這并不是亞馬遜第一次涉足護發(fā)領(lǐng)域。2019年，亞馬遜推出了“亞馬遜專業(yè)美容商店”（Amazon Professional Beauty Store），為批發(fā)護發(fā)和護膚用品賣給顧客的發(fā)型師提供批發(fā)折扣。

批發(fā)業(yè)務(wù)似乎是這次沙龍努力的核心。雖然客戶可以到店理發(fā)，但亞馬遜沙龍也與電子商務(wù)緊密相連。對于附近想要從亞馬遜專業(yè)美容商店購買產(chǎn)品的造型師來說，亞馬遜沙龍本質(zhì)上是一個物流中心。亞馬遜指出，沙龍將為想要購買批發(fā)產(chǎn)品的造型師提供快速送貨服務(wù)，且沒有最低訂單要求。

Kwon認為，此次推出沙龍是一個信號，表明亞馬遜認為B2B可以成為一個有利可圖的細分市場，并打算從美容領(lǐng)域著手構(gòu)劃。亞馬遜的B2B整體規(guī)模并不算大。目前，亞馬遜的大部分B2B服務(wù)都通過一個名為Amazon Business的項目提供，該項目為公司提供大量的商品折扣。但許多企業(yè)都沒有啟動這個項目。

根據(jù)多年對亞馬遜B2B美容項目的觀察，Kwon表示，“沙龍的推出表明了亞馬遜對B2B決心，他們重視這部分業(yè)務(wù)，并確保業(yè)務(wù)能不斷增長。”

Jefferies的股票分析師Stephanie Wissink在本周的一份報告中寫道，亞馬遜沙龍似乎是亞馬遜B2B推進的延伸。亞馬遜專業(yè)美容商店自推出以來一直受人關(guān)注，亞馬遜也將繼續(xù)在沙龍中增添品牌商品。在整個沙龍業(yè)務(wù)中，與服務(wù)捆綁的商品銷售額占總營收的20%，使美發(fā)沙龍成為亞馬遜的一個潛在的利潤豐厚的市場。

更大的商業(yè)野心

亞馬遜到底是對提供美發(fā)護理感興趣，還是想將沙龍打造成一個B2B的潛在銷售渠道，目前還是個未知數(shù)。

亞馬遜知道，一個功能性物理空間，如一個美發(fā)沙龍?zhí)峁┳o發(fā)等服務(wù)是可以吸引客戶的方法。但Kwon表示，目前還不清楚沙龍是否只能吸引好奇的一次性客戶，還是能良好運作不斷招攬回頭客。

Kwon補充說，亞馬遜過去的概念店多種多樣：Amazon Go是受上班族歡迎的一個快速解決午餐的目的地，而亞馬遜4星店已經(jīng)成為西雅圖的一個旅游景點。亞馬遜似乎對這些概念店采取了觀望的態(tài)度。亞馬遜在推出Amazon Go時不見得有什么宏偉的計劃。

沙龍咨詢公司Eurisko的總裁Leon Alexander回憶起亞馬遜第一次推出實體書店時的一句話：“我們只是在做一次性的測試”。而現(xiàn)在，亞馬遜已開設(shè)了十幾家亞馬遜書店。沙龍也是一樣的，“如果亞馬遜在這方面做得好，它將改變整個行業(yè)的游戲規(guī)則。”

如果亞馬遜沙龍能在歐洲受歡迎，亞馬遜可能會推出自己的沙龍品牌，并擴大其實體業(yè)務(wù)。Leon說:“我認為他們會在美國的紐約、西雅圖、芝加哥等關(guān)鍵地區(qū)開設(shè)分店。”

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（來源：AMZ實戰(zhàn)）