Shopee店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路

在這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)泛濫的時(shí)代，如果你還只知道埋頭苦干，那遲早會(huì)被OUT！利用數(shù)據(jù)分析對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，才能知道自己處在一個(gè)什么樣的行業(yè)環(huán)境里，抓住更多機(jī)會(huì)。今天就分享關(guān)于Shopee店鋪運(yùn)營(yíng)思路。

一、為什么要看數(shù)據(jù)

正確的數(shù)據(jù)分析幫助賣家:

1、定位店鋪發(fā)展階段

2、加強(qiáng)店鋪商品了解

3、及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略

定位店鋪發(fā)展階段

店鋪初期:流量、訂單、轉(zhuǎn)化率低——正?，F(xiàn)象;

店鋪發(fā)展期:流量開始增加——關(guān)注訪客數(shù)、頁(yè)面瀏覽數(shù)、訂單、轉(zhuǎn)化率;店鋪成熟期:各項(xiàng)指標(biāo)逐步增長(zhǎng)，需要進(jìn)一步分析不同類目、商品的具體數(shù)據(jù);

二、店鋪分析邏輯

（圖片來(lái)源：雨課）

三、商業(yè)分析介紹

商業(yè)分析

賣家中心和Shopee App的管理工具，可以幫助您全面了解商店的表現(xiàn)和銷售趨勢(shì)。

作用:

了解待改善的潛在領(lǐng)域

從歷史數(shù)據(jù)中了解發(fā)展趨勢(shì)

深入了解商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)并制定經(jīng)營(yíng)策略

分析銷售指標(biāo)，提高銷售額

隨時(shí)掌控當(dāng)前的表現(xiàn)

商業(yè)分析七個(gè)指標(biāo):

1.儀表板

儀表板模塊展示了整個(gè)商店的關(guān)鍵指標(biāo)、買家、商品排名以及分類排名

關(guān)鍵指標(biāo)通過可視化圖表，可直觀查看各個(gè)指標(biāo)一段時(shí)間內(nèi)的變化趨勢(shì)，給你優(yōu)化決策提供數(shù)據(jù)。

2.流量分析

3.商品

了解商品表現(xiàn)趨勢(shì)

了解商品指標(biāo)隨著時(shí)間變化的方式，這可以幫助您決定相關(guān)運(yùn)營(yíng)策略;

深入研究商品表現(xiàn)細(xì)節(jié)

明確表現(xiàn)不佳的商品類別及特定商品,以此改善您的商品表現(xiàn);

解決商品表現(xiàn)不佳的問題明確商品表現(xiàn)不佳的原因問題并采取相應(yīng)的解決措施;

最大化地發(fā)揮商品潛力

需要您了解各項(xiàng)指標(biāo)的含義,然后您可以利用它們來(lái)提高轉(zhuǎn)化率，并針對(duì)表現(xiàn)不佳的領(lǐng)域做出改善。

商品診斷

銷售額下降原因:曝光流量變少;價(jià)格調(diào)高等;

低轉(zhuǎn)化率原因:圖片、描述是否有問題;功能調(diào)性與站點(diǎn)國(guó)家不符等;

4.銷售

銷售包含以下兩類數(shù)據(jù):概述和結(jié)構(gòu)。

概述包括銷售概述以及指標(biāo)趨勢(shì)?？梢栽谕ㄟ^概述了解有多少買家訪問了你的商店以及買家轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)。

結(jié)構(gòu)從以下3個(gè)方面幫助我們了解商店的銷售情況:

分類結(jié)構(gòu):找出最能帶動(dòng)銷售額的分類。

訂單價(jià)格范圍:哪個(gè)價(jià)格范圍更受買家歡迎。

買家結(jié)構(gòu):哪個(gè)類型的買家對(duì)銷售額貢獻(xiàn)最大。

根據(jù)分解下來(lái)在各價(jià)格范圍內(nèi)的訂單數(shù)，分析是否符合店鋪的發(fā)展階段和賣家預(yù)期，并有針對(duì)性做出調(diào)整，如設(shè)置優(yōu)惠券等。

5.行銷

行銷板塊按照不同的營(yíng)銷活動(dòng)分為五個(gè)板塊:折扣活動(dòng)、套裝優(yōu)惠、關(guān)注禮、優(yōu)惠券、加購(gòu)優(yōu)惠根據(jù)不同營(yíng)銷活動(dòng)反饋的數(shù)據(jù)，篩選出最優(yōu)搭配，擴(kuò)大流量。

后臺(tái)營(yíng)銷：加購(gòu)+優(yōu)惠套裝

挖掘不同站點(diǎn)的熱賣品（訪問數(shù)高、轉(zhuǎn)化高)，有針對(duì)性地做其他引流推廣

6、聊天、直播和動(dòng)態(tài)

聊天

聊聊可以幫助了解聊聊詢問率，聊聊回應(yīng)率和轉(zhuǎn)化率。高詢問率表示買家對(duì)商品擁有較高的興趣。較高的聊聊回應(yīng)率能帶來(lái)較高的客戶滿意度，這有助于提高轉(zhuǎn)換率。還可以通過常見問題助手分析，查看該模塊的整體表現(xiàn)、及每一條FAQ的表現(xiàn)。根據(jù)問答數(shù)據(jù)，了解買家需求，幫助改進(jìn)問題。

直播

可以快速查看5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)（例如:觀眾）?？梢酝ㄟ^資料期間的下拉菜單選擇時(shí)間段來(lái)查看指標(biāo)的變化。

直播清單

直播清單頁(yè)面按照直播的時(shí)間順序展示排名前10的直播。可以幫助比較每場(chǎng)直播的表現(xiàn)，并深入了解買家的喜好。

FEED(動(dòng)態(tài))

可以快速查看關(guān)鍵指標(biāo)，例如:觀眾和印象。還可以就一個(gè)特定的指標(biāo)查看與該指標(biāo)相關(guān)的每日動(dòng)態(tài)?；?dòng)詳情

按照帖子創(chuàng)建時(shí)間，可以對(duì)視頻或圖片的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)進(jìn)行分類，以了解表現(xiàn)最好的帖子;或者按照商品瀏覽次數(shù)，可以評(píng)估哪些商品通過動(dòng)態(tài)而獲得了更多流量。

7.銷售輔導(dǎo)（僅對(duì)部分賣家開放)、常見問題

根據(jù)提示，對(duì)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品listing

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（來(lái)源：雨課）

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