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2023-01-31 00:00
如果你的店鋪出現(xiàn)了下圖的提示的話，我們就要關(guān)注平臺(tái)的payment了，可能需要補(bǔ)交款項(xiàng)給Cdiscount平臺(tái)了，不然就有可能被關(guān)掉店鋪。
（圖片來源：Cdiscount后臺(tái)）
面對(duì)這種payment欠款的情況我們應(yīng)該怎么做？
首先，我們先看看payment的地方，看一下款項(xiàng)為負(fù)數(shù)是不是由于退款率多還是由于保證金扣多的原因?qū)е碌?，如果是的話就盡可能針對(duì)最主要的原因（例如減少退款率，退貨率，或者提高銷售率）去著手處理相關(guān)的款項(xiàng)。
其次，負(fù)數(shù)的payment，我們可以聯(lián)系Cdiscount后臺(tái)的客服進(jìn)行補(bǔ)繳金額，后臺(tái)開case之后Cdiscount客服會(huì)給到一個(gè)收款賬號(hào)給賣家，賣家可以通過第三方付款方式支付，之后拿到付款的水單之后回傳給客服，等客服和財(cái)務(wù)核實(shí)之后就把payment的賬對(duì)沖了。
最后，大家要注意的是回傳后一定要跟進(jìn)payment的更新，如果沒有更新回來的話要繼續(xù)追，超過付款時(shí)效的情況下，店鋪會(huì)被暫停銷售的。
注意的是：
1.綁定平臺(tái)的信用卡是扣款不成功的，所以才會(huì)出現(xiàn)payment支付不成功的情況。
2.如果paymeng轉(zhuǎn)紅色就記得關(guān)注和介入處理了。
（來源：Josylnnee）
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