全體賣家請注意：這些行為將觸發(fā)亞馬遜賣家賬戶違規(guī)標(biāo)記！

在亞馬遜的購物體驗中，真實(shí)的買家評論是至關(guān)重要的。買家們可以通過這些評論來詳細(xì)了解商品，評估它們是否符合自己的需求，從而做出明智的購買決定。

與此同時，賣家也能從評論中獲得寶貴的反饋，改進(jìn)他們的商品和服務(wù)。因此，為了確保買家評論能夠繼續(xù)為買家和賣家提供這些寶貴的幫助，亞馬遜必須確保這些評論真實(shí)可靠，反映出買家的實(shí)際體驗。

賣家可參考下列圖示步驟前往相關(guān)頁面查看賬戶政策通知

以下常見的行為都將導(dǎo)致賣家賬戶出現(xiàn)“違反買家評論政策”的標(biāo)記

? 賣家使用自己的買家賬戶為自己的商品留下好評或者給競爭對手的商品留下差評。

例如：賣家小李用自己的買家賬戶在網(wǎng)店悄悄給自己的商品寫好評，然后又用自己的買家賬戶給競爭對手的商品留下差評。

? 賣家聘請第三方服務(wù)商，通過提供經(jīng)濟(jì)報酬、折扣、免費(fèi)商品或其他形式的補(bǔ)償，鼓勵買家購買他們的商品或競爭對手的商品并撰寫評論。除了購買和評論之外，這些第三方服務(wù)商還會在各大網(wǎng)站和社交媒體平臺上進(jìn)行宣傳推廣，并在相關(guān)內(nèi)容中添加賣家商品的鏈接，以吸引更多的潛在客戶。

例如：賣家為了自己的商品能得到更多好的評論，不惜尋找第三方服務(wù)商合作，付費(fèi)購買他們的評論。

? 賣家在買家撰寫評論后提供退款或賠償（包括通過非亞馬遜付款方式提供的賠償），并要求買家在退款或賠償之前或之后更改或刪除評論。該退款或補(bǔ)償可能會通過亞馬遜買家與賣家消息服務(wù)、直接聯(lián)系買家，或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群組來完成。

例如：賣家在回復(fù)買家信息時，提及：“您的產(chǎn)品問題我們已經(jīng)在解決當(dāng)中，您可以刪除差評嗎？在這之后，我將免費(fèi)贈送您15元的優(yōu)惠券！”

? 賣家聘請第三方服務(wù)商以提供免費(fèi)或折扣商品來換取好評。

例如：賣家通過使用第三方測評中心服務(wù)，要求用戶使用他們的個人資料在亞馬遜進(jìn)行注冊，以便賣家督促第三方測評用戶用虛假買家賬戶對自家商品進(jìn)行好評。

? 賣家的家人或員工為賣家的商品或競爭對手的商品發(fā)布評論。

例如：賣家要求自己的家人，親戚，朋友或者員工為自己的產(chǎn)品下訂單并提供正面評論。

? 賣家讓評論者更改或移除差評。為此，他們也可能向評論者提供退款或其他補(bǔ)償。

例如：賣家收到負(fù)面反饋后，在消息服務(wù)中心聯(lián)系買家，提到：“謝謝你的反饋，我們了解你的問題。為了表示歉意，我們將給您全額退款，下次購買可享受15%的折扣，請問您可以刪除評論嗎？”

? 賣家提供外部鏈接將差評轉(zhuǎn)移至第三方網(wǎng)站或其他反饋機(jī)制，之后將所有的好評通過虛假賬戶給自己的亞馬遜賬戶留好評。

例如：賣家將一張帶有二維碼或外部鏈接的小卡片放在產(chǎn)品包裝里。小卡片上提及：“如果您喜歡我們的產(chǎn)品，請在亞馬遜的評論界面留下正面評論！如果您對我們產(chǎn)品有任何問題，請您通過郵件（xxxxx@123@com）聯(lián)系我們，我們會盡快安排回?fù)懿⑻峁┙鉀Q方案。謝謝，祝您購物愉快！”

? 賣家在熱銷商品下創(chuàng)建新的變體，試圖讓新的變體通過之前熱銷商品的評論聚集，以達(dá)到操控評論和提升商品星級的目的。

例如：賣家在夏天賣了短袖T恤，產(chǎn)品賣的很好并且得到了非常多的好評，到了冬天賣家將T恤改成長袖T恤，為了沿用好評，賣家在短袖T恤下創(chuàng)建了新的變體（長袖T恤）。

? 賣家在商品包裝內(nèi)或裝運(yùn)箱內(nèi)放入小卡片或者小禮物，希望通過此操作來要求買家在收到商品后給產(chǎn)品留下好評。

例如：商品內(nèi)有額外的小禮物，且也配有小卡片，小卡片上出現(xiàn)的內(nèi)容是：“小小禮物，以表心意，只為得到您的一個五星好評，感謝您的支持?！?/span>

賣家們需要及時更新有效緊急聯(lián)系號碼。這是為了確保在賬戶出現(xiàn)問題時，亞馬遜可以第一時間成功的聯(lián)系到您并給予及時的協(xié)助！

添加緊急聯(lián)系號碼的步驟如下:

① 點(diǎn)擊設(shè)置（賬戶界面右上角的小齒輪）按鈕。

② 選擇“通知首選項”。

③ 確定在“通知選項”界面。

④ 找到“緊急通知”。

⑤ 點(diǎn)擊“編輯”。

⑥ 添加您的緊急聯(lián)系電話號碼（請注意：在聯(lián)系號碼前需添加國家代碼。例如中國的號碼需添加+86）。

（編輯：江同）

（來源：亞馬遜）

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