快時尚生意「快」著做，95后寶媽搭上「半托管」的快車

主營快時尚女裝的廣東河流（化名）電子商務(wù)有限公司的外貿(mào)負(fù)責(zé)人 @小陳，是位95后寶媽。她身處廣州服飾產(chǎn)業(yè)帶，搭上半托管這趟快車，公司日均訂單增長了4倍，半托管出單商品99%命中行業(yè)半托管定招品。

今天她將分享，做更新較快的消費類，如何用半托管把快時尚生意“快”著做、高效成單，同時借助半托管的確定性帶動復(fù)購率、精進(jìn)研發(fā)，讓生意更長期。

快時尚生意「快」著做

我們在廣州這邊的產(chǎn)業(yè)帶的話，現(xiàn)貨實力是強(qiáng)的。只要是女裝的所有類目我們都有。但庫存壓力也還是會有，特別是棉服外套價格相對高，帶來的庫存壓力更大。

參與半托管這一個多月來，我的一個很大體感是，我們的生意盤子更活絡(luò)了。日均訂單增長了4倍，庫存流動快起來，這對于追求新潮的快時尚類，不僅是減輕壓力，還讓我們有更多精力去更新發(fā)展產(chǎn)品。

庫存流動快，生意盤子更「活絡(luò)」：半托管帶來的增量流量挺顯著。半托管3月1日上線，我3月2日就出單了，真的見效很快，降低了我們庫存壓力。

選品時，我會關(guān)注半托管的行業(yè)定招品：我們現(xiàn)在報名了600多個半托管品，每天會新發(fā)15-20個行業(yè)半托管定招品。半托管出單的商品中有99%命中行業(yè)半托管定招品。像女士針織緊身套裝、性感兩件套，我們大部分爆品都是半托管定招品。

讓我欣喜的還有，加入半托管的老品賣出了新高。一款網(wǎng)紗連衣裙做工比較復(fù)雜，是我們店里客單價比較高的，平時成單比較少。加入半托管以后，這款品賣出了它的最高訂單金額。

出單、庫存活起來，半托管帶來的客戶資源還助力提升了市場的精細(xì)化運營成效：我們商品銷往的市場以美國為主，還有南非和哥倫比亞。我的經(jīng)驗是，客戶下了哪一個款，我都會重新再查一下這一單的庫存。

客戶下單，說明看中了這個款式、款式在他們地區(qū)是比較流行的，能夠幫助我們更加了解每一個品在哪個地區(qū)的受歡迎程度是比較高的，讓我們后續(xù)去選品、補(bǔ)貨，有一個方向性的參考借鑒。

而且客戶靜默下單，我們是不會靜默不管的。我會和客戶交流，他們對新款式的需求，然后我們?nèi)パ邪l(fā)。比自己去找新款快、準(zhǔn)。

時尚服飾類的生意產(chǎn)品更新比較快，現(xiàn)在這種發(fā)貨快、收款快的「快」模式很適合我們盤活庫存、快速獲取市場反饋，讓老品有商機(jī)、迭代新品，相當(dāng)于把我們的生意升級得更「活」了。

「確定性」帶來復(fù)購、也讓我們降本增效

半托管的「確定性」體驗讓買家一再復(fù)購：我們半托管的客戶，現(xiàn)在多是來復(fù)購的老客了。他們會針對同一個產(chǎn)品持續(xù)一段時間下五六單。半托管營銷場景帶來的增量流量是一方面，半托管的「確定性」服務(wù)也是讓我們買家復(fù)購的一個原因。

半托管保障物流時效

我們和買家交流也了解過，他們對價格、物流的確定性是很看重的。比如說物流，晚到是不好，但是對b端買家來說也不是非要多快，人家都沒準(zhǔn)備好、你東西提前送過去了，也不行啊。要的就是一個確定性。

半托管的「確定性」讓我們更簡單高效：半托管品的客戶會直接下單，節(jié)省了我們在成單之前的溝通成本。接單后，我們也只需要預(yù)約上門攬收，平臺會安排物流服務(wù)配送給買家，物流這塊我們也不用自己安排了。

商家通過半托管高效成單

還有售后，難免會有客戶的退貨情況，我們以前人工手動處理要幾個禮拜，有了半托管服務(wù)之后，退款時間基本都是縮短到一個工作日就能完成，直接由平臺介入，給了客戶優(yōu)質(zhì)的售后體驗，還節(jié)省了我們在售后服務(wù)上的人力和運營成本。

前幾天遇到一個客戶，我印象很深。他申請了退貨。半托管服務(wù)馬上啟動了一攬子售后功能，物流去了他家里攬收包裹，再退回海外的倉庫去。客戶是3月30號日申請的退款，當(dāng)天就已經(jīng)收到了退款，時效非常高。

我們做服裝外貿(mào)的本身市場節(jié)奏比較快，客戶訂單的穩(wěn)定性、復(fù)購率都非常重要。通過半托管服務(wù)，商家只要有貨、賣貨，麻煩的就交給國際站。對于我們降本增效大有助力，將更多時間精力放在精進(jìn)研發(fā)和運營上，能讓生意更長期和持久。

成功沒有捷徑可走，但走半托管這樣聰明的“捷徑”，何樂而不為呢？

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：阿里巴巴外貿(mào)圈）

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