美國(guó)：消費(fèi)者線上比價(jià)成風(fēng)，實(shí)體店丟單嚴(yán)重

很多人說(shuō)，實(shí)體店已經(jīng)淪為網(wǎng)店的展廳了。為此，美國(guó)comScore進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，研究了人們?cè)趯?shí)體店里用手機(jī)查詢(xún)價(jià)格、對(duì)比商品的情況。

調(diào)查表明，相當(dāng)一部分人站在實(shí)體店貨架走廊的時(shí)，會(huì)掏出手機(jī)查看網(wǎng)友對(duì)某商品或商店的評(píng)論，此外也會(huì)發(fā)短信征求親友的意見(jiàn)。

調(diào)查結(jié)果還表明，9%的人雖然已經(jīng)置身于實(shí)體店里了，但還是會(huì)當(dāng)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)在網(wǎng)上下單。

雨果網(wǎng)從美國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)零售商 》7月31日的報(bào)道中了解到：最近的一項(xiàng)研究表明，美國(guó)手機(jī)用戶對(duì)價(jià)格很敏感，經(jīng)常用手機(jī)瀏覽不同商店的價(jià)格，最后才決定去哪個(gè)商店購(gòu)物。

手機(jī)和網(wǎng)站調(diào)查公司 comScore經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?nèi)?shí)體店購(gòu)物時(shí)，36%的智能手機(jī)用戶會(huì)用手機(jī)對(duì)比商品價(jià)格，16%的人會(huì)直接進(jìn)入網(wǎng)上零售商的商店。

不過(guò)，當(dāng)人們置身于商場(chǎng)貨架之間時(shí)，往往會(huì)用手機(jī)從事一系列的活動(dòng)，而不僅限于對(duì)比價(jià)格，比如他們會(huì)用手機(jī)搜集更多信息，幫助自己做出購(gòu)物決策，當(dāng)他們查好信息后，很可能在店里當(dāng)場(chǎng)下單購(gòu)買(mǎi)。

以下調(diào)查結(jié)果顯示了人們?cè)诘昀镉檬謾C(jī)具體干了什么，以及其所占的百分比：

查看顧客對(duì)商店、商品的評(píng)論  27%；

打電話、發(fā)郵件或者短信給親友并等候他們的答復(fù)  23%；

閱讀商品詳細(xì)信息 22%；

掃描二維碼 18%；

在該零售商其他商店或者其他網(wǎng)站里查看商品庫(kù)存情況 17%；

另外調(diào)查結(jié)果還顯示，在實(shí)體店里用手機(jī)查詢(xún)、對(duì)比價(jià)格的消費(fèi)者中，9%的人會(huì)在手機(jī)上下單——該研究結(jié)果沒(méi)有指出這些人具體在哪個(gè)商店下單；此外，14%的人會(huì)在商店里拍下商品的照片。

雨果網(wǎng)了解到，由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕較小，查看產(chǎn)品和類(lèi)型對(duì)消費(fèi)者而言并非易事，移動(dòng)購(gòu)物方式也因此充滿了挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物，這種轉(zhuǎn)變意義巨大，這表明，無(wú)論是工作還是娛樂(lè)，消費(fèi)者都在逐漸向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移。

eMarketer預(yù)計(jì)，到2016年，美國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物開(kāi)支將占據(jù)電子商務(wù)總零售額的四分之一，達(dá)到870億美元。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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