沒(méi)有海外售后，DTC國(guó)貨出海將是夢(mèng)一場(chǎng)！

作者：雪橋

2021年，對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，真是跌宕起伏的一年。

由于全球疫情持續(xù)演變，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)增多，使得原材料、物流等價(jià)格猛漲。同時(shí)美國(guó)的貿(mào)易封鎖政策，導(dǎo)致全球貿(mào)易問(wèn)題政治化傾向加劇，讓全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇存在很多的不確定性。而自5月份蔓延至今的亞馬遜封號(hào)風(fēng)波，更是波及幾乎所有的中國(guó)頭部大賣(mài)，讓中國(guó)跨境電商遭受了有史以來(lái)最黑暗的時(shí)期。

在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，中國(guó)跨境電商交易額不降反升，不僅成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量，也為行業(yè)注入一劑強(qiáng)心劑。

據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)：今年1-6月，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口8867億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中出口6036億元，增長(zhǎng)44.1%，成為外貿(mào)整體快速增長(zhǎng)中突出的一個(gè)支點(diǎn)。同時(shí)，近年來(lái)新貿(mào)易新模式發(fā)展非常迅速，成效極為顯著，跨境電商規(guī)模5年增長(zhǎng)近10倍，市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易規(guī)模6年增長(zhǎng)5倍，外貿(mào)增幅企業(yè)全國(guó)已經(jīng)超過(guò)1500家，海外倉(cāng)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了1900個(gè)。在新業(yè)態(tài)新模式當(dāng)中，跨境電商是發(fā)展速度最快、潛力最大、帶領(lǐng)作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)之一。

從全球來(lái)看，2020年全球零售電商市場(chǎng)規(guī)模約5萬(wàn)億美元，中國(guó)以外的海外市場(chǎng)規(guī)模接近4萬(wàn)億，潛力空間巨大。而2020年中國(guó)跨境電商出口規(guī)模達(dá)到1.12萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)40.1%，增速較國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售高出近30個(gè)百分點(diǎn)，標(biāo)志著跨境電商出口已經(jīng)進(jìn)入新一輪的加速增長(zhǎng)期。

1、 DTC：從產(chǎn)品出海到品牌出海的蛻變

在新的增長(zhǎng)周期下，中國(guó)制造的強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力與電子商務(wù)模式的創(chuàng)新能力正向疊加產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，尤其是獨(dú)立站SaaS平臺(tái)的快速崛起，大幅降低企業(yè)出海技術(shù)門(mén)檻，再加上全球社交、直播、短視頻等新流量的加持下，中國(guó)跨境電商通過(guò)DTC模式已實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品出海到品牌出海的蛻變。

借助跨境電商的飛速發(fā)展，中國(guó)DTC品牌迎來(lái)了最好的發(fā)展時(shí)機(jī)。據(jù)Facebook的分析數(shù)據(jù)：當(dāng)前全球已有400多個(gè)DTC品牌，其中絕大數(shù)來(lái)自中國(guó)，大家熟知的服裝及消費(fèi)電子品類(lèi)優(yōu)秀的跨境品牌都是 DTC 模式的典型案例，比如SHEIN和Anker。它們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量及評(píng)價(jià)、消費(fèi)者復(fù)購(gòu)及忠實(shí)度、公司及品牌價(jià)值等方面都遙遙領(lǐng)先市場(chǎng)，這讓它們?cè)谶M(jìn)軍全球市場(chǎng)變得勢(shì)不可擋。

DTC模式的核心在于“以消費(fèi)者為終端，整合線(xiàn)上線(xiàn)下生態(tài)系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流和售后工具來(lái)管理并擴(kuò)大生意”。這使得DTC品牌在參與全球市場(chǎng)的角逐中擁有更加自主，更高水平競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，能夠幫助中國(guó)品牌在跨境出口的道路上走得更加穩(wěn)健。這將是影響一整代企業(yè)在跨境出海的未來(lái)，也是中國(guó)品牌出海百年未有的新機(jī)遇。

2、 海外售后：品牌出海不能承受之傷

當(dāng)前獨(dú)立站正成為出海的新標(biāo)配，而DTC模式的典型就是獨(dú)立站，其中最成功的案例就是SHEIN。自2012年以來(lái)，SHEIN的銷(xiāo)售額每年都是100%增長(zhǎng)，今年預(yù)計(jì)GMV將達(dá)到1500億元，成為全球最大的服裝企業(yè)之一。

