黑五網(wǎng)一貨物丟失、損壞很崩潰？一招輕松挽回10%利潤(rùn)，成功率95%以上

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

每逢旺季，訂單量暴漲，丟件、損件就無(wú)法避免。而亞馬遜FBA作為第一選擇，旺季期間因?yàn)榫薮蟮臉I(yè)務(wù)量，也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤疏漏的情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因丟件、損件造成的銷售額損失在1%-3%左右，也就是說(shuō)1千萬(wàn)可能會(huì)有30萬(wàn)的損失，如果找回，那就是近10%的利潤(rùn)！

對(duì)于這樣的情況，亞馬遜官方也有相應(yīng)的政策，因亞馬遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯(cuò)或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以請(qǐng)求亞馬遜幫忙調(diào)查找回庫(kù)存或者賠償?shù)摹?/span>

但很多賣家朋友都忽視了這件事。而知道此政策的，有的因?yàn)榉彪s的報(bào)表無(wú)法統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致無(wú)法判定是否符合賠償標(biāo)準(zhǔn)。有的則因?yàn)榉爆嵉纳暾?qǐng)流程和可能出現(xiàn)的平臺(tái)警告而選擇放棄。

亞馬遜物流丟失和已殘損庫(kù)存賠償政策

(圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái))

滿足這些條件后，我們需要通過(guò)詳細(xì)比對(duì)《庫(kù)存分類賬》，《管理亞馬遜物流庫(kù)存報(bào)告》，《賠償報(bào)告》三份報(bào)表里的商品情況、丟失或損毀的日期等數(shù)據(jù)，找到可以請(qǐng)求亞馬遜幫忙調(diào)查找回庫(kù)存或者賠償?shù)纳唐稦NSKU，之后才可以申請(qǐng)賠償。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

? 嚴(yán)格遵循上述亞馬遜規(guī)則

? 在庫(kù)存分類賬報(bào)告中，商品是在近18個(gè)月內(nèi)丟失或殘損的

? 務(wù)必排除無(wú)法賠償?shù)纳唐?，比如亞馬遜已經(jīng)處理的商品等

? 不要重復(fù)索賠，辛苦排除一下正在賠償中，亞馬遜處理中的商品等

? 確認(rèn)清楚站點(diǎn)后，再請(qǐng)求亞馬遜幫忙調(diào)查庫(kù)存

想要完成上述的數(shù)據(jù)整理，一般會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，并且因?yàn)橄拗茥l件很多，人工整理很難面面俱到。

賽狐ERP最近上線了一個(gè)叫費(fèi)用診斷的功能，系統(tǒng)可自動(dòng)幫忙診斷店鋪和商品是否滿足上述所有條件、是否符合亞馬遜的索賠標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需再人工核對(duì)報(bào)表時(shí)間。全面貼合亞馬遜平臺(tái)政策的自研算法，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，索賠成功率可達(dá)95%以上，每天5分鐘，到手10%利潤(rùn)。

使用攻略

1、在賽狐【費(fèi)用診斷】功能中，可以查看所有店鋪下的可診斷金額以及已診斷的金額，找到有可診斷金額的店鋪，點(diǎn)擊【詳情】就能查看具體商品，開(kāi)始索賠。

(圖片來(lái)源：賽狐ERP后臺(tái))

2、點(diǎn)擊“去診斷”，復(fù)制對(duì)應(yīng)FNSKU和Transaction ID，作為申訴的基礎(chǔ)信息；

說(shuō)明：如果是丟失商品，需向亞馬遜提供FNSKU（同一FNSKU請(qǐng)不要短時(shí)間多次申請(qǐng)）；如果是損壞商品，還需提供損壞Transaction ID

(圖片來(lái)源：賽狐ERP后臺(tái))

3、 打開(kāi)亞馬遜賣家后臺(tái)，申訴此FNSKU

(圖片來(lái)源：賽狐ERP后臺(tái))

查詢框中粘貼FNSKU或Transaction ID，點(diǎn)擊查詢后會(huì)自動(dòng)完成所有處理，靜等到賬。

4、 最后呢，在亞馬遜賣家后臺(tái)的【幫助】>【問(wèn)題日志】，找到處理結(jié)果（一般在上一步查詢后會(huì)立刻給出），復(fù)制Case ID 并粘貼到賽狐【去診斷】頁(yè)面的Case ID，點(diǎn)擊【已開(kāi)Case】；回填Case ID就可以跟蹤賠償進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)賠償結(jié)果啦

(圖片來(lái)源：賽狐ERP后臺(tái))

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（編輯：江同）

（來(lái)源：賽狐）

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