Wish更新退款率指標(biāo)，雙考核期規(guī)范商戶行為

Wish曾表示，從2015年1月21日開始，對(duì)于平臺(tái)上極高退款率的產(chǎn)品，商戶將要承擔(dān)全部退款，規(guī)定要求退款率不得高于5%。不過，近日Wish對(duì)此政策做了新的調(diào)整，將高退款率產(chǎn)品分為兩大類，一類是“極高退款率”，另一類是“高退款率”，針對(duì)這兩類產(chǎn)品的處理方式也各不相同。

雨果網(wǎng)獲悉，Wish平臺(tái)將會(huì)對(duì)“極高退款率”的產(chǎn)品進(jìn)行直接移除處理，“高退款率”的產(chǎn)品則可以繼續(xù)銷售。不過，對(duì)于這兩類高退款率的產(chǎn)品，商戶仍需要承擔(dān)全部的退款責(zé)任。

據(jù)介紹，每個(gè)銷售的產(chǎn)品都將面臨兩個(gè)為期30天的考核期，即從計(jì)算日算起后的0-30天和63-93天。如果某個(gè)產(chǎn)品的訂單數(shù)超過50，且在30天的考核期內(nèi)退款率高于30%，那么這個(gè)產(chǎn)品即被定義為“極高退款率”；如果某個(gè)產(chǎn)品的訂單數(shù)超過25個(gè)，在同等考核期內(nèi)的退款率高于20%，則被定義為“高退款率”產(chǎn)品。另外，“高退款率”的產(chǎn)品還將會(huì)面臨二次審核，如果這類產(chǎn)品在新的考核期內(nèi)訂單量超過50且退款率低于20%，那么商戶將不用在承擔(dān)100%的退款責(zé)任。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）