但是強(qiáng)如SHEIN，在出海這條路上也是困難重重，尤其在海外退貨處理上。據(jù)廣州海關(guān)透露的數(shù)據(jù)：2020年SHEIN退到廣州南沙保稅倉(cāng)的產(chǎn)品貨值達(dá)50億元，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到70億元。這還僅是退到廣州南沙的，并未包括其他地方或者海外的，因此以1500億的GMV來(lái)計(jì)算，可見(jiàn)退貨量之高。

不僅僅是SHEIN，海外退貨及售后問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)下跨境電商行業(yè)的普遍現(xiàn)狀。據(jù)goTRG的研究數(shù)據(jù)：新冠疫情以來(lái)，美國(guó)電子商務(wù)的退貨數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，與去年相比增長(zhǎng)76%。同時(shí)，據(jù)世邦魏理仕（CBRE）的預(yù)測(cè)顯示：今年在線(xiàn)商品的退貨數(shù)額將高達(dá)705億美元，未來(lái)五年僅用于處理退貨，可能需要多達(dá)4億平方英尺的額外倉(cāng)庫(kù)空間。

這是什么概念呢？如果換算成平方米，相當(dāng)于3700多萬(wàn)。而據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)海外倉(cāng)數(shù)量大概是1900個(gè)，總面積為1350萬(wàn)平方米。也就是說(shuō)，即使用中國(guó)所有的海外倉(cāng)來(lái)處理退貨，也僅僅能夠滿(mǎn)足1/3左右。可見(jiàn)，數(shù)量之龐大！

以上還僅是美國(guó)的，如果放眼全球，數(shù)據(jù)會(huì)是怎樣的呢？

據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NRF)公布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)：新冠疫情推動(dòng)在線(xiàn)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)，全球退貨需求也將大幅增加，到2025年電商退貨的支出將增至6040億美元。其中，就退貨率而言，2021年將是有記錄以來(lái)最糟糕的一年，每個(gè)賣(mài)家都將看到比以往任何時(shí)候都高出50％至100％的退貨要求。

以上不管哪一項(xiàng)數(shù)據(jù)都令人咂舌，這也表明電商退貨量之高已成為不可忽視的一個(gè)事實(shí)。但是與退貨量極不相稱(chēng)的是能夠在海外做好退貨和售后服務(wù)的公司卻少得可憐。也正因此，才使得像SHEIN這樣的、在跨境出海取得巨大成功的企業(yè)也只能將產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi)處理?？墒钱a(chǎn)品從買(mǎi)家退貨、發(fā)到倉(cāng)庫(kù)累積再到裝柜發(fā)回國(guó)內(nèi)，不僅時(shí)間周期長(zhǎng)，耗費(fèi)大量人力，而且成本也很高。因?yàn)橥嘶氐漠a(chǎn)品不是為了銷(xiāo)毀，而是重新篩選出好壞，將完好的產(chǎn)品重新包裝再上架銷(xiāo)售。

SHEIN一向以把握時(shí)尚潮流風(fēng)向、產(chǎn)品更新迭代快而著稱(chēng)，一件商品如果要經(jīng)歷以上的處理流程再發(fā)給買(mǎi)家，這可是與“快”毫不沾邊的事。因此，不難看出，將產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)處理可能是Shein不得已而為之，而這也是當(dāng)前中國(guó)出海品牌普遍面臨的一大難題。

3、 從產(chǎn)品到品牌：海外售后的兩極分化

對(duì)于SHEIN退回保稅倉(cāng)的做法可能很多賣(mài)家并不認(rèn)可。因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)說(shuō)，便宜的產(chǎn)品遇到退貨一般都是直接發(fā)個(gè)新的去替換，舊的產(chǎn)品也留給買(mǎi)家，以免退回倉(cāng)庫(kù)影響庫(kù)容，而且銷(xiāo)毀費(fèi)用也不低，處理不好還有可能得不償失。因此，他們面臨海外退貨和售后的時(shí)候都是避之唯恐不及，而且傾向于息事寧人、倒貼也無(wú)所謂。

可是，SHEIN為何偏偏這么做呢？

如大家所知，SHEIN的產(chǎn)品并不貴，大多數(shù)還都是幾十美元而已?？墒荢HEIN卻寧愿花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力將產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi)處理，究其原因我想這就是鋪貨型賣(mài)家和品牌型賣(mài)家的區(qū)別。

