冤！被惡意投訴侵權(quán)？遞上 Shopify 超全維權(quán)攻略，銷售不再被“截胡”！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

“無意犯錯、被告侵權(quán)，別人有圣誕節(jié)爆賣大促，而我只有 12 月 25 日?！?/span>

“對商標(biāo)、版權(quán)了解不多，明明沒有侵權(quán)卻收到侵權(quán)通知之后，一臉茫然還不知所措。”

相信侵權(quán)問題讓不少商家感到頭疼，不僅影響?yīng)毩⒄救粘＿\(yùn)營，還容易在黑五網(wǎng)一、重要節(jié)日等關(guān)鍵大賣節(jié)點“掉鏈子”，輕則被他人抄襲、分走大促市場中的“蛋糕”，重則自家商品無意中侵權(quán)，被投訴下架、錯失爆賣契機(jī)。

然而，不懂得相關(guān)知識，更不懂如何維權(quán)或避雷，該怎么辦？今天，小編就著重介紹一下侵權(quán)的三大關(guān)鍵點——知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)，幫助商家在“侵權(quán)雷區(qū)”占據(jù)安全高地，每次大促都可大膽放心向前沖！

重要提示：本文提供的信息僅為知識梳理，非專業(yè)法律建議。如有知識產(chǎn)權(quán)的具體問題，可向法律顧問尋求專業(yè)的法律建議。

01告別侵權(quán)，從了解知識產(chǎn)權(quán)開始

基礎(chǔ)小知識

知識產(chǎn)權(quán)是指基于創(chuàng)造的成果，例如 logo 和 slogan 標(biāo)語等。商家最經(jīng)常接觸的兩類知識產(chǎn)權(quán)就是版權(quán)和商標(biāo)。商家需要做好這兩類知識產(chǎn)權(quán)的申請和登記，才能在別他人侵權(quán)時，維護(hù)自己的權(quán)益。

商家案例

銷售印花手袋的 Shopify 商家 Giulia ，有自己的獨(dú)特品牌名稱、模板和品牌 logo ，還自創(chuàng)了用椰殼替代真皮的生產(chǎn)工藝流程，那她擁有的知識產(chǎn)權(quán)就包含：品牌標(biāo)志、產(chǎn)品圖、品牌名、品牌口號、椰殼替代真皮的工藝流程、網(wǎng)站模板設(shè)計和印刷圖案。Giulia 可以通過著作權(quán)、注冊商標(biāo)或?qū)＠麃韺崿F(xiàn)自我保護(hù)。

3 大內(nèi)容就撐起保護(hù)圈？盤它！

Shopify 商家可以在官網(wǎng)上列明“隱私權(quán)政策”、“條款與條件”、“退換貨政策”等內(nèi)容，讓消費(fèi)者、其他商家或 IP 能直接了解情況，與商家聯(lián)系或處理問題，保障公司與客戶的權(quán)益。Shopify 商家利用“隱私權(quán)政策生成應(yīng)用”、“條款與條件生成應(yīng)用”、“退換貨政策生成器”就能生成相關(guān)內(nèi)容，簡單又好使，圈好了！

隱私條款生成應(yīng)用：

https://www.shopify.com/tools/policy-generator

條款與條件生成應(yīng)用：

https://www.shopify.com/tools/policy-generator/terms-and-conditions

退換貨政策生成器：

https://www.shopify.com/tools/policy-generator/refund

代發(fā)貨模式的商家來抄重點

代發(fā)貨銷售模式的商家注意啦，在選擇產(chǎn)品時，要提前考慮好相關(guān)的風(fēng)險，因為供應(yīng)商的銷售清單中可能會有受版權(quán)保護(hù)、已注冊品牌或商標(biāo)的產(chǎn)品，容易造成侵權(quán)。商家最好先詳細(xì)了解版權(quán)爭議或商標(biāo)爭議再做決定，以免后期出現(xiàn)問題，手忙腳亂。

小編劃重點

服飾、手表、化妝品等更易涉及版權(quán)保護(hù)、已注冊品牌或商標(biāo)的商品，商家需要承受更高的侵權(quán)風(fēng)險，一不留神就容易“踩坑”，務(wù)必要更加留心。

02究竟什么是版權(quán)？重點不能丟！

基礎(chǔ)小知識

版權(quán)可保護(hù)有形的原創(chuàng)作品，例如獨(dú)立站的照片。版權(quán)法因國家/地區(qū)而異，商家可以在許多國家或地區(qū)的政府版權(quán)局注冊版權(quán)，成為版權(quán)所有者就可以決定其作品的使用方式。您可以復(fù)制下方鏈接，查看更多美國、加拿大地區(qū)相關(guān)版權(quán)信息。

復(fù)制鏈接到瀏覽器查看更多版權(quán)的相關(guān)信息

美國版權(quán)局網(wǎng)站：

https://copyright.gov/help/faq/faq-general.html#what

加拿大知識產(chǎn)權(quán)局版權(quán)指南：https://www.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/h_wr02281.html

