Meta年終旺季三大重要洞察

在過(guò)去的2-3年內(nèi)，全球進(jìn)入到新的變革時(shí)代，無(wú)論是購(gòu)物、聯(lián)系互動(dòng)、工作還是表達(dá)自我的方式，都越來(lái)越多樣化。在這其中，新的購(gòu)物方式層出不窮，除了線上購(gòu)物，還增加了自提式購(gòu)物以及線上線下相結(jié)合的方式。【文章收錄于2022年終旺季特別報(bào)道】

Meta大中華區(qū)電商行業(yè)副總經(jīng)理Shi Lei認(rèn)為，在多變的購(gòu)物方式中，不變的是大促日的熱度持續(xù)高漲。根據(jù)調(diào)研，2021年促銷旺季的人均消費(fèi)額為348美元，其中，81%的年終購(gòu)物者表示曾在大促節(jié)日期間購(gòu)物。

Shi Lei針對(duì)2022年終旺季購(gòu)物做出三個(gè)重點(diǎn)洞察：

洞察1：購(gòu)物者更愿意在大促日之前花更多精力做購(gòu)物攻略。

調(diào)研顯示，消費(fèi)者會(huì)提早開(kāi)始計(jì)劃年終購(gòu)物活動(dòng)，近一半的受訪者在10月和11月就開(kāi)始籌劃購(gòu)物。

與一年中其他時(shí)候相比，消費(fèi)者在大促日期間依舊樂(lè)于發(fā)現(xiàn)和嘗試品牌，有66%的年終購(gòu)物者表示很喜歡與心儀商品“不期而遇”帶來(lái)的愉悅感，94%的年終購(gòu)物者表示會(huì)嘗試發(fā)現(xiàn)新品牌，尤其是服裝、時(shí)尚用品、食品和電子產(chǎn)品的新品牌。

那么對(duì)商家而言，則要為即將到來(lái)的大促日營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)熱造勢(shì)，培養(yǎng)消費(fèi)者興趣。Shi Lei提出以下三個(gè)要點(diǎn)：

·利用進(jìn)階賦能型目錄廣告(Advantage+Catalog Ad)，向購(gòu)物者展示契合他們興趣的商品。

·借大促開(kāi)始前，在動(dòng)態(tài)、快拍和Reels版位投放視頻廣告(Video Ad)，提升品牌知名度。

·借助自動(dòng)化技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，尋找寬泛的受眾，并找準(zhǔn)時(shí)機(jī)觸達(dá)他們。

洞察2：社交電商輕松助力增加曝光和促成有意義的互動(dòng)。

調(diào)研顯示，有近四成的受訪者曾在社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買好物。這些社交購(gòu)物者呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：

·更加年輕化：61%的社交購(gòu)物者屬于Z世代和千禧一代。

·喜歡不期而遇：89%的社交購(gòu)物者曾在網(wǎng)購(gòu)期間邂逅心儀好物。

·首先移動(dòng)端：這些消費(fèi)者在移動(dòng)端購(gòu)物的可能性是非社交購(gòu)物者的1.3倍。

·偏愛(ài)個(gè)性定制：67%的社交購(gòu)物者曾購(gòu)買過(guò)通過(guò)個(gè)性化廣告發(fā)現(xiàn)的商品。

受訪的社交購(gòu)物者認(rèn)為，Meta是用來(lái)探索和發(fā)現(xiàn)的首選社交媒體平臺(tái)之一，有78%的社交購(gòu)物者通過(guò)Meta技術(shù)解決方案發(fā)現(xiàn)過(guò)商品或服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)心儀好物后，有七成的受訪者通過(guò)個(gè)性化廣告完成購(gòu)買，Shi Lei提醒商家注意：便于操作且搶眼的創(chuàng)意以及有吸引力的折扣，是個(gè)性化廣告斬獲成功的關(guān)鍵。

那么在大促日期間，商家可以利用網(wǎng)站、應(yīng)用或?qū)嶓w店操作數(shù)據(jù)創(chuàng)建個(gè)性化廣告，同時(shí)確保所有廣告均采用高品質(zhì)的商品目錄，為廣告投放打好基礎(chǔ)，這樣可以為受眾創(chuàng)造更多與商品“不期而遇”的機(jī)會(huì)，激發(fā)購(gòu)買意向。

洞察3：跨境購(gòu)物者行動(dòng)早，喜歡有吸引力的體驗(yàn)，而且依賴與商家的交流互動(dòng)。

年終購(gòu)物季是提升跨境業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)率的好時(shí)機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，96%的年終購(gòu)物者曾嘗試過(guò)新的品牌，48%的年終購(gòu)物者有過(guò)跨境購(gòu)物的經(jīng)歷。

這些購(gòu)物者首要考量的因素包括價(jià)格、庫(kù)存、品質(zhì)、配送和退貨，其中，他們最關(guān)注的因素是配送和退貨。

那么這些跨境購(gòu)物如何和商家取得聯(lián)系呢？Shi Lei表示，他們更依賴消息功能與商家交流互動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，61%的年終購(gòu)物者給商家發(fā)過(guò)消息，這些消費(fèi)者是全球普通購(gòu)物者的1.3倍。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，商家可以遵循黃金營(yíng)銷法則，譬如，清楚說(shuō)明配送和退貨的費(fèi)用及政策，通過(guò)消息功能打造無(wú)縫順暢的溝通體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。

（來(lái)源：叫我趨勢(shì)菌）