
近年來(lái),TikTok Shop 商家在東南亞的傳奇式爆單故事,越來(lái)越多。
來(lái)自江西鉛(yán)山縣的一個(gè)印花商家,在三十天內(nèi),實(shí)現(xiàn)單日銷(xiāo)售突破兩萬(wàn)美金。
去年 9 月,清品牌 Seaways(水衛(wèi)仕)將 TikTok Shop 選為自己第一出海渠道。不到一年時(shí)間,其以浴室清潔劑為代表的部分爆品,在馬來(lái)西亞做到了家清行業(yè)第一。
化妝品品牌 Focallure(菲鹿兒)針對(duì)東南亞的多雨氣候、消費(fèi)者的不同膚質(zhì),推出強(qiáng)控油、強(qiáng)防水功能的美妝產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了單日 GMV 突破 20 萬(wàn)美金的好成績(jī)。
TikTok Shop 持續(xù)不斷的爆單傳奇,吸引了一批傳統(tǒng)電商商家前來(lái)。
來(lái)自廈門(mén)的陳華就是其中之一。
陳華經(jīng)營(yíng)了多個(gè)品類(lèi),從日用品、化妝品再到頸椎按摩儀,都有涉及。陳華告訴「藍(lán)海億觀」,現(xiàn)在各平臺(tái)的流量越來(lái)越貴了,新店鋪的“起店”難度也越來(lái)越大了。
“我做 TikTok Shop 不到一年,最強(qiáng)烈的感受是,這里流量大,也更具性?xún)r(jià)比,新店也比較容易做起來(lái),”陳華表示。
狂飆的銷(xiāo)量背后,是 TikTok Shop 背后的龐大流量(截至 2024 年,TikTok 東南亞月活躍用戶(hù)數(shù)為 3.25 億),及其“內(nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng)”電商生態(tài)的全面迸發(fā)。
TikTok Shop 爆單的故事,我們已經(jīng)習(xí)以為常,但爆單背后的邏輯,鮮有人探究?!杆{(lán)海億觀」在此拋磚引玉,討論一下 TikTok Shop 東南亞爆單故事背后的基本邏輯。
一、TikTok Shop內(nèi)容電商的本質(zhì)
TikTok Shop 是“內(nèi)容電商”的典型代表。
內(nèi)容電商是一種新型的電商業(yè)態(tài),與傳統(tǒng)的貨架電商有很大的差異。
所謂貨架電商,顧名思義,就是將眾多商品呈現(xiàn)在平臺(tái)頁(yè)面上,如同一排排貨架,陳列在消費(fèi)者面前。
在貨架電商的消費(fèi)場(chǎng)景下,消費(fèi)者首先會(huì)有某個(gè)明確的“需求”,或者是“計(jì)劃性需求”,比如夏天到了,天氣很熱,泰國(guó)曼谷的一個(gè)男子要買(mǎi)一臺(tái)風(fēng)扇。
他帶著這一“需求”,打開(kāi)某個(gè)貨架電商平臺(tái),輸入關(guān)鍵詞,找到了很多商品。不過(guò),賣(mài)風(fēng)扇的商家實(shí)在太多了,一時(shí)間讓他感到眼花繚亂,不知道選哪個(gè)好。于是,他去翻看了一下商品(或店鋪)的評(píng)分或評(píng)論,找到一個(gè)評(píng)分高且用戶(hù)評(píng)價(jià)又好的,由此產(chǎn)生了“信任”,下單購(gòu)買(mǎi)了。
相比之下,內(nèi)容電商的消費(fèi)場(chǎng)景有很大的不同:消費(fèi)者剛開(kāi)始沒(méi)有明確的“需求”,而是在“刷內(nèi)容”的過(guò)程中產(chǎn)生了“需求”(非計(jì)劃性需求),然后再發(fā)生“購(gòu)買(mǎi)”。
舉個(gè)例子。
