亞馬遜運營千萬不能越過的紅線

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜為了賣家買家有一個公平、健康、可持續(xù)發(fā)展的平臺，制定了一系列的政策，賣家在運營過程中，一定要遵守這些政策，切勿越過紅線，以免影響店鋪的長遠發(fā)展。點擊領(lǐng)取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

1、試圖轉(zhuǎn)移交易或買家

亞馬遜禁止賣家任何試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程或者將亞馬遜的買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或者銷售流程的行為，意思是亞馬遜禁止賣家使用任何手段與買家在亞馬遜外的平臺進行交易，方式包括郵件、Listing中包含超鏈接、URL、網(wǎng)址等。

2、未經(jīng)授權(quán)和不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名稱

亞馬遜要求賣家的企業(yè)名稱必須能夠準確表明賣家的身份；企業(yè)名稱不會引起誤會；企業(yè)名稱不能包含他人的商標(biāo)，不得以任何方式侵犯他人的任何商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)；賣家不能使用包含墊子郵件后綴的企業(yè)名稱。

（圖片來源：跨境衛(wèi)士）

3、以不當(dāng)?shù)姆绞竭M行墊子郵件溝通

亞馬遜禁止賣家主動向買家發(fā)送電子郵件（必要時可以發(fā)送有關(guān)訂單配送以及相關(guān)客戶服務(wù)的郵件），禁止賣家發(fā)送任何類型的營銷相關(guān)的電子郵件。

4、賣家電話號碼處理不當(dāng)

對FBM的賣家，亞馬遜會提供使用買家電話號碼的權(quán)限，同時也要求賣家遵守以下規(guī)則：

電話打印在標(biāo)簽上，一遍符合承運人要求。

賣家處理完買家的訂單后，需要處理掉保留的任何買家電話號碼。

保護買家電話號碼的安全，禁止泄露。

5、提供直接電子郵件地址

賣家和買家可以通過“賣家與買家消息”進行溝通。

6、使用多個賣家賬戶

亞馬遜禁止賣家在同一站點擁有多個賬號，一旦被發(fā)現(xiàn)各賬號之間存在關(guān)聯(lián)，會導(dǎo)致封店，關(guān)聯(lián)封店一般很難解封，所以賣家一定要做好防關(guān)聯(lián)工作。

（圖片來源：跨境衛(wèi)士）

7、濫用亞馬遜銷售服務(wù)

如果賣家反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或者通過其他方式過度、不合理的使用平臺，亞馬遜將限制賣家使用遭濫用的商品上傳數(shù)據(jù)或其他任意網(wǎng)站功能，直至賣家停止濫用行為。

8、濫用評分、反饋或評論

亞馬遜禁止賣家任何試圖操縱評分、反饋或?qū)ι唐吩u價的行為。例如通過補償來換取評論、通過獎勵來換取買家提供或刪除反饋等。

9、濫用銷售排名

暢銷排名功能有助于幫助買家評估商品的受歡迎程度，亞馬遜禁止賣家認為操縱銷售排名。

10、濫用亞馬遜商城交易保障

禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。

點擊領(lǐng)取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

（編輯：江同）

（來源：跨境衛(wèi)士）

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