eBay賣(mài)家不再吃啞巴虧，新推“退貨解決方案”減少買(mǎi)家欺詐行為

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，上周eBay給部分賣(mài)家發(fā)出邀請(qǐng)，加入“退貨解決方案”試點(diǎn)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是秋季賣(mài)家更新的一部分內(nèi)容。

上個(gè)月，eBay發(fā)言人Karen Crocker Snell表示，當(dāng)購(gòu)物者以“跟描述不符”為由退貨時(shí)，加入這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的賣(mài)家將會(huì)有更多方式來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

下面是賣(mài)家上周收到的邀請(qǐng)郵件副本，詳細(xì)說(shuō)明了在處理消費(fèi)者退貨欺詐問(wèn)題時(shí)，參與賣(mài)家具有的優(yōu)勢(shì)。

eBay“退貨解決方案”試點(diǎn)項(xiàng)目讓賣(mài)家在處理退款問(wèn)題上更具可控性。

11月初，我們將開(kāi)展一項(xiàng)令人激動(dòng)的試點(diǎn)項(xiàng)目，讓特選的賣(mài)家群體在處理退款問(wèn)題上，有更多的選擇。我們希望您能夠加入。您能獲得什么好處？更具可控性和客觀(guān)性，在處理消費(fèi)者退貨詐騙問(wèn)題上能獲得更多幫助。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)買(mǎi)家以“與描述不符”為由退貨時(shí)，“退貨解決方案”為您提供了額外的選擇。如果您認(rèn)為“與描述不符”只是買(mǎi)家的一個(gè)托詞時(shí)，您可以從退款中扣掉運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，而不是全額退款。

當(dāng)然，是否參與由您決定。如果您決定不參加，請(qǐng)告知我們。

我們會(huì)繼續(xù)用自己的洞察力來(lái)提高賣(mài)家體驗(yàn)—提前感謝您的參與。退款政策出臺(tái)后，我們會(huì)很快與您聯(lián)系。

一些買(mǎi)家謊稱(chēng)收到的商品被損壞或者“與描述不符”，要求賣(mài)家退款。eBay“退貨解決方案”試點(diǎn)項(xiàng)目就是為了解決賣(mài)家的這種困擾開(kāi)展的。

有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為eBay是在告訴賣(mài)家，它不會(huì)再調(diào)查消費(fèi)者退貨欺詐的報(bào)告——特別是在買(mǎi)家退還的貨物與他們收到的貨物并不相符的情況下。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）