馬來(lái)西亞吉隆坡一個(gè)年輕女孩打開(kāi) TikTok,刷著一條又一條精彩的視頻,突然看到一個(gè)達(dá)人(博主)在展示一個(gè)手提包,是粉色的,款式很別致,很適合在上班的時(shí)候用,于是她瞬間產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“需求”。再仔細(xì)一看,這個(gè)博主口碑不錯(cuò),手提包也是大廠(chǎng)家生產(chǎn)的,于是產(chǎn)生了“信任”,果斷地點(diǎn)擊鏈接,下單購(gòu)買(mǎi)了。
她的“需求”是在“刷內(nèi)容”的過(guò)程中被激發(fā)出來(lái)的,這一過(guò)程,很接近我們?cè)诰€(xiàn)下實(shí)體商城購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn),逛著逛著,發(fā)現(xiàn)了感興趣的東西,就掏錢(qián)買(mǎi)了。
TikTok Shop 的內(nèi)容電商,構(gòu)建了一個(gè)“刷視頻-被種草-下單”的一站式服務(wù)。
在豐富的沉浸式內(nèi)容影響下,無(wú)論是新奇特的產(chǎn)品,還是普通的常規(guī)產(chǎn)品,都有可能被“種草”,并激發(fā)出“需求”出來(lái):
一、新奇特產(chǎn)品:
這類(lèi)產(chǎn)品,往往是在常規(guī)產(chǎn)品基礎(chǔ)上,進(jìn)行創(chuàng)新或微創(chuàng)新,要么擊中了用戶(hù)的痛點(diǎn),要么滿(mǎn)足了用戶(hù)好奇心,自帶天然流量,自具爆款“體質(zhì)”,比如唇膏手機(jī)殼(手機(jī)殼背部可插入唇膏)、半永久紋身貼(兩周有效)、可折疊硅膠杯(壓縮成 1.8 厘米厚)、帶手機(jī)吸盤(pán)的運(yùn)動(dòng)水杯、可定制圖案的手機(jī)殼等,都成為了 TikTok Shop 爆款產(chǎn)品;
二、專(zhuān)業(yè)度高的“低信任產(chǎn)品”:
這類(lèi)產(chǎn)品具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,普通消費(fèi)者無(wú)法識(shí)別真?zhèn)魏脡?,買(mǎi)賣(mài)雙方的信息往往不對(duì)稱(chēng)。這類(lèi)產(chǎn)品如果由消費(fèi)者信賴(lài)的達(dá)人以“現(xiàn)身說(shuō)法+專(zhuān)業(yè)解讀”的方式來(lái)推薦,容易在消費(fèi)者心中“種草”并產(chǎn)生“信任”。這類(lèi)產(chǎn)品包括紫砂壺、化妝品、隱形眼鏡、功能復(fù)雜的電子產(chǎn)品等;
三、常規(guī)產(chǎn)品:
常規(guī)產(chǎn)品在線(xiàn)下商城和貨架電商平臺(tái)上隨處可見(jiàn),哪里都可以買(mǎi)到,但是在內(nèi)容電商的場(chǎng)景里,很可能產(chǎn)生獨(dú)特的“信任”、“情懷”或“消費(fèi)情緒”,最終促成下單。
舉個(gè)例子。一個(gè)專(zhuān)門(mén)做鄉(xiāng)土故事的博主(達(dá)人),在蔚藍(lán)的天空下,站在微風(fēng)吹拂過(guò)一片小米種植地,葉子沙沙作響。小米收成后,色澤金黃、顆粒圓潤(rùn),在夏日的黃昏的余暉下,如晶瑩的藝術(shù)品一般。該博主煮了一鍋,小米口感綿軟可口,清香撲鼻,令人回味無(wú)窮。這些場(chǎng)景,容易激發(fā)受眾對(duì)淳樸鄉(xiāng)村的“興趣”和“情懷”,覺(jué)得小批量自產(chǎn)的小米,就是與眾不同,于是毫不猶豫地下單了。
同理,鞋子、裙子、玩具等,都可能在豐富的內(nèi)容(視頻+直播)里,激發(fā)出消費(fèi)者的“需求”。