鋪貨型賣(mài)家面對(duì)售后是避之唯恐不及甚至不處理、不解決，如果影響到店鋪就換個(gè)賬號(hào)、套個(gè)新馬甲再重新銷(xiāo)售。而品牌型賣(mài)家卻注重退貨和售后的處理，因?yàn)檫@將影響到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)、對(duì)品牌的認(rèn)可，這是企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。正因如此，SHEIN才能夠從銷(xiāo)售一個(gè)不起眼的、低貨值的產(chǎn)品做到1500個(gè)億，而這前后僅僅不到9年的時(shí)間。

服裝產(chǎn)品大家都很熟悉，售后問(wèn)題主要是退貨換、重新包裝等，這是海外售后中最基礎(chǔ)的操作。但是對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，尤其滑板車(chē)、掃地機(jī)器人、3D打印機(jī)等高貨值的產(chǎn)品更是如此，因此這類(lèi)賣(mài)家對(duì)海外退貨和售后處理會(huì)更關(guān)注、也更急迫。

因?yàn)楦哓浿档漠a(chǎn)品，遇到退貨就扔掉或者再送新的，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的，因?yàn)槌杀咎?，得不償失?？墒且胩幚韰s更為難，因?yàn)楫a(chǎn)品構(gòu)造復(fù)雜、技術(shù)難度高，不是隨便放到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)、給到隨便的一個(gè)人就能解決的。

比如下面這家公司，作為小米生態(tài)鏈的企業(yè)之一，主營(yíng)產(chǎn)品為凈化器、風(fēng)扇、加濕器等。據(jù)稱(chēng)是小米空氣凈化器供應(yīng)商，2019年以70億元位列胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸第264位。該公司除了為小米代工外，也在打造自有的品牌。據(jù)透露，2021年該企業(yè)自有品牌銷(xiāo)售目標(biāo)是6個(gè)億，到上半年已達(dá)成70%，海外銷(xiāo)售的地區(qū)包括美洲、歐洲、韓國(guó)和日本，可見(jiàn)海外市場(chǎng)是其自有品牌的快速增長(zhǎng)的支撐。

正因此，該企業(yè)對(duì)海外退貨和售后服務(wù)特別注重。目前他們對(duì)海外售后的規(guī)劃分為三個(gè)階段：

第一階段是對(duì)接海外官網(wǎng)和線(xiàn)上自營(yíng)店鋪（美國(guó)、歐洲）產(chǎn)生的產(chǎn)品退貨、換貨和對(duì)不良品的批量翻新。

第二階段是在前一階段的基礎(chǔ)上，再承接C端用戶(hù)退貨產(chǎn)品的更換和維修。

第三階段是在前兩階段的基礎(chǔ)上，再承接海外自營(yíng)和經(jīng)銷(xiāo)商的海外售后需求。

從以上可以看出，該公司在海外的布局比較多，有線(xiàn)上店鋪、有獨(dú)立站、也有經(jīng)銷(xiāo)商，售后服務(wù)的需求也因此而異。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，第一階段主要是電商的批量退貨翻新，第二階段是增加了C端的單件退貨處理，第三階段再增加了B端的售后。

可見(jiàn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大和海外市場(chǎng)布局的深入，海外售后需求也更多、服務(wù)范圍也更廣，這對(duì)于任何一家海外售后服務(wù)公司而言都是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，在尋找和對(duì)接了多家海外售后服務(wù)公司后，始終沒(méi)有找到合適的企業(yè)能夠達(dá)到他們的要求。

綜合以上的信息，原因有以下幾點(diǎn)：

一是大部分的海外售后服務(wù)公司都可以做退貨處理和簡(jiǎn)單翻新，但是難度更高的維修卻做不了，因此大多只能滿(mǎn)足他們第一階段的需求。

二是C端買(mǎi)家的退貨很零散，導(dǎo)致處理單件退貨的人工、派送等費(fèi)用偏高，遠(yuǎn)超他們的成本預(yù)期，因此難以接受。

三是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的退貨無(wú)法識(shí)別，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的售后服務(wù)公司主要承接電商業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)或線(xiàn)下渠道的退貨無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接和下指令。如果產(chǎn)品退貨到倉(cāng)卻難以精準(zhǔn)的識(shí)別和分揀，是無(wú)法有效的進(jìn)行后續(xù)的翻新、配件更換或者維修，這樣只會(huì)讓產(chǎn)品越積越多，甚至爆倉(cāng)。

從以上來(lái)看，對(duì)于海外退貨和售后問(wèn)題，SHEIN偏向退回國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)處理，而高貨值的品牌賣(mài)家則更傾向于在海外就地處理，這也是當(dāng)前跨境電商行業(yè)處理海外售后中最常見(jiàn)的兩種方式。其中孰優(yōu)孰劣大家都能明白，關(guān)鍵就在于能否有合適的售后服務(wù)公司來(lái)滿(mǎn)足需求。

