全球跨境電商市場(chǎng)調(diào)查：歐洲規(guī)模大、北美受歡迎、亞洲發(fā)展快

近日，全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國(guó)際支付方案提供商Payvision公司，對(duì)投資方、商業(yè)服務(wù)提供方、獨(dú)立銷售組織方、支付服務(wù)提供方以及在線商人進(jìn)行了一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務(wù)在各個(gè)地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)在未來的發(fā)展走勢(shì)，確認(rèn)了歐洲的“聯(lián)合與增長(zhǎng)”商業(yè)模型。同時(shí)，也驗(yàn)證了在急速增長(zhǎng)的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購(gòu)物者和付款者的最佳組合模式。

歐洲跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模最大

歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購(gòu)物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。

歐洲跨境電子商務(wù)買家的主力軍是斯堪的納維亞國(guó)家、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡等，這些國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)于從網(wǎng)上購(gòu)買國(guó)外的東西尤為熱衷。

2012年，全球跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過1萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)約21%。從區(qū)域上看，歐洲地區(qū)成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)。2012年，歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4126億美元，占全球電子商務(wù)市場(chǎng)的35.1%;北美地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3895億美元，占全球的33.1%;亞太地區(qū)是全球增長(zhǎng)最快的第三大電子商務(wù)市場(chǎng)，總交易額達(dá)到3016億美元，占全球的25.7%。

歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購(gòu)物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。

2012年，歐洲B2C電子商務(wù)的稅收同比增長(zhǎng)19%，其中61%的稅收由英、德、法這三個(gè)國(guó)家貢獻(xiàn)。歐盟28國(guó)的B2C電子商務(wù)銷售額達(dá)到了2770億歐元，占了整個(gè)歐洲市場(chǎng)的88.7%。歐洲電子商務(wù)協(xié)會(huì)希望，到2016年，歐洲B2C電子商務(wù)市場(chǎng)能夠翻倍，達(dá)到6250億歐元。

網(wǎng)上交易對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐步增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)歐盟GDP的貢獻(xiàn)在迅速增加，尤其是英國(guó)，它引領(lǐng)了歐洲電子商務(wù)的潮流。除了給GDP作出貢獻(xiàn)以外，電子商務(wù)同時(shí)也為高失業(yè)率的歐洲創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位。

在歐洲，移動(dòng)電話滲透率超過了100%，這意味著每個(gè)人至少擁有一部手機(jī)。5.5%的電子商務(wù)交易是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的，這一數(shù)字在將來還會(huì)大幅提高。移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用增加了電子銀行和電子支付的使用，這改變了移動(dòng)支付的發(fā)展前景，一定程度上刺激了電子商務(wù)的發(fā)展，也給消費(fèi)者提供了更多購(gòu)買商品和服務(wù)的可能性。

一個(gè)統(tǒng)一的歐洲市場(chǎng)能給電子商戶提供巨大商機(jī)，但是只有27%的歐洲電子零售店主在跨境銷售他們的產(chǎn)品;在不同地區(qū)，消費(fèi)者的購(gòu)買速度和商戶的銷售速度存在著很大差異。歐洲跨境電子商務(wù)買家的主力軍是斯堪的納維亞國(guó)家、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡等，這些國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)于從網(wǎng)上購(gòu)買國(guó)外的東西尤為熱衷。

由于相應(yīng)的稅法和物流因素，在線商戶們似乎還是有點(diǎn)不情愿做跨境電子商務(wù)。盡管如此，歐洲仍是世界上最有潛力的跨境電子商務(wù)地區(qū)和最有希望成為增長(zhǎng)最快的跨境電子商務(wù)區(qū)。

約有47%的零售商表示，貨物被退回的相關(guān)法律條款是影響跨境電子商務(wù)最主要的原因。歐盟率先通過實(shí)行一個(gè)聯(lián)合的歐洲市場(chǎng)的嘗試，以減少這些阻礙。

現(xiàn)行在線購(gòu)物的法律框架缺少和諧，給不同國(guó)家試圖保護(hù)各自消費(fèi)者權(quán)益留下空間。歐洲各國(guó)不同的法律和監(jiān)管體系，給零售商的承諾造成了更大的成本，同時(shí)也破壞了消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)的信任。

歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)可以分為北部成熟的市場(chǎng)、南部增長(zhǎng)迅速的市場(chǎng)和東部新興市場(chǎng)。一旦資金和物流體系有所改善，東歐將會(huì)有很大改變。僅以俄羅斯來說，該國(guó)共有6000萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶、1500萬(wàn)在線購(gòu)物用戶和很高的移動(dòng)設(shè)備滲透率，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境較好。但俄羅斯較低的信用卡滲透率以及落后的物流服務(wù)等，導(dǎo)致了俄羅斯的電子商務(wù)仍停留在現(xiàn)金交易階段。盡管如此，俄羅斯的在線零售市場(chǎng)依然有望在2016年達(dá)到160億美元。

歐洲立法的多樣性，同時(shí)也阻礙了跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。埃森哲最近對(duì)146家歐洲商戶進(jìn)行了調(diào)研，超過1/4的受訪者認(rèn)為，如果能夠利用多渠道機(jī)會(huì)銷售在線和跨境物品，他們的銷售額會(huì)增長(zhǎng)25%。促進(jìn)在線商務(wù)增長(zhǎng)，目前已成為歐盟的經(jīng)常性議題。歐洲電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模在2012年超過3000億歐元，歐盟已有了一項(xiàng)旨在使這一數(shù)字在2015年前翻倍的計(jì)劃。為了達(dá)到這一目標(biāo)，歐盟設(shè)立了統(tǒng)一數(shù)字市場(chǎng)，來消除技術(shù)和法律的障礙。

2007年，歐盟立法合作者通過了一項(xiàng)支付服務(wù)指導(dǎo)意見，除了為統(tǒng)一歐洲支付提供法律基礎(chǔ)外，這個(gè)指導(dǎo)意見還引進(jìn)了一項(xiàng)新的認(rèn)證制度，以鼓勵(lì)非銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)入支付市場(chǎng);建立了一個(gè)有著高透明度的共同的支付標(biāo)準(zhǔn);在歐盟及其他地區(qū)執(zhí)行最大限度使用歐元和其他歐洲貨幣支付;針對(duì)一些成員國(guó)，在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間引進(jìn)一種快速責(zé)任制來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)。

為了更好地保護(hù)和刺激跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，歐盟執(zhí)行委員會(huì)將這些都移植到了法律中。刺激多渠道跨境電子商務(wù)可能會(huì)潛在地為歐盟貢獻(xiàn)10%的GDP。電子商務(wù)除了可能會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)外，還能減少溫室氣體的排放。

超過一半的歐洲前300強(qiáng)在線零售商都在跨境銷售，歐盟在線買家的數(shù)量也在不斷擴(kuò)大。如果產(chǎn)品和服務(wù)是線上銷售，那么產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)是來自美國(guó)商戶或是歐洲近鄰的商戶。

在歐洲，我們也能看見由一個(gè)共同語(yǔ)言所驅(qū)動(dòng)的跨境電子商務(wù)環(huán)境;奧地利和瑞士會(huì)從德國(guó)的電子零售商買貨，比利時(shí)的商店會(huì)在法國(guó)的網(wǎng)站上賣東西，這些都取決于他們有共同的語(yǔ)言。

北美跨境電子商務(wù)市場(chǎng)最受歡迎

全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國(guó)擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購(gòu)買者。

美國(guó)和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)。美國(guó)電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。

全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國(guó)擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購(gòu)買者。美國(guó)和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)。

除拍賣外，2013年美國(guó)在線零售為2620億美元，比2012年增長(zhǎng)了13%。美國(guó)在線零售行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過40萬(wàn)人，由于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，美國(guó)電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。

CyberSource的調(diào)研顯示，超過半數(shù)的美國(guó)電子商戶都從國(guó)外接受訂單。雖然跨境電子商務(wù)存在各種挑戰(zhàn)，依然擋不住巨大的商機(jī)。尼爾森調(diào)查表明，美國(guó)是最受歡迎的跨境市場(chǎng)，緊接著是英國(guó)、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、加拿大、澳大利亞和德國(guó)。在跨境運(yùn)送服務(wù)方式中，45%的美國(guó)商戶會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)郵政渠道。