貨架電商,是一個(gè)“人找貨”的過(guò)程,而內(nèi)容電商是一個(gè)“貨找人”的過(guò)程,“貨”搭上內(nèi)容的輕盈翅膀,在高效算法的加持下,精準(zhǔn)地找到了相應(yīng)的“人”,實(shí)現(xiàn)了“貨”與消費(fèi)者“個(gè)性化興趣”的匹配。
內(nèi)容電商的玩法多樣而靈活,同樣一個(gè)商品,可以請(qǐng)不同的達(dá)人來(lái)拍視頻(或直播),胖的、瘦的、年輕的、年長(zhǎng)的,都可以,而拍視頻的場(chǎng)景,家里、田野、倉(cāng)庫(kù),也都可以。
不同的視頻,給消費(fèi)者帶了不同的沉浸式體驗(yàn),讓他們?cè)凇盁o(wú)意識(shí)”中下單了。由于每個(gè)視頻頁(yè)面是獨(dú)立的,弱化了直接比價(jià)的場(chǎng)景,因此,只要視頻內(nèi)容拍得好,主播講得好,就會(huì)引發(fā)共鳴,因此,不少商品在內(nèi)容電商場(chǎng)景下,可以賣(mài)出溢價(jià)。
相比之下,在傳統(tǒng)的貨架電商平臺(tái)上,眾多商家的商品同時(shí)呈現(xiàn)在一個(gè)頁(yè)面里,造成了一個(gè)非常直接的比價(jià)的場(chǎng)景,在這種情況下,價(jià)格往往是成交的決定性因素。
二、內(nèi)容即流量
在內(nèi)容電商的場(chǎng)景里,“需求”是在消費(fèi)者“逛”內(nèi)容的過(guò)程中被激發(fā)出來(lái)的,因此,內(nèi)容電商的核心,就是“內(nèi)容”。
內(nèi)容即流量。
在這一邏輯下,TikTok Shop 的流量,往往比很多貨架電商平臺(tái)更具性?xún)r(jià)比。
小編認(rèn)為,這是因?yàn)?,在?nèi)容電商的生態(tài)里,商家可以通過(guò)自己生產(chǎn)內(nèi)容的方式,去“生產(chǎn)”流量,乃至“裂變”流量。
這些流量,雖然可能會(huì)產(chǎn)生達(dá)人傭金等成本,但依然可以視為“自然流量”(Oganic Traffic)。
自然流量在任何電商業(yè)態(tài)里,都是非常珍貴的。一個(gè)可以讓商家自行生產(chǎn)“自然流量”的平臺(tái),其流量成本必然會(huì)更有性?xún)r(jià)比。
對(duì)于廣大商家來(lái)說(shuō),只要有內(nèi)容,不管是自創(chuàng),還是與達(dá)人聯(lián)合創(chuàng)作的內(nèi)容,只要不刪除,就有可能被 TikTok 智能推薦,在社交鏈條上擴(kuò)散、傳播,然后形成點(diǎn)點(diǎn)滴滴的流量,最終匯聚成一條流量之河。
內(nèi)容即流量,在這一邏輯下,許多商家一頭扎了進(jìn)去,甩干膀子,埋頭拓達(dá)人,做內(nèi)容,搞流量,然后迎來(lái)持續(xù)的訂單增長(zhǎng)。
三、“商家自制內(nèi)容”與“東南亞達(dá)人內(nèi)容”的雙劍合璧
目前,TikTok Shop 商家生產(chǎn)內(nèi)容的方式,一般有兩種,一、自己生產(chǎn)內(nèi)容:自己做視頻,和直播(包括請(qǐng)達(dá)人到自己的直播間直播);二、請(qǐng)達(dá)人創(chuàng)作視頻,或者請(qǐng)達(dá)人在其直播間直播,然后推廣自己的商品。
提到自己生產(chǎn)內(nèi)容,很多商家往往不自信,甚至望而卻步:東南亞國(guó)家多、語(yǔ)言雜,習(xí)俗異,自己生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容,發(fā)布到TikTok上,可能會(huì)水土不服,既沒(méi)有流量,也沒(méi)有訂單。
