【平臺動態(tài)】：亞馬遜為中國賣家提供美日歐市場本土支持

雨果網(wǎng)獲悉，2015新春伊始，亞馬遜中國就宣布三大舉措支持中國賣家更好地拓展全球市場：亞馬遜美國站將為中國賣家的支持服務(wù)從郵件拓展到電話和實(shí)時(shí)在線聊天，以三種方式全中文支持國內(nèi)賣家；在上海成立亞馬遜日本站的專屬賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)，為中國賣家拓展日本市場提供全方位服務(wù)；亞馬遜歐洲站為中國賣家專門設(shè)計(jì)全中文注冊頁面。三大服務(wù)將為中國賣家掃除跨境貿(mào)易的語言、市場和運(yùn)營障礙，實(shí)現(xiàn)與世界成熟市場的無縫連接。

據(jù)介紹，從2015年1月開始，亞馬遜美國站就開始試運(yùn)營為中國賣家專門設(shè)計(jì)的全中文賣家支持服務(wù)。中國賣家與亞馬遜美國站團(tuán)隊(duì)的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實(shí)時(shí)在線聊天三種方式，溝通語言也由英語全部改為中文。賣家支持團(tuán)隊(duì)位于中國，賣家可借此更方便地進(jìn)行咨詢，免除時(shí)差困擾。雨果網(wǎng)了解到，這項(xiàng)新服務(wù)預(yù)計(jì)于今年6月份向所有中國賣家正式開放。全中文賣家客服支持不僅能為中國賣家提供注冊、運(yùn)營等信息咨詢，還能針對賣家所在的具體行業(yè)，提供相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)查詢等。這項(xiàng)服務(wù)一次性地消除了中國賣家與亞馬遜美國平臺的語言溝通障礙，使賣家能便捷地獲取所需市場和平臺信息，大幅提高運(yùn)營效率。

與此同時(shí)，亞馬遜中國在上海還專門成立了為亞馬遜日本站特設(shè)的賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)，這也是繼美國站、歐洲站之后成立的第三個(gè)專屬團(tuán)隊(duì)。亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網(wǎng)站之一，月均訪問量達(dá)到4800萬人次。在2014年，亞馬遜日本站的中國賣家的銷量同比增長了70%，其中電子產(chǎn)品、百貨、服飾等品類受到日本消費(fèi)者的熱烈歡迎。新成立的專屬賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)成員通曉日文，了解日本電商市場走向及需求，能夠?yàn)樾逻M(jìn)賣家提供全套運(yùn)營解決方案，包括語言、注冊、銷售、物流和清關(guān)建議等。此外，優(yōu)質(zhì)新賣家還將有機(jī)會獲得“免除一年平臺使用費(fèi)”的優(yōu)惠。

雨果網(wǎng)了解到，作為亞馬遜全球的三大重點(diǎn)市場之一，亞馬遜歐洲站在2015年1月正式開通了全中文注冊服務(wù)，中國賣家可以更快速、便捷地完成開店注冊的全部流程，新注冊的中國賣家將獲得三個(gè)月免除平臺費(fèi)的優(yōu)惠政策。亞馬遜歐洲站覆蓋英國、德國、法國、西班牙和意大利五個(gè)國家的站點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物十分普及，消費(fèi)能力和信用度都很高，一個(gè)站點(diǎn)的訂單可以配送到其他歐洲市場，對中國賣家來說是一個(gè)有待挖掘的金礦。

亞馬遜中國副總裁葉偉倫表示：“跨境電商是中國企業(yè)開展出口業(yè)務(wù)拓展全球市場的巨大機(jī)遇。亞馬遜有著得天獨(dú)厚、無可比擬的優(yōu)勢。亞馬遜在全球共擁有13個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，物流配送覆蓋185個(gè)國家，全球活躍用戶超過2.6億，這些資源都能使中國賣家從中受益。我們推出的三大舉措就是為中國賣家的跨境之路掃除障礙，讓他們更高效地把商品銷售給全球的消費(fèi)者，讓亞馬遜成為所有跨境賣家的最佳選擇?！?（編輯/雨果網(wǎng) 何志勇）