電子商務(wù)將會(huì)涵蓋各個(gè)商品類別。目前，服裝、消費(fèi)電子以及家庭用品網(wǎng)店的增長(zhǎng)率較大。

信用卡成為美國(guó)在線支付的首選。雖然最活躍的買家大多都在25歲到45之間，但是不需要旅行就能進(jìn)行購(gòu)物的舒適性還是會(huì)吸引超過55歲以上的人，這部分人群正變得越來越習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。

在線支付是美國(guó)3/4網(wǎng)購(gòu)者的鐘愛，但是具有可替代性的移動(dòng)支付方式正越來越流行。雖然移動(dòng)電子商務(wù)在2011年只占了電子商務(wù)的9%的份額，但這一比例在2012年已經(jīng)上升到了20%。美國(guó)移動(dòng)支付在全球的份額達(dá)到了1/3。

平板電腦也逐漸在全球在線買家中流行起來。北美平板電腦用戶占到全球的47%。平均來說，通過智能手機(jī)或平板電腦網(wǎng)購(gòu)的人要比用電腦的人買得更多。

目前，88%的美國(guó)網(wǎng)民都在網(wǎng)購(gòu)，這一數(shù)字還在上升。語(yǔ)言是跨境電子商務(wù)的有趣動(dòng)力，因?yàn)樵诰€銷售一般開始于搜索，顧客會(huì)用自己的母語(yǔ)進(jìn)行搜索，而搜索習(xí)慣是由語(yǔ)言驅(qū)動(dòng)的;關(guān)鍵詞是找到信息的催化劑，從而引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)者到達(dá)指定的網(wǎng)絡(luò)商店。

美國(guó)與鄰國(guó)加拿大以及英國(guó)、澳大利亞、新西蘭都使用英語(yǔ)，消除了電子商務(wù)的語(yǔ)言障礙。西班牙語(yǔ)是美國(guó)的第二大語(yǔ)言，亞利桑那州、加利福尼亞州、得克薩斯州、新墨西哥州等地方，有3700萬(wàn)美國(guó)公民說西班牙語(yǔ)。中文和法語(yǔ)也是美國(guó)特定地區(qū)的語(yǔ)言，這可以推動(dòng)美國(guó)與相應(yīng)語(yǔ)言的地區(qū)之間開展電子商務(wù)。

加拿大的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和銀行服務(wù)的普及率很高，但由于加拿大地廣人稀，物流對(duì)于加拿大偏遠(yuǎn)地區(qū)來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。加拿大也是美國(guó)跨境電子商務(wù)的重要市場(chǎng)之一，因?yàn)槠涠惵时让绹?guó)要更加優(yōu)惠。60%的加拿大人從美國(guó)網(wǎng)購(gòu)，其中38%的加拿大人生活在安大略省。這里相對(duì)較低的物流費(fèi)和相對(duì)較低的匯率，使加拿大居民的網(wǎng)購(gòu)熱情有增無減。

加拿大信用卡的滲透率也非常高，81%的在線支付都是信用卡支付，緊隨其后的是使用PayPal。這些因素都促進(jìn)了跨境金融的發(fā)展。

VISA公布了一個(gè)跨境電子商務(wù)手冊(cè)，闡述了正在發(fā)展的美國(guó)與加拿大之間的電子商務(wù)的機(jī)遇。這個(gè)手冊(cè)給B2C提供了有關(guān)加拿大市場(chǎng)方面的信息，特別是人口因素、法律差異等。要從跨境電子商務(wù)中獲利，必須加強(qiáng)監(jiān)管和進(jìn)行多層次、全方位的防欺詐管理。