實(shí)際上,國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)制作的視頻,在東南亞“打爆”的例子很多,頻繁往返于東南亞與中國(guó)的跨境商家蘇錦輝就是這方面的實(shí)踐者。
他在國(guó)內(nèi)組建了一個(gè)工作室,主要?jiǎng)?chuàng)作“產(chǎn)品展示型”的視頻?!罢麄€(gè)過(guò)程中,幾乎不要說(shuō)話(huà),主要用動(dòng)作來(lái)呈現(xiàn)產(chǎn)品的功能和使用場(chǎng)景,也能獲得不錯(cuò)的流量,”他透露到。
“產(chǎn)品展示型”的視頻,可以有劇情,也可以無(wú)劇情,不過(guò),設(shè)計(jì)劇情并進(jìn)行表演,是一個(gè)比較高的門(mén)檻,許多國(guó)內(nèi)商家未必有這個(gè)條件。
為此,很多商家推出了一系列“無(wú)劇情的產(chǎn)品展示型視頻”,也收獲了不錯(cuò)的播放量,尤其是有關(guān)新奇特產(chǎn)品的視頻,更容易成為爆款。
比如,一款迷你傘產(chǎn)品,實(shí)際上是一個(gè)手機(jī)支架。視頻呈現(xiàn)了一個(gè)日光浴的戶(hù)外場(chǎng)景。主播用傘柄上的吸盤(pán),吸附和支撐手機(jī),然后打開(kāi)迷你傘,擋住屏幕上的陽(yáng)光反射,呈現(xiàn)了一個(gè)在戶(hù)外“無(wú)障礙看手機(jī)”的功能,迅速引起了巨大的關(guān)注。
此外,一些寵物產(chǎn)品視頻也很火爆,比如貓條、貓咪邊床(可固定在床與桌邊的小床)、寵物狗膳食補(bǔ)充劑等產(chǎn)品展示視頻,或?qū)櫸镔u(mài)萌搞笑視頻,都收獲了許多流量,銷(xiāo)量動(dòng)輒 2-3 萬(wàn)單。
這類(lèi)視頻不需要臺(tái)詞,配上幾行字幕(用人工或 AI 翻譯),內(nèi)容便一目了然,在國(guó)內(nèi)也很容易實(shí)現(xiàn)。
不過(guò),新奇特產(chǎn)品畢竟只占了一部分,許多產(chǎn)品的功能比較普通,屬于大眾常見(jiàn)的普貨,如果僅僅在國(guó)內(nèi)制作一些呈現(xiàn)產(chǎn)品功能的視頻,比較難獲得流量和銷(xiāo)量。
這類(lèi)常規(guī)的產(chǎn)品,只有那種可以營(yíng)造出“情懷”,調(diào)起“消費(fèi)情緒”,或者建立“信任”的視頻內(nèi)容或者直播內(nèi)容,才能激發(fā)出消費(fèi)者的“需求”。
然而,這類(lèi)內(nèi)容,要打通語(yǔ)言、風(fēng)俗、文化的隔閡,顯然不是我們國(guó)內(nèi)商家所擅長(zhǎng)的。
因此,與本土達(dá)人合作,是必然之選。
為此,許多商家設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)與東南亞各國(guó)本地達(dá)人建聯(lián),讓他們創(chuàng)作各種視頻,或者進(jìn)行直播,然后帶動(dòng)銷(xiāo)量。
達(dá)人的視頻,給廈門(mén)商家陳華帶來(lái)了很大比重的流量和訂單,因此,他在 TikTok 達(dá)人建聯(lián)方面下了很大的功夫。
陳華給團(tuán)隊(duì)設(shè)了一個(gè)很高的目標(biāo),一個(gè)店鋪每個(gè)月要建聯(lián)至少1萬(wàn)個(gè)以上達(dá)人。
即便如此,陳華孜孜不倦地使用各種手段聯(lián)系達(dá)人,因?yàn)橹灰羞_(dá)人,就會(huì)有內(nèi)容,然后就有更多的流量和訂單。
福州女裝商家林偉給團(tuán)隊(duì)下的目標(biāo)是,每個(gè)月至少建聯(lián) 100 個(gè)達(dá)人。
