收到一條差評，違反了政策怎么處理？

做亞馬遜以來，一直遵循平臺政策，但是顧客好像可以不用，最近收到一條差評，怎么申請移除呢？這位顧客收到產(chǎn)品已經(jīng)有85天了，現(xiàn)在想要退貨？？但是明顯違反了30天的退貨政策，如果天數(shù)沒這么多還可以接收，但是85天也有點夸張了，我就拒絕了。。我們的產(chǎn)品沒有什么問題，就是買家說不想要了...這種情況有遇到的嗎？怎么處理好?
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越豪

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如何你的產(chǎn)品沒有問題，對方又說不想要為理由，你是可以拒絕的，你可以跟亞馬遜反饋，是客戶違反規(guī)則在先，亞馬遜會支持你的，也會幫你把差評移除。
關于“Restocking fee”的規(guī)定，請點擊這個鏈接：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的話：
“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退貨期限已經(jīng)過了，那賣家不需要接受退貨）
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你這種情況可以聯(lián)系亞馬遜客服刪除差評。

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