北美的南部和加勒比海地區(qū)的在線購(gòu)物發(fā)展勢(shì)頭迅猛。這些地區(qū)對(duì)于美國(guó)和加拿大來說都是潛在客戶，但目前來看，對(duì)歐洲的電子商務(wù)發(fā)展得更加迅速。美國(guó)在線零售商期望在2015年達(dá)到2790億美元的營(yíng)業(yè)額，占全球總量的15%。美元貶值吸引了更多歐洲、加拿大和亞洲的在線購(gòu)買者。

雖然美國(guó)網(wǎng)上商家一直關(guān)注電子商務(wù)，但零售商們?nèi)耘f錯(cuò)過了跨境電子商務(wù)提供的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)中國(guó)以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增長(zhǎng)時(shí)，美國(guó)落后了。

與此同時(shí)，電子支付也對(duì)鄰國(guó)加拿大的實(shí)體增長(zhǎng)貢獻(xiàn)頗多。美國(guó)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到世界上95%的消費(fèi)者都住在國(guó)外，跨境電子商務(wù)帶來的機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)。在線商戶們可以和全球的收購(gòu)方一起合作，并且加入信用卡支付網(wǎng)絡(luò)從而獲得全球的資源，這將會(huì)使他們?cè)诳缇畴娮由虅?wù)中更容易成功。

亞洲跨境電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快

在亞洲在線銷售統(tǒng)計(jì)中，日本和韓國(guó)獨(dú)樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，25%的韓國(guó)人和18%的日本網(wǎng)購(gòu)者都會(huì)海淘。

中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3億，同時(shí)擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家。日本電子商務(wù)的滲透率達(dá)到了97%

亞洲各地區(qū)之間有著極強(qiáng)的聯(lián)系。排名前三的跨境電子商務(wù)地區(qū)分別是：中國(guó)香港、中國(guó)大陸、日本。從卡的支付總量來看，前五名都分布在環(huán)太平洋地區(qū)。

除了增長(zhǎng)的財(cái)富和繁榮的中產(chǎn)階級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及是電子商務(wù)的重要推手，沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及就不可能有在線銷售。在網(wǎng)民增長(zhǎng)率排名中，中國(guó)和印度分列第一和第二位。

亞洲數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出不同的情況。在一些國(guó)家，例如印度，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率只有8%，但使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量卻很高。相比之下，日本有著相當(dāng)高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，但它的網(wǎng)民卻只有1.01億，明顯少于印度的1.37億網(wǎng)民。中國(guó)有5.86億互聯(lián)網(wǎng)用戶，沒有達(dá)到總?cè)丝诘囊话?，但由于總量大，中?guó)的網(wǎng)購(gòu)十分活躍。

在亞洲在線銷售統(tǒng)計(jì)中，日本和韓國(guó)獨(dú)樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，大部分人都會(huì)網(wǎng)購(gòu)。韓國(guó)擁有4G網(wǎng)絡(luò)，連接速度位列世界前茅。25%的韓國(guó)人和18%的日本網(wǎng)購(gòu)者都會(huì)海淘。中國(guó)有5.86億網(wǎng)民，其中50%的人會(huì)網(wǎng)購(gòu)及海淘。社交媒體對(duì)于成功的電子商務(wù)是十分重要的，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的同類人對(duì)一個(gè)東西的評(píng)價(jià)很高時(shí)，會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決定。

中國(guó)同時(shí)擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家，中國(guó)對(duì)于想拓展海外市場(chǎng)的商戶來說是一個(gè)大金礦。雖然目前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)被阿里巴巴主導(dǎo)，但京東、當(dāng)當(dāng)和騰訊等都想分享這塊大蛋糕。

中國(guó)的城市和農(nóng)村在電子消費(fèi)方面有著很大差異，在物流和配送等電商看中的關(guān)鍵性因素方面，更是存在較大差距。上海、北京和深圳是中國(guó)前三大電商市場(chǎng)，香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)緊隨其后。市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者——淘寶，作為阿里巴巴的一部分創(chuàng)立了支付寶，促使中國(guó)的B2C迅速發(fā)展，新的電商也在努力尋找自己的一席之地。

Payvision首席執(zhí)行官認(rèn)為：“亞洲正在出現(xiàn)越來越多的電子零售商，也正在生產(chǎn)越來越多的消費(fèi)電子產(chǎn)品，亞洲正在吸引著全世界的消費(fèi)者直接到這里購(gòu)買?！?