目前,林偉公司與數(shù)千個(gè)達(dá)人達(dá)成了實(shí)質(zhì)的合作關(guān)系,其中,經(jīng)常性合作的達(dá)人有數(shù)百個(gè),這幾百個(gè)達(dá)人視頻自然播放的流量,每個(gè)月可以帶來(lái)了2萬(wàn)多單。
“ 達(dá)人發(fā)布了視頻之后,不一定會(huì)馬上出單,因?yàn)橐曨l需要經(jīng)過(guò)一定的周期,播放量才會(huì)起來(lái)。一些達(dá)人當(dāng)月發(fā)的視頻沒(méi)有出單,但過(guò)了下個(gè)月就出單了。除了窮盡一切力量去聯(lián)系更多的達(dá)人之外,我們也在嘗試著說(shuō)服一些顧客,鼓勵(lì)他們拍視頻,做內(nèi)容,分享我們的產(chǎn)品,總之,要盡可能放大內(nèi)容的流量效應(yīng),”林偉告訴「藍(lán)海億觀」。
總結(jié)起來(lái),商家們通過(guò)東南亞本地達(dá)人帶貨,一般有兩種形式:
一、人帶貨:
即找那些有一定 IP 影響力的達(dá)人帶貨。這類(lèi)達(dá)人擁有較大規(guī)模的粉絲,具有較大的號(hào)召力,比如像國(guó)內(nèi)的董宇輝這樣的達(dá)人,一個(gè)人可以帶動(dòng)巨大的銷(xiāo)量。在東南亞,也活躍著一批頂級(jí)或者次頂級(jí)達(dá)人,有許多品牌商家與他們達(dá)成了合作關(guān)系;
二、貨帶人:
即用很有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的貨、新奇特的貨、高傭金的貨,吸引大批中小達(dá)人來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)量,構(gòu)建視頻矩陣,形成規(guī)?;牧髁浚炀痛竺娣e的“種草”局面,積少成多,是其中的關(guān)鍵。
為了持續(xù)放大影響力,一些商家出臺(tái)了激勵(lì)機(jī)制,只要達(dá)人能夠邀請(qǐng)他們的朋友、家人一起來(lái)拍視頻帶貨,其朋友、家人所創(chuàng)造的銷(xiāo)售額的 3%-5%,將返利給達(dá)人。這樣一來(lái),許多達(dá)人有了更大的積極性,主動(dòng)幫忙建聯(lián),尤其是一些毛利比較高的產(chǎn)品,達(dá)人們的積極性更高,甚至愿意自己花錢(qián)去投流,以帶動(dòng)新一波的流量。
“我們運(yùn)作了一個(gè)貨盤(pán),經(jīng)??梢钥吹皆S多不認(rèn)識(shí)的達(dá)人都在拍視頻推廣我們的產(chǎn)品,因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)一個(gè)比較好的達(dá)人內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)機(jī)制,不需要我們多操心,達(dá)人們自己會(huì)主動(dòng)去搖人,”蘇錦輝表示。
目前,越來(lái)越多的出海東南亞的商家認(rèn)識(shí)到,內(nèi)容在 TikTok Shop 生態(tài)里的重要性。為此,他們窮盡一切手段,為達(dá)人創(chuàng)作內(nèi)容提供便利,包括開(kāi)放倉(cāng)庫(kù)、展廳給達(dá)人拍視頻,做直播等。
“相對(duì)來(lái)說(shuō),通過(guò)達(dá)人視頻和直播內(nèi)容帶貨的成本,是比較低的,尤其對(duì)于普貨來(lái)說(shuō),是一個(gè)不可多得的可以放大規(guī)模的手段。我們不斷挖掘達(dá)人資源的同時(shí),也在嘗試著說(shuō)服一些顧客,鼓勵(lì)他們拍視頻,做內(nèi)容,分享我們的產(chǎn)品,總之,要盡可能放大內(nèi)容的流量效應(yīng),”林偉表示。
