我的一年多使用經(jīng)驗(yàn)分享：為什么我選擇了ERP系統(tǒng)？

我是一名跨境賣(mài)家，創(chuàng)業(yè)12年。起初的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，讓自己5年內(nèi)開(kāi)上保時(shí)捷。然而，我現(xiàn)在的目標(biāo)是，讓公司5年內(nèi)不倒閉。這兩句都不是玩笑話。1年前，因?yàn)橐咔樵?，公司的跨境業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，上游工廠遲遲不開(kāi)工，產(chǎn)能下降，下游合作的物流發(fā)不了貨，業(yè)務(wù)隨時(shí)停擺，與此同時(shí)，公司內(nèi)部也出現(xiàn)了動(dòng)搖，20人的小船隨時(shí)說(shuō)翻就翻，焦慮感開(kāi)始讓我夜不能寐。于是，在1年前，我開(kāi)始求變。

俗話說(shuō)，前人摸著石頭過(guò)河，后人摸著前人的肩膀過(guò)河。在咨詢了多名行業(yè)大佬后，我總結(jié)了4個(gè)字——“降本增效”。問(wèn)題是，怎么“降本”，怎么“增效”。揮“刀”裁員固然可以降本，但絕對(duì)不是我的首選。而面對(duì)“如何提高效率”這種寬泛的問(wèn)題，我更加一籌莫展，我陷入了更加深層的焦慮。

不過(guò)好在我的合伙人給了我一個(gè)思路——“數(shù)智化”。于是我根據(jù)這個(gè)思路，開(kāi)始分析-拆解-解決問(wèn)題。

首先，我分析了公司現(xiàn)狀，主營(yíng)服裝，模版是forever21，有自己的合作工廠和服裝設(shè)計(jì)師，主營(yíng)平臺(tái)是亞馬遜、速賣(mài)通和TikTokShop，主要市場(chǎng)是歐美、日本、巴西、澳洲。

其次，我們遇到的問(wèn)題也比較清楚，主要集中在供應(yīng)鏈優(yōu)化和內(nèi)部流程打通。在拆解問(wèn)題的時(shí)候，我們內(nèi)部討論過(guò)N輪，最終的結(jié)論是，希望有一套方案可以完整解決90%以上的問(wèn)題，即大部分使用一家的解決方案，最多用第二家來(lái)做些輔助，這樣的目的是減少方案上線后的學(xué)習(xí)成本和鏈接成本。

最后，我?guī)е@些需求，開(kāi)始尋找外部解決方案。我大大小小嘗試了市面上約10家供應(yīng)商，各自的特點(diǎn)也都不太一樣，花了差不多2個(gè)月的時(shí)間，我最終確定了一家ERP供應(yīng)商，中間過(guò)程我就不詳細(xì)展開(kāi)了。其實(shí)選擇的理由也很簡(jiǎn)單：

一是離我們公司很近，隨時(shí)可以上門(mén)解決問(wèn)題；

二是功能夠全面，不僅可以解決我們當(dāng)下遇到的問(wèn)題，還能為我的業(yè)務(wù)發(fā)展提供前瞻性的建議和預(yù)案；

三是在聊的過(guò)程中，他們居然還能發(fā)現(xiàn)一些公司內(nèi)部存在的流程問(wèn)題。

今天，正好是續(xù)費(fèi)的日子，我果斷升級(jí)了套餐，付費(fèi)5萬(wàn)元。這個(gè)價(jià)格不算便宜的，文章最后會(huì)講原因。在這一年中，我的GMV其實(shí)沒(méi)有太大變化，僅同比提升了6%，但是開(kāi)頭我說(shuō)過(guò)現(xiàn)在的目標(biāo)，所以我對(duì)目前的結(jié)果很滿意。

不過(guò)，在近一年的使用過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要提升的地方：

1、系統(tǒng)太復(fù)雜！售后當(dāng)然是過(guò)來(lái)培訓(xùn)過(guò)的。公司里面的人，前前后后大概花了一個(gè)月時(shí)間，才能熟練操作，中間我全程跟著的。

2、偶爾會(huì)出現(xiàn)漏單的情況，好在最后通過(guò)手動(dòng)導(dǎo)入的方式解決了。

3、估計(jì)是平臺(tái)規(guī)則經(jīng)常會(huì)更新，所以經(jīng)常會(huì)報(bào)錯(cuò)，這里吐槽一句，希望服務(wù)商可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則快速迭代功能。

在我看來(lái)，找到一套適合的ERP，以下幾點(diǎn)很關(guān)鍵：

1、看清自己的業(yè)務(wù)規(guī)模：不要提前上，有些病只有你真正遇到的時(shí)候才知道吃什么藥能解決。

2、找好自己的功能需求：先自己梳理好，不然聽(tīng)服務(wù)商瞎逼逼指定懵逼。

3、時(shí)間成本：ERP系統(tǒng)雖然功能強(qiáng)大，但學(xué)習(xí)成本較高，需要考慮企業(yè)內(nèi)部有沒(méi)有人能承接，不然就是買(mǎi)了在那兒晾著。

4、個(gè)性化定制：有些ERP具備一定的個(gè)性化定制能力，可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和需求進(jìn)行調(diào)整。但定制往往比標(biāo)準(zhǔn)方案貴很多。

續(xù)費(fèi)并升級(jí)套餐，是因?yàn)楣灸玫搅巳谫Y，供應(yīng)鏈方面打算加注產(chǎn)品升級(jí)和產(chǎn)能，營(yíng)銷(xiāo)方面打算開(kāi)辟新市場(chǎng)和獨(dú)立站，需要ERP的集成。

這一部分，我會(huì)單開(kāi)一篇文章詳細(xì)說(shuō)明。

沒(méi)有完美的ERP，只有能不斷幫你解決問(wèn)題的人。

我是Eric，一個(gè)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題的老板，五年了還沒(méi)開(kāi)上保時(shí)捷。

（來(lái)源：幫主跨境電商）

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