直郵營(yíng)銷：適用于不同年齡段的營(yíng)銷渠道

直郵幾乎完美覆蓋了每一代人，每個(gè)年齡層的人都很樂(lè)意收到實(shí)體郵件。

雖然說(shuō)無(wú)論消費(fèi)者年齡大小，直郵廣告都比數(shù)字廣告更能給人留下持久的印象，但每一代人都有自己的歷史和經(jīng)歷，這些經(jīng)歷也定義了那一代人的文化，因此從您的營(yíng)銷策略必須能夠適應(yīng)每一代人。

對(duì)特定年齡人群量身定制的直郵活動(dòng)會(huì)比一般活動(dòng)所帶來(lái)的效果更好，以下是針不同年齡層的直郵策略：

嬰兒潮一代（1946-1964）

文字清晰易讀

40歲及以上的美國(guó)人平均每28人中就有1人視力不佳，隨著每天有10,000名嬰兒潮一代步入65歲，您的直郵郵件也需要盡可能地易于閱讀。

例如，不要將白色的文字放在黑色或彩色背景上；標(biāo)題使用大的粗體；段落也不要用過(guò)于潦草的字體。

當(dāng)內(nèi)容被準(zhǔn)確傳達(dá)時(shí)，收件人才知道如何做出響應(yīng)。

發(fā)送地理位置

這一代的人可能對(duì)線上購(gòu)物并沒(méi)有那么普及，因此可以引導(dǎo)他們?cè)诰€下購(gòu)買。

根據(jù)USPS的報(bào)告顯示，68%的嬰兒潮一代表示對(duì)他們來(lái)說(shuō)最有效的要素就是發(fā)送直郵的企業(yè)是否是本地企業(yè)。

如果您的受眾是嬰兒潮一代的人，可以選擇通過(guò)特定的郵政編碼來(lái)投遞郵件。如果在郵件中提供帶有企業(yè)位置的地圖就會(huì)有更多的人感興趣，因?yàn)樗麄冎谰驮诟浇?，就更可能相信這是一家值得信任的企業(yè)。

X世代（1965-1980）

加入數(shù)字元素

X世代經(jīng)歷過(guò)從印刷技術(shù)過(guò)渡到數(shù)字技術(shù)的時(shí)期，因此他們最有可能對(duì)印刷和數(shù)字營(yíng)銷的融合做出良好的反應(yīng)。

比如，在直郵明信片中加入二維碼就很受他們的歡迎，沒(méi)有繁瑣的流程，只需通過(guò)智能手機(jī)單機(jī)掃描就可快速進(jìn)入擁有更多信息的頁(yè)面。

數(shù)據(jù)顯示，88%的X世代消費(fèi)者都想要結(jié)合了實(shí)體渠道和數(shù)字渠道的廣告體驗(yàn)，而67%的X世代都偏向于響應(yīng)帶有二維碼的直郵郵件。

包含優(yōu)惠活動(dòng)

X世代中的大多數(shù)人在即將退休的同時(shí)不僅要照顧自己的孩子，還要照顧嬰兒潮一代的父母，所以76%的消費(fèi)者表示折扣是激勵(lì)他們行動(dòng)的有效推動(dòng)力。

提供吸引人的優(yōu)惠活動(dòng)能更好地促使收件人根據(jù)您的CTA完成行動(dòng)，也就是說(shuō)在郵件中需要明確地告知他們做了什么行動(dòng)，能夠得到什么價(jià)值。

千禧一代（1981-1996）

個(gè)性化的直郵

千禧一代通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得的信息比前幾代人要更多，這使他們擅長(zhǎng)于瀏覽數(shù)字信息。

但并不代表直郵對(duì)他們就沒(méi)有吸引力，62%的千禧一代傾向于閱讀他們收到的直郵郵件，特別是個(gè)性化的直郵會(huì)讓他們產(chǎn)生更多的好感。

姓名就是個(gè)性化最簡(jiǎn)單的體現(xiàn)。比如“Jackie，最近好嗎”與“最近好嗎？”對(duì)比起來(lái)哪個(gè)更容易吸引Jackie的眼球呢？

當(dāng)直郵中使用收件人姓名進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置時(shí)，會(huì)將響應(yīng)率提高135%。

結(jié)合數(shù)字廣告

與其他任何一代人相比，收到直郵郵件后訪問(wèn)網(wǎng)站的千禧一代人數(shù)會(huì)更多。所以將直郵活動(dòng)與數(shù)字廣告相結(jié)合，可以很好地為品牌吸引線上流量。

比如在明信片中附上品牌的社交賬號(hào)或官網(wǎng)鏈接等，并在Instagram、Facebook這些社交媒體上為收件人提供后續(xù)的廣告，以便他們?cè)L問(wèn)時(shí)有內(nèi)容可看。

如果客戶本身就關(guān)注了品牌的社交賬號(hào)，那么他們收到的直郵將更有可能被響應(yīng)，即使沒(méi)有立即響應(yīng)也會(huì)被保存下來(lái)以便以后使用。

Z世代（1997-2012）

加入客戶評(píng)價(jià)

對(duì)于年輕一代來(lái)說(shuō)，實(shí)體廣告可能會(huì)帶來(lái)新鮮感，但Z世代會(huì)特別地關(guān)注產(chǎn)品的評(píng)論，也喜歡發(fā)表自己的意見。

Sprout Social的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，82%的Z世代消費(fèi)者會(huì)在閱讀其他客戶的評(píng)論后而購(gòu)買某個(gè)品牌的商品，所以在直郵中放上來(lái)自于其他客戶的好評(píng)和產(chǎn)品高質(zhì)量的圖片將有助于增加他們對(duì)您業(yè)務(wù)的信任。

通過(guò)這種方式，能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的力量來(lái)增加直郵活動(dòng)中的參與度和轉(zhuǎn)化率。一個(gè)來(lái)自于客戶的好評(píng)很大程度上能讓品牌在收件人心里建立信任和信譽(yù)，并突出您產(chǎn)品或服務(wù)的好處。

并且還在郵件中包含了二維碼，使收件人能夠輕松找到有關(guān)他們服務(wù)的更多信息。

激活潛在客戶

Z世代每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，可以跟蹤那些訪問(wèn)了網(wǎng)站、收藏了商品、加入了購(gòu)物車卻沒(méi)下單的潛在客戶，并在24小時(shí)內(nèi)向他們發(fā)送含有“免費(fèi)配送”、“20%折扣”等信息的郵件，提醒他們不要忘記購(gòu)物車?yán)锏臇|西。

使用消費(fèi)者列表

消費(fèi)者列表除了包括客戶的姓名和地址外，還能定位到特定的年齡范圍或特定地區(qū)的個(gè)人，品牌可以根據(jù)列表中的數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行分類。

直郵是一個(gè)直接去客戶見面的機(jī)會(huì)，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都可以考慮制定不同年齡階段相關(guān)的直郵策略，并將其視為與客戶互動(dòng)的工具。在符合每一代人偏好的情況下創(chuàng)建直郵郵件，將幫助品牌吸引更多的客戶。

（來(lái)源：Mailzone直郵營(yíng)銷）

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