無(wú)論是自創(chuàng)內(nèi)容,還是達(dá)人的內(nèi)容,只要有一定潛力的內(nèi)容,很多商家往往會(huì)啟動(dòng) Product GMV Max(全域推廣)、LIVE GMV Max(直播全域推廣)等廣告產(chǎn)品,給內(nèi)容添薪加火,讓它們持續(xù)發(fā)酵,收獲倍數(shù)級(jí)的流量和訂單。
不過(guò),在東南亞不同的國(guó)家,與達(dá)人溝通的難易程度和成本各不相同,需要商家進(jìn)行因地制宜地調(diào)整。
目前,商家、達(dá)人、消費(fèi)者等多方力量的參與下,TikTok Shop 的生態(tài)持續(xù)發(fā)生“生化反應(yīng)”,并形成了一個(gè)良性循環(huán):一、達(dá)人們創(chuàng)作了豐富的內(nèi)容,獲得了流量,為商家?guī)ж浐螳@得了利益,接著又以更大的動(dòng)力,創(chuàng)作出更多精彩內(nèi)容,進(jìn)一步拉升了整個(gè)平臺(tái)的流量;二、商家們通過(guò)達(dá)人視頻帶貨,獲得了訂單,則又更加積極地以“好產(chǎn)品+高傭金”推動(dòng)達(dá)人創(chuàng)作更多內(nèi)容,從而又豐富了平臺(tái)的生態(tài)。
這是一個(gè)多向奔赴的局面。
積沙成塔,集腋成裘,內(nèi)容的汪洋大海,造就流量的汪洋大海。
四、TikTok Shop的“內(nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng)”
消費(fèi)者在刷視頻和直播時(shí),被觸發(fā)了需求,然后下單購(gòu)買(mǎi)了。
然而,也存在另一種情況:有些消費(fèi)者在刷視頻時(shí),看到了某產(chǎn)品后,被“種草”了,但暫時(shí)還沒(méi)有需求,或者還沒(méi)有下決心去購(gòu)買(mǎi)。然而,在某一天,突然想買(mǎi)了。
那怎么辦呢?還是重新去刷視頻嗎?這顯然不是一個(gè)便捷的解決方案。
針對(duì)這一情況,TikTok Shop 推出了“商城”,這一商城,就是“貨架電商”。帶著明確“需求”的消費(fèi)者,可以去“商城”的搜索欄和商品分類(lèi)里去找到自己想要的東西。
這樣一來(lái),TikTok Shop 同時(shí)搭建了“內(nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng)” ,實(shí)現(xiàn)了“雙輪驅(qū)動(dòng)”,讓整個(gè)生態(tài)更加完備。
目前,許多商家同時(shí)在兩個(gè)“場(chǎng)”里做生意,也收獲了很多流量和訂單。
廈門(mén)商家陳華在商城里的流量占了 30%。福州商家林偉則表示,其流量在內(nèi)容、廣告投流、貨架商城中呈現(xiàn)“532”的格局,即分別占比 50%、30%、20%。
目前,貨架商城給蘇錦輝貢獻(xiàn)了 20% 的訂單。
蘇錦輝的經(jīng)驗(yàn)是,被短視頻“種草”之后,即便有一批顧客不會(huì)立即購(gòu)買(mǎi),但很可能會(huì)轉(zhuǎn)移到貨架商場(chǎng)里去購(gòu)買(mǎi)。比如,一款理發(fā)器,通過(guò)“短視頻+廣告投流”,在許多消費(fèi)者心中“種草”了,但有相當(dāng)一部分人暫時(shí)沒(méi)買(mǎi)。不過(guò),哪一天他們要理發(fā)了,想起在某個(gè)短視頻里看到那款理發(fā)器很不錯(cuò),于是到商城里去搜索,然后下單購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)然,有時(shí)候持續(xù)的“種草”,也可能會(huì)給其他商家同類(lèi)商品“做嫁衣”,但在蘇錦輝看來(lái),大家一起貢獻(xiàn)內(nèi)容,一起“種草”,把盤(pán)子做大,最終會(huì)互相賦能,走向共贏。
