英國(guó)零售商面臨雙重威脅：網(wǎng)絡(luò)欺詐和顧客盜竊

英國(guó)零售商公會(huì)在開(kāi)展零售犯罪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)犯罪類(lèi)型減少，大多欺詐活動(dòng)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。由于網(wǎng)絡(luò)犯罪風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更低，2013年至2014年期間，詐騙事件的發(fā)生率提升了12%，達(dá)135814起，構(gòu)成零售犯罪總額的37%。很顯然，零售商們面臨的犯罪行為將愈加復(fù)雜。

雨果網(wǎng)從《互聯(lián)網(wǎng)零售商》近日的報(bào)道中了解到： 英國(guó)零售商公會(huì)表示，零售商在網(wǎng)絡(luò)上遭受的詐騙事件越來(lái)越多。約有30%接受詢(xún)問(wèn)的零售商表示，包括網(wǎng)絡(luò)欺詐在內(nèi)的欺詐活動(dòng)將是未來(lái)兩年中最大的威脅。

英國(guó)零售商公會(huì)在今年開(kāi)展的零售犯罪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，零售商們提醒說(shuō)“過(guò)去兩年來(lái)，詐騙給他們開(kāi)展業(yè)務(wù)構(gòu)成的威脅最大”。2013年至2014年期間，詐騙事件的發(fā)生率提升了12%，達(dá)135814起，構(gòu)成零售犯罪總額的37%。約有30%接受詢(xún)問(wèn)的零售商表示，包括網(wǎng)絡(luò)欺詐在內(nèi)的欺詐活動(dòng)將在未來(lái)兩年給他們帶來(lái)最大的威脅。緊隨其后的是顧客盜竊（18%）、盜竊顧客資料（15%）和內(nèi)部員工的盜竊行為(10%)。

調(diào)查報(bào)告稱(chēng)：“意料之中的是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，大多欺詐活動(dòng)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，而零售商戶(hù)們也關(guān)心著執(zhí)法部門(mén)的應(yīng)對(duì)能力。目前只有一小部分詐騙案被提交給了防欺詐局，由詐騙情報(bào)局的警察提交受查的案件也是少之又少?！?

2014年，網(wǎng)絡(luò)犯罪率也呈上升趨勢(shì)。接受調(diào)查的大多數(shù)零售商表示網(wǎng)絡(luò)攻擊事件更多了，包括服務(wù)攻擊和數(shù)據(jù)盜竊等。

與此同時(shí)，實(shí)體店被盜商品的價(jià)值也呈上升趨勢(shì)，2014年被盜商品的平均價(jià)值是241英鎊，較去年同期增長(zhǎng)36%——雖然被盜商品的總數(shù)下滑了4%。2013年至2014年，零售犯罪帶來(lái)的直接損失達(dá)6.03億英鎊。

雖然欺詐和網(wǎng)絡(luò)攻擊事件增多了，但搶劫、盜竊和刑事?lián)p害事件的發(fā)生率都呈下滑趨勢(shì)。英國(guó)零售商協(xié)會(huì)在報(bào)道中提到，“欺詐事件增多，傳統(tǒng)犯罪類(lèi)型減少在一定程度上表明犯罪行為轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)犯罪比搶劫此類(lèi)犯罪行為具備的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更低”。

英國(guó)零售協(xié)會(huì)總干事Helen Dickinson表示，“很顯然，零售商們面臨的犯罪行為愈加復(fù)雜。盡管政府對(duì)預(yù)防商業(yè)犯罪和損失的平均投資是200萬(wàn)英鎊，零售商們?cè)趹?yīng)對(duì)此類(lèi)威脅時(shí)仍需獲得幫助和支持”。（編譯/雨果網(wǎng) 陳琦 譯審 吳以輝）

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