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Meta廣告實操:直達廣告的6倍回報是這樣來的

干貨實操。

流量轉(zhuǎn)化低一直是跨境賣家在投放廣告時的一個痛點。Meta大中華區(qū)電商業(yè)務(wù)總監(jiān)Zack Chou為大家講解了Meta旗下三大應(yīng)用的消息功能及直達廣告的使用,能夠幫助賣家有效提升轉(zhuǎn)化,避免流量的浪費。

數(shù)據(jù)顯示,全球近七成(68%)的成年受訪者表示,相比無法通過消息功能(例如聊天應(yīng)用、短信) 聯(lián)系的商家,他更可能與能夠提供消息服務(wù)的商家打交道/交易。由此可以看出,社交平臺的消息功能可推動更多顧客從發(fā)現(xiàn)階段進入購買階段。

Meta 擁有世界上用戶最多的三款消息應(yīng)用。每款應(yīng)用都能夠幫助人們持續(xù)開展即時對話,表達自己的想法和需求,且都獨具優(yōu)勢。Messenger能夠與Facebook直接綁定,方便用戶建立個性化聯(lián)系;Instragam是人們追尋興趣愛好的地方,并與自己關(guān)注的人和品牌交流互動;WhatsApp則能讓用戶能輕松發(fā)現(xiàn)商家,并與之交流互動,最終達成交易。

Meta是探索式電商的主要陣地,消費者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新品牌或商品時,通常都會借助Meta技術(shù)的力量。而且大多數(shù)對商品的探索發(fā)現(xiàn)都轉(zhuǎn)化成了購買。

消息功能在顧客發(fā)現(xiàn)和購買商品的整個過程中為他們提供支持。據(jù)統(tǒng)計,在每周都會使用Meta技術(shù)的網(wǎng)購者中,86%的人最終買了他們在平臺上發(fā)現(xiàn)的時尚、美容、家居或消費電子產(chǎn)品。在研究階段,有68%的受訪者在研究商品或服務(wù)時給商家發(fā)過消息,而在購買階段,60%的受訪者曾向商家發(fā)消息咨詢購買問題??梢哉f,對話交流越多,提升銷量和發(fā)掘潛客的機會也就越多。

Meta廣告實操:直達廣告的6倍回報是這樣來的

消息直達廣告會在受眾常用的消息平臺中觸達他們,具體轉(zhuǎn)化路徑,Meta會根據(jù)算法做優(yōu)化和推薦。具體包括三個方面。首先是觸達受眾,譬如,運用Facebook廣告定位工具,通過對人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、興趣和愛好、自定義受眾與類似受眾找到優(yōu)質(zhì)潛客。接著是吸引互動,利用輪播、視頻、圖片等各種廣告格式進行互動,吸引受眾,最后是實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,通過借助對話交流提升銷量、潛客開發(fā)流程、個性化引導式銷售和促銷優(yōu)惠提升銷量。

這里主要介紹三種營銷推薦方案給大家參考,包括Messenger直達廣告、Direct直達廣告以及WhatsApp直達廣告。

Meta廣告實操:直達廣告的6倍回報是這樣來的

Messenger非常適合發(fā)放唯一優(yōu)惠碼的廣告客戶,Instagram Direct非常適合發(fā)放非唯一優(yōu)惠碼的廣告客戶。

說一個比較經(jīng)典的案例。印尼星巴克此前為了能吸引更多居住在大雅加達的人,尤其是新顧客光顧門店,在動態(tài)和快拍中投放了Instagram Direct直達廣告(Click to Instagram DirectAd)。他們針對消息互動量優(yōu)化這些照片廣告(Photo Ad),并添加了“發(fā)消息”行動號召按鈕。每當有用戶點擊按鈕,廣告便會打開一條Instagram消息,提示他們選擇一項促銷優(yōu)惠或加入星巴克獎勵計劃。

一旦用戶選擇了某個選項,印尼星巴克就會在消息對話中發(fā)送一條自動回復,其中包含一張非唯一的優(yōu)惠券或注冊星巴克獎勵計劃的鏈接。而為了確保所有顧客收到的促銷優(yōu)惠券不超過一張,星巴克特別排除了以前訪問過其Instagram主頁和Facebook公共主頁的人群。

最后復盤發(fā)現(xiàn),在此次營銷活動中,廣告花費回報達6倍,廣告回想度提升47點,到店意向提升1點,為該連鎖店帶來了大量的新用戶轉(zhuǎn)化。

WhatsApp直達廣告主要是在顧客購物歷程的每個階段提供幫助,包括購買前吸引用戶咨詢、購買時薪用戶使用WhatsApp購物、購買后引導用戶前往客服體驗和發(fā)現(xiàn)專屬優(yōu)惠。

Meta廣告實操:直達廣告的6倍回報是這樣來的

目錄+WhatsApp直達廣告更多的針對消費者在購買其商品或服務(wù)前需要深思熟慮的行業(yè),如包裝消費品業(yè)和零售業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)和餐飲業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和汽車業(yè),能在購買前階段提升消費者的購買意向,允許用戶咨詢?nèi)缟唐沸畔⒑蜕唐贰①|(zhì)保信息等相關(guān)問題,打消他們的顧慮,大家可以根據(jù)廣告設(shè)置和適用情形方面的最佳實踐,盡可能在各個平臺投放消息直達廣告。

總的來說,消息直達廣告在促進交易,提升銷量上能起到非常大的作用。因為它能為需要周到服務(wù)和較多考量的銷售交易打造一對一的交易體驗,通過消息直達廣告提供優(yōu)惠碼和獨家促銷優(yōu)惠,為顧客提供量身定制的個性化購物體驗和交易流程,分享商品鏈接或者為店鋪或網(wǎng)站引流,方便顧客完成購買。

封面/圖蟲創(chuàng)意

(來源:Meta海外營銷 - 品牌信任)

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