抱著蘇錦輝一樣想法的商家不在少數(shù)。他們?cè)?TikTok Shop“內(nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng)”的雙輪驅(qū)動(dòng)下,持續(xù)地往前進(jìn)發(fā)。
五、東南亞,給TikTok Shop商家提供了施展拳腳的好土壤
東南亞這塊市場(chǎng),給 TikTok Shop 商家提供了施展拳腳的良好土壤:
一、東南亞足夠“年輕”,對(duì)內(nèi)容電商的接納度很高:
TikTok Shop 打造的“Shoppertainment”無(wú)縫購(gòu)物生態(tài),即“Shopper+Entertaiment ”,意在將消費(fèi)者(Shopper)的購(gòu)物行為,融入到刷短視頻的娛樂(lè)(Entertaiment)之中。在這方面,東南亞有好的土壤,因?yàn)闁|南亞很“年輕”。
世界經(jīng)濟(jì)論壇數(shù)據(jù)顯示,東南亞總?cè)丝诮?7 億,其中 30 歲以下占比 50%。預(yù)計(jì)到 2030 年,千禧一代和Z世代將占東盟消費(fèi)者的 75%。這兩代人,尤其是 Z 時(shí)代年輕人,是“互聯(lián)網(wǎng)的原住民”,在互聯(lián)網(wǎng)的世界里出生、長(zhǎng)大。東南亞年輕人喜歡在網(wǎng)上娛樂(lè)和購(gòu)物,而 TikTok Shop 正好將“娛樂(lè)”與“購(gòu)物”兩件事融合在一起,因此,受到了東南亞年輕人的巨大歡迎。
以越南為例。據(jù)越南本地新聞 VTC News 對(duì) 2023 年假期季越南用戶(hù)的購(gòu)物行為后發(fā)現(xiàn),69% 的用戶(hù)會(huì)先觀看短視頻,然后再搜索產(chǎn)品和服務(wù),64% 的受訪(fǎng)者表示,在觀看直播時(shí)會(huì)“無(wú)意識(shí)”購(gòu)物。
另?yè)?jù) Milieu Insight 的調(diào)研報(bào)告,在東南亞,82% 的受訪(fǎng)者進(jìn)入過(guò)直播間,每周至少逛一次直播間的用戶(hù)達(dá)到 48%,曾在直播間買(mǎi)過(guò)東西的比例達(dá)到 63%。
二、東南亞市場(chǎng)的商品“含華量”越來(lái)越高:
東南亞與中國(guó)毗鄰,自古以來(lái)深受中華文化的影響,也是全球華人最密集的地區(qū)之一,大約有 3000 萬(wàn)華僑華人生活在這里。大量華人移民東南亞,也將中國(guó)的語(yǔ)言、節(jié)日習(xí)俗、飲食習(xí)慣等文化傳統(tǒng)帶到了當(dāng)?shù)?,比如在泰?guó)、越南、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、緬甸等國(guó)家,都將春節(jié)設(shè)為法定假期。
因此,東南亞市場(chǎng)對(duì)中國(guó)商品的接納度比較高。
在這一背景下,蜜雪冰城、小米、名創(chuàng)優(yōu)品乃至餐飲企業(yè)農(nóng)耕記等,都已經(jīng)扎根東南亞,并在迅速擴(kuò)張之中。同時(shí),與電商相配套的快遞企業(yè),如菜鳥(niǎo)、順豐、百世、圓通等,也將東南亞作為出海的首選。
同樣,國(guó)內(nèi)商家?guī)еS富的跨境商品,通過(guò) TikTok Shop 這一新興的渠道出海,在東南亞市場(chǎng)也將大有作為。