與全球已有的網(wǎng)絡(luò)連接，使得國(guó)際的PSP和ISO可以向他們的商戶提供更有效率、更安全的跨境電子商務(wù)支付平臺(tái)，從而滿足全球消費(fèi)者更大的需求。

中國(guó)的物流服務(wù)提供者和全球收購(gòu)方將努力推動(dòng)中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。由于中產(chǎn)階級(jí)增長(zhǎng)較為迅猛，中國(guó)正日益成為最吸引國(guó)際零售商的天堂。只要中國(guó)商戶能夠與全球收購(gòu)方和國(guó)際支付服務(wù)提供者展開合作，中國(guó)出口產(chǎn)品很快就能到達(dá)國(guó)外商店。在全世界的互聯(lián)網(wǎng)使用者中，前5名中有3個(gè)亞洲國(guó)家：中國(guó)、日本和印度。

在12億人口的印度有1.37億人使用互聯(lián)網(wǎng)。這一比例相對(duì)較小，主要是由于在印度偏遠(yuǎn)地區(qū)只有3%的人口擁有網(wǎng)絡(luò)。印度的網(wǎng)絡(luò)狀況十分多樣化，城鎮(zhèn)和農(nóng)村的情況相差懸殊。20%的印度城市人口上網(wǎng)，在中國(guó)，這一比例是60%。盡管如此，印度在線交易量在2011年仍達(dá)到了1億美元。我們還很驚奇地發(fā)現(xiàn)，2/3的在線交易是通過手機(jī)完成的。

印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率正在急速上升，電子商務(wù)機(jī)會(huì)巨大。隨著3G和4G技術(shù)的應(yīng)用，印度政府計(jì)劃在2014年為每個(gè)村莊都鋪設(shè)高速寬帶。如果采取正確的措施，并且公司都能認(rèn)真選取商業(yè)策略模式，那么交易額有望在2024年達(dá)到2600億美元。

馬來西亞也是未來電子商務(wù)發(fā)展的潛力股，超過半數(shù)的人口都上網(wǎng)，并且銀行客戶比例很高。而在印度，旅行開支占了在線支付的大部分，其次是書籍銷售。

日本和韓國(guó)電商成熟度較高。日本是亞洲第二大電子商務(wù)市場(chǎng)，2012年，在線銷售額達(dá)到640億美元。日本的卡支付業(yè)務(wù)普及率非常高，信用卡是52%的日本在線購(gòu)物者支付的首選，共有5600萬(wàn)張日本銀行卡在市場(chǎng)上流通。

早在全球普及前，日本和韓國(guó)的消費(fèi)者就已經(jīng)使用如QRC或者NFC等創(chuàng)新的支付方式。NFC這種支付方式已存在10年左右，同時(shí)，移動(dòng)支付在電子商務(wù)中的份額也達(dá)到了20%。半數(shù)的日本電子買家會(huì)用智能手機(jī)和平板電腦在線購(gòu)物。旅行支付收入達(dá)到16億美元，化妝品、衣服、小商品的零售額增長(zhǎng)了125%。

日本電子商務(wù)的滲透率達(dá)到了97%，因?yàn)榇蟛糠秩毡救硕季幼≡诔抢?，這也就解釋了為什么多渠道銷售較為贏利，在一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)且面積相對(duì)較小的國(guó)家中，提供物流服務(wù)更易于使人滿意。

2000年，泛亞太電子商務(wù)聯(lián)盟成立，這是亞洲第一個(gè)區(qū)域性電子商務(wù)聯(lián)盟。

2009年7月，中國(guó)人民銀行宣布一項(xiàng)新政策，擴(kuò)大了人民幣跨境商務(wù)試點(diǎn)區(qū)域。此舉使得跨境人民幣的交易量達(dá)到7400億元。

【小貼士】：本文來源于微信公眾號(hào)“跨境電商圈”，微信號(hào)：kuajingdianshangquan

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】