美國：消費者線上比價成風，實體店丟單嚴重

很多人說，實體店已經(jīng)淪為網(wǎng)店的展廳了。為此，美國comScore進行了一項調(diào)查，研究了人們在實體店里用手機查詢價格、對比商品的情況。

調(diào)查表明，相當一部分人站在實體店貨架走廊的時，會掏出手機查看網(wǎng)友對某商品或商店的評論，此外也會發(fā)短信征求親友的意見。

調(diào)查結(jié)果還表明，9%的人雖然已經(jīng)置身于實體店里了，但還是會當場通過手機在網(wǎng)上下單。

雨果網(wǎng)從美國《互聯(lián)網(wǎng)零售商 》7月31日的報道中了解到：最近的一項研究表明，美國手機用戶對價格很敏感，經(jīng)常用手機瀏覽不同商店的價格，最后才決定去哪個商店購物。

手機和網(wǎng)站調(diào)查公司 comScore經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當人們?nèi)嶓w店購物時，36%的智能手機用戶會用手機對比商品價格，16%的人會直接進入網(wǎng)上零售商的商店。

不過，當人們置身于商場貨架之間時，往往會用手機從事一系列的活動，而不僅限于對比價格，比如他們會用手機搜集更多信息，幫助自己做出購物決策，當他們查好信息后，很可能在店里當場下單購買。

以下調(diào)查結(jié)果顯示了人們在店里用手機具體干了什么，以及其所占的百分比：

查看顧客對商店、商品的評論  27%；

打電話、發(fā)郵件或者短信給親友并等候他們的答復  23%；

閱讀商品詳細信息 22%；

掃描二維碼 18%；

在該零售商其他商店或者其他網(wǎng)站里查看商品庫存情況 17%；

另外調(diào)查結(jié)果還顯示，在實體店里用手機查詢、對比價格的消費者中，9%的人會在手機上下單——該研究結(jié)果沒有指出這些人具體在哪個商店下單；此外，14%的人會在商店里拍下商品的照片。

雨果網(wǎng)了解到，由于移動設備的屏幕較小，查看產(chǎn)品和類型對消費者而言并非易事，移動購物方式也因此充滿了挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)在，越來越多的消費者使用移動設備進行購物，這種轉(zhuǎn)變意義巨大，這表明，無論是工作還是娛樂，消費者都在逐漸向移動設備轉(zhuǎn)移。

eMarketer預計，到2016年，美國消費者移動購物開支將占據(jù)電子商務總零售額的四分之一，達到870億美元。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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