FBA產(chǎn)品,顧客說(shuō)沒(méi)收到,退款問(wèn)題怎么處理?
我剛在亞馬遜上做了兩個(gè)多月,最近有一筆交易很是困惑,希望大家給點(diǎn)建議。
一位買家稱收到的包裹是空的,請(qǐng)求退款,亞馬遜就從我的賬號(hào)里扣款給了買家。但是我發(fā)產(chǎn)品到FBA,就是為了避免這種物流包裝上的問(wèn)題,這種情況不是該亞馬遜承擔(dān)責(zé)任嗎?為什么出問(wèn)題了要我賠償,有遇到這種情況的嗎?
一位買家稱收到的包裹是空的,請(qǐng)求退款,亞馬遜就從我的賬號(hào)里扣款給了買家。但是我發(fā)產(chǎn)品到FBA,就是為了避免這種物流包裝上的問(wèn)題,這種情況不是該亞馬遜承擔(dān)責(zé)任嗎?為什么出問(wèn)題了要我賠償,有遇到這種情況的嗎?
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囧囧的兔紙 - 閑來(lái)無(wú)事觀海不看瀾。
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Tu Tu
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新用戶201021111146
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除了這種情況之外,fba導(dǎo)致的丟失、損壞,超額收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、重量、尺寸出錯(cuò)等等20多種情況fba出錯(cuò)情況,賣家都是可以也應(yīng)該主動(dòng)發(fā)起索賠,拿回退款的,不懂的話就用”靈狗退款“這種第三方全自動(dòng)索賠退款工具,大數(shù)據(jù)找出你海量庫(kù)存中的異常數(shù)據(jù),找出可以索賠的情況,然后人工智能發(fā)起索賠申訴,會(huì)控制頻率,同時(shí)某些情況人工會(huì)接入讓你提供平臺(tái)讓提供的物流憑證,廠家發(fā)票等,告訴你如何開,怎么開,幫你成功索賠,拿回退款,體量大的賣家單筆一次拿回近十萬(wàn)美金的退款都很常見(jiàn),可見(jiàn)亞馬遜有多坑,而這加起來(lái)幾十萬(wàn)美金的退款,如果賣家不主動(dòng)去索賠,亞馬遜也不會(huì)主動(dòng)賠給你,坑吧?太坑了?。。?