亞馬遜對(duì)手惡意差評(píng)并置頂，怎么辦

被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意差評(píng)置頂了。怎么辦？時(shí)間大約有一個(gè)星期了。嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)化 點(diǎn)No沒有效果 點(diǎn)其他好評(píng)的yes反而搞到后面去了
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鯉城天下

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1、盡快整理并提供各種證據(jù)：采購訂單、發(fā)票，產(chǎn)品的.com網(wǎng)站鏈接（最好與品牌對(duì)應(yīng)），以及品牌授權(quán)佐證文件，這樣做的目的是證明你的產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨；

2、向help/contact seller support，開case或直接用郵件進(jìn)行申訴，舉報(bào)這些惡意差評(píng)。集中的、連續(xù)性被差評(píng)，可以向亞馬還說明你的懷疑，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意打擊，需要請(qǐng)亞馬遜提供幫助；

3、亞馬遜受理后，通常會(huì)根據(jù)這些賣家的歷史購物記錄，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進(jìn)行判斷。請(qǐng)注意加緊跟進(jìn)這個(gè)處理過程，向亞馬遜說明你的Listing因此所導(dǎo)致的損失等等，以希望亞馬遜加快處理進(jìn)度。

4、在這段時(shí)間你的銷量肯定是會(huì)受到影響，需要盡快增加訂單、好評(píng)Review，同時(shí)盡快點(diǎn)擊多一些5星的helpful，等等，盡可能的最大化減輕損失。

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先發(fā)郵件過去給差評(píng)的人，八九不離十是中國賣家其他好評(píng)。你的好評(píng)搞到后面去了，估計(jì)也被點(diǎn)NO，點(diǎn)下去了。
?其實(shí)我覺得最重點(diǎn)的還是找亞馬遜主持公道,你要讓亞馬遜給你撐腰
首先,收集證據(jù)然后提供給亞馬遜：采購訂單、發(fā)票，產(chǎn)品的.com網(wǎng)站鏈接（最好與品牌對(duì)應(yīng)），以及品牌授權(quán)佐證文件，盡一切辦法證明你的產(chǎn)品是正品,是好產(chǎn)品；
然后就可以向亞馬遜提出申述了。對(duì)你發(fā)現(xiàn)的惡意差評(píng)，認(rèn)真對(duì)亞馬遜說出你為什么懷疑,有什么證據(jù)證明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的,把這些整理好提供給亞馬遜,讓亞馬遜給你撐腰；
然后亞馬遜也會(huì)去調(diào)查。亞馬遜不可能只聽你一面之詞,他會(huì)去調(diào)查留評(píng)的賬戶記錄啊,賬戶ID之類的啊,這個(gè)過程你別閑著,不然亞馬遜就不賣力了,你要一直跟他嘮叨說,差評(píng)影響你的銷售,損失很大,催亞馬遜盡快調(diào)查；

惡意差評(píng)實(shí)在是太不得人心了,我們中國人總喜歡互相斗來斗去的,其實(shí)我們把自己產(chǎn)品做好,把服務(wù)提升上去才是正事,總是搞這些彎彎繞繞的,自己的產(chǎn)品做不好,弄的別人也做不好,害人又害己.還是把心思用在推廣上面多好
1、向亞馬遜投訴下，看能否刪除； 可以多煩他們幾次說不定就刪了
2、留下Comments，直接在該評(píng)論回復(fù)說明該評(píng)論是不實(shí)評(píng)論，惡意競(jìng)爭(zhēng)，沒有購買過商品等讓其他買家知道實(shí)情。?
3、增加好評(píng)，刷起來。
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看透說不透

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一般情況下，買家差評(píng)的原因有：色差、產(chǎn)品質(zhì)量問題、貨不對(duì)板、缺件、產(chǎn)品破損等。如果出現(xiàn)這些問題，賣家需要確認(rèn)自己的產(chǎn)品是否有質(zhì)量及包裝問題，如果買家所述為事實(shí)，那么賣家需要友好的與客戶溝通，進(jìn)行貨物調(diào)換、或者給予一定金額的補(bǔ)償，如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)，還可以給與買家一定的優(yōu)惠或折扣，這樣有利于后期與賣家進(jìn)行協(xié)商移除差評(píng)。

如果以惡意差評(píng)勒索，表示若不按照其要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行差評(píng)。面對(duì)這種情況，賣家們就可向平臺(tái)申請(qǐng)幫助。賣家們可保留證據(jù)發(fā)送給平臺(tái)，亞馬遜會(huì)在收到賣家投訴后將差評(píng)進(jìn)行屏蔽。

以勒索為目的的差評(píng)并不常見，但某些無理取鬧的買家差評(píng)，或者因?yàn)橐恍┬?yōu)惠沒被滿足而惡意評(píng)論的買家，卻屢見不鮮。對(duì)此，賣賣家可以到help/contact seller support，提供運(yùn)單號(hào)、發(fā)貨信息等讓亞馬遜幫助刪除評(píng)論。

除此之外，特別是新手賣家要知道在亞馬遜平臺(tái)，類似下面的買家評(píng)論是可以刪除：評(píng)價(jià)含有粗俗語言;評(píng)價(jià)含有賣家私人身份信息，如郵箱地址、姓名、電話號(hào)碼;評(píng)價(jià)全部都是評(píng)價(jià)產(chǎn)品;評(píng)價(jià)全部是針對(duì)亞馬遜物流或訂單服務(wù)。

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