小編劃重點

如果商家在未經(jīng)所有者許可的情況下使用受版權(quán)保護(hù)的作品，那么他們的行為可能構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)。比如，如果商家想要在獨(dú)立站里使用某張圖片，需要先獲得版權(quán)所有者的許可，不然就容易侵犯版權(quán)噢。

Shopify 官方保護(hù)已就位

如果 Shopify 收到版權(quán)侵權(quán)的相應(yīng)通知， 會采取相應(yīng)措施來保護(hù)商家權(quán)益，如刪除被聲稱為侵權(quán)活動主體的材料，或禁止他人訪問相關(guān)材料和/或終止侵權(quán)用戶的賬戶。為了更好地維護(hù)商家權(quán)利，根據(jù) DMCA 第 512 ( I )( 1 )( a ) 條， Shopify 將在適當(dāng)情況下禁用和/或終止多次侵權(quán)者的賬戶。

03什么是商標(biāo)？幫您補(bǔ)習(xí)！

基礎(chǔ)小知識

商標(biāo)可保護(hù)用于識別企業(yè)或產(chǎn)品并將其與其他企業(yè)或產(chǎn)品區(qū)分開的獨(dú)特符號或文字。商標(biāo)就像來源標(biāo)識，幫助消費(fèi)者分清楚某個商家的產(chǎn)品與服務(wù)。商標(biāo)一經(jīng)注冊，就受特定的法律保護(hù)。

Shopify 商家在注冊自己商標(biāo)的時候，需要提前留意是不是已經(jīng)被其他商家注冊過哦。

商家案例

售賣電子鑰匙( key fob )的 Shopify 商家 Tony 想注冊自己的商標(biāo)，但 Key Smart 已被 Key Smart 公司注冊，不能直接使用。綜合上產(chǎn)品電子鑰匙的定位，最終 Tony 可注冊商標(biāo)為 Key Smart? key fobs 。

小編劃重點

如果商家發(fā)現(xiàn)他人在未經(jīng)許可的情況下使用自家商標(biāo)，或是出現(xiàn)自家品牌相似度特別高的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆，那么他們的行為可能構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)，商家應(yīng)該馬上采取措施維護(hù)自己的權(quán)益。

復(fù)制鏈接到瀏覽器查看更多商標(biāo)的信息內(nèi)容

https://www.uspto.gov/trademarks/basics

Shopify 官方保護(hù)已就位

Shopify 如果認(rèn)為某一商標(biāo)侵權(quán)了，可能會刪除涉及侵權(quán)的主體材料，或禁止他人訪問相關(guān)材料。在部分情況下，Shopify 將禁用和/或終止多次侵權(quán)者的賬戶。

04被侵權(quán)怎么辦？被誤判如何處理？

被侵權(quán)了？及時聯(lián)系官方團(tuán)隊！

發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站侵犯我的版權(quán)、商標(biāo)使用！想要投訴卻不知道從何做起，真是苦惱！

維權(quán)其實簡單！填寫在線表格就能發(fā)起投訴進(jìn)行維權(quán)啦，快來記筆記！

反饋版權(quán)侵權(quán)的最有效方式是填寫在線表單。在遇到其他網(wǎng)站盜用自家的產(chǎn)品圖等侵權(quán)問題時，商家可以填寫在線表單來進(jìn)行反饋。針對同一種受版權(quán)保護(hù)的作品，商家還可以在一張表單中反饋多家商店侵犯版權(quán)的行為，一舉掃凈侵權(quán)的問題。

同理，商家可以填寫線表單來反饋 Shopify 上認(rèn)為違反或侵犯商家已注冊商標(biāo)的內(nèi)容。如果時同一商標(biāo)的話，商家還可以在一張表單中報告多家商店侵犯版權(quán)的行為。需要注意的是，如果商家在反饋侵權(quán)內(nèi)容時存在誤報，那商家可能需要承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。

復(fù)制鏈接到瀏覽器查看更多在線表格的相關(guān)信息

https://help.shopify.com/en/legal/dmca#/login

被誤判侵權(quán)了，該怎么處理？

如果商家收到來自其他商家的侵權(quán)通知， Shopify 的信任與安全團(tuán)隊會同步給商家發(fā)送郵件，告訴他們移除了哪些內(nèi)容。然而，明明內(nèi)容沒有侵權(quán)，卻因錯判或誤判而被移除了，怎么辦？

不用怕，往往被誤判的網(wǎng)站會收到來自 Shopify 的信任與安全團(tuán)隊的郵件通知，如有需要，可以直接回復(fù)該郵件進(jìn)行申訴。此外，商家也可以填寫附在郵件的反通知表單，對誤判的內(nèi)容進(jìn)行申訴。而且，如果商家在反饋途中遇到任何問題，都可以用郵件與 Shopify 的信任與安全團(tuán)隊聯(lián)系處理。

復(fù)制鏈接到瀏覽器查看反通知的具體內(nèi)容

https://help.shopify.com/zh-CN/manual/your-account/copyright-and-trademark

（來源：Shopify 電商獨(dú)立站服務(wù)號）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。