美國消費(fèi)新風(fēng)尚：電子優(yōu)惠券“俘虜”了消費(fèi)者之心

互聯(lián)網(wǎng)在生活和工作中發(fā)揮著越來越重要的作用，可以說這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。依托互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能，許多新的商業(yè)模式紛紛誕生。電子優(yōu)惠券是其中的一種。商家們通過推出電子優(yōu)惠券，既可節(jié)約紙質(zhì)優(yōu)惠券的印刷費(fèi)用，也可通過電子優(yōu)惠券里的條形碼等信息跟蹤顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)量。同時(shí)，商家以電子優(yōu)惠券作為引子，促使顧客頻頻登錄和留意公司網(wǎng)站和產(chǎn)品，進(jìn)而提升顧客心目中的忠實(shí)度。

美國撰稿人Claire Martin 5月19日在《丹佛郵報(bào)》上撰文，詳細(xì)解讀了電子優(yōu)惠券在美國民眾之中的影響，同時(shí)描述了美國商家是如何利用電子優(yōu)惠券進(jìn)行營銷的。

Claire Martin在文章中說：

手機(jī)優(yōu)惠券也被稱為電子優(yōu)惠券，人們可以通過智能手機(jī)獲取。電子優(yōu)惠券如同乘飛機(jī)時(shí)在登機(jī)口上使用的電子機(jī)票。

訪問手機(jī)優(yōu)惠券的網(wǎng)絡(luò)頁面，意味著你登錄了你要消費(fèi)的商店或其他業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。

另外，許多公司也通過文本信息的方式提供優(yōu)惠券，文本信息的受眾往往更大。舉例說，如果你被列入了丹佛的Tattered Cove公司的郵件名單中，你不時(shí)可以收到折扣優(yōu)惠劵。

手機(jī)優(yōu)惠券往往附帶有條形碼，因?yàn)橥ㄟ^條形碼，提供優(yōu)惠劵的公司可以跟蹤顧客的消費(fèi)習(xí)慣和數(shù)量，以此生成相關(guān)的數(shù)據(jù)，以作為制定商業(yè)策略的參考。

優(yōu)惠券的形式多種多樣，有價(jià)格折扣、免費(fèi)贈送品和抽獎(jiǎng)機(jī)會等等。

丹佛居民Tiongco Ramos表示：“最近去電影院，我們無需排隊(duì)就拿到了優(yōu)惠券，因?yàn)橥ㄟ^手機(jī)可以輕而易舉地獲得了附有確認(rèn)碼的優(yōu)惠券。我們到打印終端機(jī)器里輸入確認(rèn)碼，不到幾秒鐘，優(yōu)惠券就打印出來了。我看到了許多零售商和娛樂服務(wù)商開始利用電子優(yōu)惠券來推銷自己的商品和服務(wù)。比如，當(dāng)你走進(jìn)電影院或餐廳，你可以看到一行提示文字：‘請登錄我們的網(wǎng)頁，我們將為您提供免費(fèi)的小吃和甜點(diǎn)?！憧梢宰谧狼?，迅速登錄該網(wǎng)站獲取優(yōu)惠券，不一會你就可以享用到這些免費(fèi)贈送品。對于零售商來說，使用手機(jī)優(yōu)惠券比印制的紙質(zhì)優(yōu)惠券成本更低，因?yàn)榭梢怨?jié)儉印刷費(fèi)用。除此之外，手機(jī)優(yōu)惠券的使用可以使商家便捷地跟蹤顧客消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)還可以提高顧客心目中的品牌忠實(shí)度。”

對于顧客來說，使用電子優(yōu)惠券既可以省錢也可以獲得便利。2009 Forrester的研究報(bào)告表明，目前年輕人中掀起一股使用智能手機(jī)淘取優(yōu)惠券的熱潮。Jennie Sanford是一個(gè)優(yōu)惠券博客的博主，寫博客已經(jīng)成為了她的專職工作。 她說：“目前我已經(jīng)看到了這個(gè)趨勢，在講授關(guān)于優(yōu)惠劵的課堂上，當(dāng)我開始講授APPS和電子優(yōu)惠券的內(nèi)容時(shí)，很多年輕聽眾忙不迭地掏出他們的智能手機(jī)，開始在線搜尋起優(yōu)惠券?！?

另一個(gè)知悉內(nèi)情的人士說：“拉丁美洲裔美國人中，優(yōu)惠劵尤為流行。有研究表明，拉丁裔使用手機(jī)優(yōu)惠券的比率遠(yuǎn)多于普通人群。而拉丁裔中的年輕人又更加喜愛使用這種電子優(yōu)惠券。我身邊的一例子就證明，我妹妹經(jīng)常使用Hobby Lobby和Michael’s的電子優(yōu)惠券。你可以發(fā)現(xiàn)，在展會、游樂和音樂會等方面，電子優(yōu)惠券大受歡迎?！?

Alma Sauseda是一個(gè)三十歲的年輕人。她說：“我一直關(guān)注如Target、Macy’s、Jo-Anne Fabric 和 Craft Stores等零售公司的文本信息。在我的手機(jī)里，許多使用率比較高的APP一應(yīng)俱全，這些零售大超市的APP更不在話下。有時(shí)我需要某個(gè)商店優(yōu)惠券，我就用Google搜索。比如說，上次我在Grease Monkey的店里想買一瓶油，我通過Google找到了一個(gè)6美元折扣的優(yōu)惠券。當(dāng)我跟朋友們聚在一起的時(shí)候，我們互相談?wù)摰闹匾獌?nèi)容之一就是通過優(yōu)惠券省了多少錢。”

Cher Gillespie是個(gè)39歲的家庭主婦。她表示：“當(dāng)我去購物的時(shí)候，經(jīng)常會掏出智能手機(jī)拍下商品的條形碼，然后通過亞馬遜APP搜索相關(guān)產(chǎn)品，并進(jìn)行價(jià)格對比。如果亞馬遜上的價(jià)格更便宜，我直接通過智能手機(jī)在網(wǎng)上購買。有一次，我去參加一個(gè)汽車展覽，那時(shí)門外排著長長的隊(duì)伍。這個(gè)汽車展推出快捷入場的電子入場券。當(dāng)我一邊在長長的隊(duì)伍中排隊(duì)時(shí)，我一邊從口袋里摸出手機(jī)，訂購了電子入場券。帶著這張電子券，不到兩分鐘，我就抵達(dá)了辦事柜臺?！?（編譯：吳以輝）