跨境進(jìn)口電商：在風(fēng)口浪尖如何知難而上？

2013年被譽(yù)為跨境出口電商發(fā)展元年，蘭亭集勢(shì)的上市和政府鼓勵(lì)政策的出臺(tái)讓跨境電商越來(lái)越明朗。2014年，海關(guān)總署第56號(hào)文件的出臺(tái)，更是讓跨境進(jìn)口電商這片藍(lán)海迅速聚集了許多大企業(yè)，如天貓、京東、順豐等。中國(guó)跨境電商第一代之美國(guó)代購(gòu)網(wǎng)繼續(xù)呈發(fā)展上升趨勢(shì)，聚美寶加大力度，以獨(dú)立商城、國(guó)際物流的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展從購(gòu)買(mǎi)到售后的一站式服務(wù)，此外還有蜜淘全球購(gòu)緊追其后。可以說(shuō)，整個(gè)行業(yè)充滿挑戰(zhàn)，每一個(gè)跨境電商企業(yè)或正準(zhǔn)備進(jìn)入跨境電商的企業(yè)，都面臨著極大的挑戰(zhàn)。

站在風(fēng)口浪尖，只有兩條路可走，一是被風(fēng)吹倒被浪打翻，二是迎風(fēng)而上，以兵來(lái)將擋水來(lái)土掩之勢(shì)往前邁步。相信，大多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者已做好應(yīng)對(duì)第二種境況的準(zhǔn)備。

那么，如何迎接挑戰(zhàn)呢？

首先，企業(yè)喚醒自身的品牌意識(shí)非常重要。“內(nèi)因是根本原因”這一唯物主義觀點(diǎn)是通用的。高速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì)，消費(fèi)者的眼光越來(lái)越高，消費(fèi)意識(shí)越來(lái)越尖銳，要想取得消費(fèi)者的認(rèn)同，企業(yè)必須做好自身建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、良好的形象，才有獲得萬(wàn)眾矚目的資格。雖然品牌意識(shí)在中國(guó)普遍薄弱，但已有不少企業(yè)捷足先登，把品牌做得有聲有色，如蘭亭集勢(shì)、唯品會(huì)等，臺(tái)灣則擅長(zhǎng)“文創(chuàng)品牌”的建設(shè)。

其次，IT技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是跨境電商的重中之重。跨境電商依托于互聯(lián)網(wǎng)，其最大的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的便利，實(shí)現(xiàn)全球購(gòu)物。分別在地球的兩端，訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、物流任何一個(gè)環(huán)節(jié)少了IT技術(shù)將寸步難行。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)，客服團(tuán)隊(duì)必須是“專(zhuān)業(yè)、高效、全能”的，一支強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)能給企業(yè)帶來(lái)直接效益的增長(zhǎng)。

如今的跨境電商行業(yè)，專(zhuān)業(yè)人才還十分缺乏，尤其是中小城市。即便如國(guó)家經(jīng)濟(jì)特區(qū)廈門(mén)市，也面臨這樣的問(wèn)題，但越來(lái)越多大資金和大企業(yè)的加入?yún)s讓跨境電商行業(yè)越加豐滿。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跨境電商的迅猛發(fā)展，帶來(lái)“全球淘寶”的實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑是獲益匪淺。對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，正如卓益網(wǎng)負(fù)責(zé)人冷冰所言，跨境電商這片藍(lán)海正被迅速染紅。我們不妨拭目以待。

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