亞馬遜信用卡失效，無法登陸后臺

我有個問題想咨詢一下，我是亞馬遜歐洲賬號，上個月27號是我的結(jié)算日，那天收到郵件說是亞馬遜扣款失敗，無法打款，然后系統(tǒng)檢測到我的信用卡失效，然后英德法三站就無法登陸后臺了，但是西班牙和意大利是正常的，五個站是同一信用卡。我按照要求重新更新了信用卡資料，也跟銀行溝通了，信用卡是正常的，但是賬號還是沒有恢復(fù)正常，聯(lián)系客服客服就說提交國外團隊處理，然后就20多天沒有回復(fù)，我現(xiàn)在只能等待嗎？暫時不能換別的信用卡