三、東南亞市場(chǎng)有一定的“滯后性”,且處于“增加供給的階段”:
許多產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)賣(mài)了多年,但在東南亞較為少見(jiàn)。
據(jù)一些商家反饋,由于東南亞一些市場(chǎng)的“滯后性”,有些人將前幾年國(guó)內(nèi)平臺(tái)賣(mài)得好的東西,再放到TikTok Shop 東南亞去賣(mài),依然賣(mài)得不錯(cuò)。
此外,東南亞市場(chǎng)的消費(fèi)品尚不豐富,SKU 較少,品牌相對(duì)稀缺,在很多細(xì)分品類(lèi)里,只有幾個(gè)國(guó)際品牌和幾個(gè)本地品牌占據(jù)主導(dǎo)地位。
在這一背景下,中國(guó)商家通過(guò) TikTok Shop 這一契合東南亞年輕人群消費(fèi)習(xí)慣的渠道,將國(guó)內(nèi)豐富的產(chǎn)品,輸送到東南亞,可以很好地填補(bǔ)這一空間。
雖然如此,鑒于東南亞各國(guó)不同的國(guó)情和習(xí)俗,商品本地化改造,依然是非常重要的。比如化妝品品牌 Focallure(菲鹿兒)之所以在 TikTok Shop 爆火,是因?yàn)樗槍?duì)東南亞的多雨氣候、消費(fèi)者的不同膚質(zhì),推出強(qiáng)控油、強(qiáng)防水功能的美妝產(chǎn)品,最終才實(shí)現(xiàn)了單日 GMV 突破 20 萬(wàn)美金的好成績(jī)。
TikTok Shop 的“內(nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng)”提供的“水電煤”基礎(chǔ)設(shè)施,讓越來(lái)越多的商家開(kāi)始在東南亞這塊市場(chǎng)譜寫(xiě)它們的爆款傳奇。
正如漁具商家 Allen 說(shuō)的那樣,一個(gè)視頻的爆發(fā),都可能讓新產(chǎn)品的訂單量出現(xiàn)幾何性增長(zhǎng)。
同時(shí),TikTok Shop 也會(huì)經(jīng)常性地給商家?guī)?lái) B 類(lèi)訂單。蘇錦輝的店鋪,經(jīng)常會(huì)收到企業(yè)客戶(hù)下的訂單。有一次,一家企業(yè)找上來(lái),表示之前買(mǎi)過(guò)不少毛巾,趕緊質(zhì)量不錯(cuò),最終,該下了一個(gè)大單,一共采購(gòu)了 11 萬(wàn)條毛巾。
Statista 數(shù)據(jù)顯示,截至 2024 年 4 月,TikTok 在全球有 15.6 億月活躍用戶(hù)。到 2024 年,TikTok 預(yù)計(jì)將在全球擁有 20.5 億注冊(cè)用戶(hù)。
另?yè)?jù)貝恩公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2022 年?yáng)|南亞電商 GMV 規(guī)模 1310 億美元,預(yù)計(jì)到 2025 年有望達(dá)到 2110 億美元,復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到 17%。
TikTok Shop 龐大的流量基本盤(pán),達(dá)人創(chuàng)作的豐富內(nèi)容,加上用戶(hù)樂(lè)見(jiàn)的“將購(gòu)物融入娛樂(lè)”的消費(fèi)方式,將推動(dòng)商家在東南亞的生意持續(xù)增長(zhǎng)。
(來(lái)源:靠海的跨境小哥Allen)
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