那么，跨境電商行業(yè)是否有一個(gè)成本可接受、簡(jiǎn)單又便捷的海外售后解決方案呢？毫無(wú)意問(wèn)，肯定有的。

4、 德豪售后服務(wù)平臺(tái)：一個(gè)千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的終極解決方案

當(dāng)前，盤(pán)古德豪依托teknihall 30年歷史的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傾力打造的德豪售后服務(wù)平臺(tái)(rrr.teknihall.cn)已經(jīng)上線(xiàn)，這是專(zhuān)為中國(guó)出海企業(yè)解決海外退貨及售后服務(wù)的平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)化、智能化、零國(guó)界溝通為中國(guó)品牌提供完善的歐洲售后服務(wù)解決方案。

平臺(tái)四項(xiàng)核心服務(wù)——退貨分揀、貼標(biāo)換標(biāo)、高效質(zhì)檢、專(zhuān)業(yè)維修已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)報(bào)價(jià)、下單、發(fā)貨等全套的處理流程，讓中國(guó)輕松、快速解決海外退貨和售后難題，免除后顧之憂(yōu)，專(zhuān)注爆單。

（圖片來(lái)源：德豪海外售后）

那么，四項(xiàng)核心服務(wù)到底能夠解決哪些問(wèn)題呢？

1、退貨分揀

眾所周知，退貨并非都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，反而絕大多數(shù)是因?yàn)橘I(mǎi)家的喜好、包裝及外觀(guān)的磨損等問(wèn)題。通過(guò)分揀，可以將退貨產(chǎn)品進(jìn)行篩選并分類(lèi)處理，好的產(chǎn)品可以重新銷(xiāo)售，壞的可以翻新再轉(zhuǎn)售，這樣就可以減少賣(mài)家不必要的損失。

當(dāng)退貨的產(chǎn)品發(fā)到德豪海外倉(cāng)后，第一步是進(jìn)行分揀，將好的、壞的產(chǎn)品篩選出來(lái)，好的產(chǎn)品稱(chēng)為類(lèi)新品，將安排進(jìn)入第二步操作。而已拆分的產(chǎn)品稱(chēng)為不良品，將安排進(jìn)入第三步操作。

2、 貼標(biāo)換標(biāo)

經(jīng)過(guò)第一步篩選出的類(lèi)新品，由于未拆封或包裝完好，可以作為新品再次銷(xiāo)售，在更換標(biāo)簽后即可發(fā)回指定倉(cāng)庫(kù)，或者存儲(chǔ)在teknihall德豪海外倉(cāng)中，待銷(xiāo)售出單后再通過(guò)一件代發(fā)派送給買(mǎi)家。

3、高效質(zhì)檢

經(jīng)過(guò)第一步的分揀后，對(duì)不良品進(jìn)行質(zhì)檢并將產(chǎn)品分類(lèi)，一是補(bǔ)充配件、功能翻新和重新包裝后，可以當(dāng)二手品銷(xiāo)售的。二是指損壞更嚴(yán)重，需要進(jìn)一步確定是否維修或直接銷(xiāo)毀。

4、專(zhuān)業(yè)維修

經(jīng)過(guò)上一步的操作后，剩余的產(chǎn)品已經(jīng)可以確定是損壞的，這時(shí)將對(duì)有維修價(jià)值的產(chǎn)品進(jìn)行維修，具體包括功能修復(fù)、部件更換、拆機(jī)維修等，而無(wú)法維修的產(chǎn)品將直接銷(xiāo)毀。

當(dāng)前，以上的四項(xiàng)核心服務(wù)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化操作（rrr.teknihall.cn），賣(mài)家注冊(cè)登陸后只需要輸入產(chǎn)品尺寸、重量、數(shù)量等信息就可以自動(dòng)報(bào)價(jià)并下單，而且產(chǎn)品從退貨到倉(cāng)、庫(kù)內(nèi)操作再到發(fā)走的整套處理流程都可以實(shí)時(shí)查看。

以前，由于海外市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，各個(gè)國(guó)家的政策、文化、語(yǔ)言、時(shí)差等原因，賣(mài)家要處理好售后并不容易。如今，通過(guò)線(xiàn)上化的平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)化的流程、智能化的報(bào)價(jià)體系、大數(shù)據(jù)算法自動(dòng)匹配等，即可在線(xiàn)解決你的海外退貨和售后難題，真正做到快至3分鐘即可完成，讓海外售后不再是難事。

