亞馬遜如今聯(lián)系客服經(jīng)理以及招商經(jīng)理處理侵權(quán)問題？

我有款產(chǎn)品經(jīng)常被國外的公司惡意投訴，產(chǎn)品外觀專利法人也是我們公司。在亞馬遜DE站且多次被他投訴，我們第一次用專利用了兩個(gè)星期申訴回來; 不到一個(gè)月又被他投訴了，后面我們又用專利申訴三天回來了。上個(gè)月又來投訴我們成功了，我們用專利申訴且一直不成功了。我們有嘗試聯(lián)系客服處理，客服說這些超過他們能力范圍處理不了。求各大神教如何聯(lián)系客服經(jīng)理與招商經(jīng)理的正確方式？