一波賣家遇到真實(shí)性審核！來(lái)看看比侵權(quán)還恐怖的封號(hào)理由....

先來(lái)了解一下什么是真實(shí)性假冒？

首先真實(shí)性問(wèn)題的績(jī)效郵件在開頭就會(huì)明確告訴你銷售的產(chǎn)品可能是仿造或假冒的，亞馬遜要你必須提供一些文件來(lái)證明這些產(chǎn)品的真?zhèn)涡?/span>。

中間部分會(huì)要求你提供發(fā)票,授權(quán)。如果是品牌所有者需要提供品牌的注冊(cè)證書，營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及個(gè)人身份證的復(fù)印件。除此之外還有供貨商的聯(lián)系信息，包括名稱，電話號(hào)碼，地址，電子郵箱和網(wǎng)站。

最后在郵件的末尾，會(huì)有被審核產(chǎn)品的詳細(xì)信息，賣家們可以通過(guò)ASIN，品牌以及名稱來(lái)確認(rèn)到底是哪個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。

這類問(wèn)題的申訴難度就在于大多數(shù)賣家都沒(méi)有符合亞馬遜要求日期內(nèi)的發(fā)票（在過(guò)去365天內(nèi)），只能補(bǔ)開。尤其對(duì)于鋪貨賣家來(lái)說(shuō)，提前備票更不現(xiàn)實(shí)。而授權(quán)書更是沒(méi)有，赤手空拳的面對(duì)這類問(wèn)題自然很難申訴成功呢。

通過(guò)經(jīng)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題可以分為三種情況：

機(jī)器掃描。機(jī)掃指的是亞馬遜利用檢測(cè)機(jī)制進(jìn)行大量掃描，如果品牌，圖片或標(biāo)題關(guān)鍵詞觸發(fā)機(jī)制，則會(huì)被判為假冒。這類的特點(diǎn)就是沒(méi)出單。

2. 被投訴。這類就很容易理解了，有買家投訴了你的產(chǎn)品可能是假冒的，或是跟賣被同行投訴。這類的特點(diǎn)是有訂單且有產(chǎn)品review。

3. 郵件末尾無(wú)ASIN。遇到這個(gè)問(wèn)題的賣家多為跟賣，并且c郵件下面沒(méi)有ASIN，只有品牌名，這樣又加大了申訴難度，賣家們還需要自己去分析查找具體的違規(guī)ASIN。

無(wú)論是哪種情況，只要遇到真實(shí)性問(wèn)題，就要打起十二分的精神去應(yīng)對(duì)。在這里強(qiáng)調(diào)，一定要有發(fā)票，沒(méi)有提前備票，就去補(bǔ)開。在我們處理過(guò)的幾百上千個(gè)真實(shí)性問(wèn)題中，沒(méi)有授權(quán)我們可以解決，但是發(fā)票真的很重要。注意！不建議大家去P發(fā)票，避免雪上加霜！

遇到真實(shí)性問(wèn)題該應(yīng)該如何處理？

根據(jù)上面我講到的三種情況先判斷自己屬于哪種類型，對(duì)癥下藥才能藥到病除。

準(zhǔn)備資料，找供貨商幫忙補(bǔ)開發(fā)票，由于補(bǔ)開發(fā)票的說(shuō)服力比提前備票要小，所以如何補(bǔ)開一張有效的發(fā)票就顯得很重要。

針對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)備詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。很多朋友以為這類問(wèn)題只需要提供資料，就不寫行動(dòng)計(jì)劃了，其實(shí)不然，資料配合申訴信才有高通過(guò)率。而且當(dāng)申訴兩三次沒(méi)成功后，亞馬遜就會(huì)要求提供行動(dòng)計(jì)劃（如下圖），與其這樣不如一開始就先主動(dòng)表達(dá)自己的誠(chéng)意。

總而言之，真實(shí)性問(wèn)題申訴成功的關(guān)鍵點(diǎn)還是在于分析出自己觸發(fā)審核的根本原因，所以不要盲目處理，申訴兩次失敗后賬號(hào)就會(huì)由暫停變?yōu)橥Ｓ?，難度更大。

（來(lái)源：Vicky聊申訴）

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（來(lái)源：Vicky聊申訴）