這，并不是一句口號(hào)，而是我們的承諾和使命。

為此，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了整整30年：

1992年，teknihall在法蘭克福成立。從成立之初至今，一直專(zhuān)注于歐洲本土售后服務(wù)，30年如一日，未曾改變。如今已是ALDI、LIDL、Mediamarkt、Saturn等大型商超指定的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2009年，盤(pán)古集團(tuán)全資收購(gòu)teknihall，并在teknihall的核心售后服務(wù)基礎(chǔ)上與盤(pán)古集團(tuán)20多年的外貿(mào)出海成功經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力相結(jié)合，打造為中國(guó)出海企業(yè)提供全方位保障的海外本地化服務(wù)體系，通過(guò)海外售后、海外倉(cāng)、呼叫中心、合規(guī)等服務(wù)來(lái)提升中國(guó)品牌在歐洲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2019年，歷經(jīng)十年的蓄力和謀劃，teknihall正式面向中國(guó)出海企業(yè)開(kāi)放全面服務(wù)。截止目前，在歐洲已擁有5萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)、300多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為解決海外退貨和售后問(wèn)題提供強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)、人才和技術(shù)能力。

從1992年到2021年，時(shí)間已近30年。30年如一日的專(zhuān)注于售后服務(wù)，這既是一代人的守候，也是未來(lái)我們能夠仰仗的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)時(shí)間的洗禮，這種從一而終的專(zhuān)注已經(jīng)演變成了一項(xiàng)使命——助力百萬(wàn)企業(yè)出海，讓中國(guó)品牌進(jìn)入歐洲無(wú)后顧之憂(yōu)。

5、 國(guó)貨出海：我們這一代跨境電商人的夢(mèng)

品牌出海是當(dāng)下的新趨勢(shì)，也是中國(guó)制造業(yè)百年未有的新機(jī)遇。有別于過(guò)去的OEM代工，大量的中國(guó)產(chǎn)品以質(zhì)量穩(wěn)定、性?xún)r(jià)比高的特點(diǎn)，成為全球市場(chǎng)的搶手貨。隨著跨境電商發(fā)展的深入，低水平、同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)難以為繼，品牌化則以長(zhǎng)期性和溢價(jià)能力，成為行業(yè)公認(rèn)的出路。

未來(lái)，品牌化的過(guò)程，將伴隨著中國(guó)企業(yè)出海的步伐逐步邁上正軌。但是中國(guó)出海產(chǎn)品千差萬(wàn)別，品質(zhì)良莠不齊，國(guó)貨出海要想從產(chǎn)品到品牌，不僅需要“質(zhì)”的提升，更需要在海外形象的提升。同樣的產(chǎn)品如果沒(méi)有好的本地售后服務(wù)，出海也只能賣(mài)低價(jià)、打價(jià)格戰(zhàn)，將會(huì)極大限制利潤(rùn)，也將無(wú)法在“質(zhì)”上有突破，進(jìn)而限制中國(guó)品牌在海外的形象，最終讓中國(guó)DTC品牌出海變成空想。因此，以售后服務(wù)為基礎(chǔ)的海外本地化服務(wù)將是中國(guó)品牌出海成功與否的關(guān)鍵。

這注定是一件難而正確的事，也是中國(guó)品牌出海必須邁過(guò)的坎。我們將秉持長(zhǎng)期主義者的定力，持續(xù)不斷地把這件事情做好。盤(pán)古德豪擁有teknihall 30年歷史的歐洲售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這比所有其它的公司都更具備條件和使命承擔(dān)起這個(gè)職責(zé)，這也是我們傾力打造德豪售后服務(wù)平臺(tái)的初心。

但是不可否認(rèn)，要想做好海外售后絕非易事，我們唯有以破釜沉舟的決絕勇氣和臥薪嘗膽的無(wú)上堅(jiān)韌，才有可能成功。而且單依托盤(pán)古德豪還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這注定是我們這一代跨境電商人需要共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)。

盤(pán)古德豪作為唯一一家能夠覆蓋全歐洲的第三方售后服務(wù)商，在德豪售后服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將與國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)商進(jìn)行合作，輸出我們?cè)跉W洲的30年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一同推進(jìn)全球售后服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以此打造出跨境電商行業(yè)公共的、共享的售后服務(wù)平臺(tái)，為出海企業(yè)提供完善的海外售后解決方案，推動(dòng)中國(guó)品牌出海，實(shí)現(xiàn)全球化擴(kuò)張。

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（編輯：江同）

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