美國賣家：實體店Or電商，到底誰是雞肋？

如今電子商務(wù)炙手可熱，人人都想來分一杯羹。許多人甚至認為實體店已經(jīng)淪為雞肋，只有上線搞電商才是正途，因此一窩蜂地涌入在線零售領(lǐng)域。

本文作者就是一個實體店經(jīng)營者，同時也經(jīng)營了線上零售業(yè)務(wù)。作者以其切身經(jīng)驗告訴我們，如果你經(jīng)營一個實體店，那么在5-10年內(nèi)你幾乎不需要往里面大規(guī)模投錢就可以正常經(jīng)營了，而搞電子商務(wù)卻要不斷地?zé)X，因為技術(shù)不斷更新?lián)Q代，你的網(wǎng)店也需要不斷地調(diào)整。

如今人人看好電商，但實際上電商并沒有我們想想得那么好做，里面的“水其實也很深”。

雨果網(wǎng)編譯了JAY GOLTZ在美國《紐約時報》發(fā)表的相關(guān)文章：我在網(wǎng)上賣家具和配件的時間已經(jīng)長達6年了。2年前我認識到，如果要使業(yè)務(wù)更上一層樓，那就得對我的網(wǎng)站進行升級改造。我專門延請了一個與知名平臺Magento有合作關(guān)系的開發(fā)商為我們升級網(wǎng)站。經(jīng)過他們的升級整改之后，我們的網(wǎng)站變得更好了，甚至獲得了某個雜志頒發(fā)的榮譽稱號。

不過，網(wǎng)站升級改造之后，銷量的增長并沒有達到我當(dāng)初的預(yù)期。為此，我專門聘請了一個精通電商的“總管”來領(lǐng)導(dǎo)我的團隊。后來，我參加過一系列的研討班，讀了許多相關(guān)的文章，也從我的“總管”那里獲得了一些啟發(fā)。我最終認識到，電子商務(wù)比我想象的更加復(fù)雜，我的公司現(xiàn)在并不算是一個電子商務(wù)公司，它只是一個家具零售公司，然后擁有一個好網(wǎng)站而已。

如果你想真正地成為一個電子商務(wù)企業(yè)家，那么你得構(gòu)建很多“硬件”。如果你不擅長于信息技術(shù)，那么你的團隊里至少要有人精通圖片設(shè)計、編碼、攝影、點擊付費、合作行銷、市場戰(zhàn)略、社交媒體運營等，同時也要一個人負責(zé)總攬全局?？赡苣愕膱F隊需要9個人，也可能是20個人。

讓我們假設(shè)這個團隊里有9個人吧。這些工作人員在勞動力市場供不應(yīng)求，因此工資也不便宜。我們假定每個人的平均工資為7萬美元。那么9個人的工資加上福利和稅收，總額將達到75萬美元一年。毫無疑問，這個開銷是很大的。

此外，移動電商日益興起，我還得改進我的網(wǎng)站，以期能與移動端兼容。這個世界變化得太快了，總是會產(chǎn)生許多意想不到的成本。除了這些之外，你還得預(yù)留拓展市場的費用。在成本如此之高的情況下，一個電子商務(wù)公司要多少銷售額才能獲得盈利？400萬美元？600萬美元？800萬美元？

不過，你也可以把許多業(yè)務(wù)外包給專業(yè)團隊去完成，這樣可能可以省些錢。不過，即便將業(yè)務(wù)外包，成本依然很高。對我來說，這是一個很簡單的數(shù)學(xué)題：我一年投入了20萬美元來促進銷售量，那么銷售額要增加到什么程度才能盈利？

我的回答是：一年之內(nèi)你投入20萬美元，那么你的銷售額要增加80萬美元才劃算——這個銷售額并不太高，因為免費送貨以及其他服務(wù)將吞噬你的大量毛利。 我不知道這算不算是一場良好的賭博，但是我確實在賭。

多年以來，我經(jīng)常讀到一些報道說，某個看起來很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站每年的營收額達到千萬乃至上億美元，但是它還是不斷地尋求大規(guī)模融資。當(dāng)時我在想，收入了那多錢，這些錢都跑去哪里了呢?，F(xiàn)在我終于明白了：基礎(chǔ)設(shè)施投入和損耗吞噬了大量的金錢。

我資金有限，而且也不想引入投資者，因此我不可能很快就能打造一個年入1億美元的電商網(wǎng)站。不過，作為一個實體店零售商，同時運營了一個已經(jīng)盈利的電商網(wǎng)站，我感到已經(jīng)很滿意了。很多人認為實體店是一個雞肋和累贅，然而個中滋味我領(lǐng)悟得更深。如果你設(shè)計并運營一個實體店，意味著在未來5-10年里你可以無需再額外投入什么成本就可以良好運營了，而電子商務(wù)可不是這樣的，它變化太快，隨時可能會產(chǎn)生意想不到的成本。它是一個無底黑洞，你不斷地要往里面貼錢。

因為技術(shù)不斷地更新?lián)Q代，你需要不斷改造你的網(wǎng)站，同時點擊付費的成本也越來越貴。沒錯，線上市場的規(guī)模更大，但是你也將面臨更多競爭。我的建議是，同時運營實體店，再兼顧線上商店，這樣才有可能成為贏家。 (編譯：吳以輝)

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