今年“十一”長(zhǎng)假,東南亞再度“翻紅”。根據(jù)攜程旅行發(fā)布的《2024年國(guó)慶旅游消費(fèi)報(bào)告》,Top10熱門(mén)出境游目的地一半來(lái)自東南亞。若是首次出境游,置身于馬來(lái)西亞首都吉隆坡,路過(guò)藍(lán)牌小鹿、紅牌雪王等熟悉的消費(fèi)品招牌,短暫的恍惚感或許會(huì)直沖國(guó)人腦門(mén)。
從線下見(jiàn)聞即可窺見(jiàn)國(guó)內(nèi)品牌出海東南亞的一隅,而線上數(shù)據(jù)則更直觀,消費(fèi)電子品類出海東南亞優(yōu)勢(shì)明顯。以手機(jī)為例,根據(jù)Canalys數(shù)據(jù),今年第二季度,在東南亞市場(chǎng)中,前五大智能手機(jī)品牌的出貨量共同占據(jù)了81%的市場(chǎng)份額,其中四席為國(guó)產(chǎn)品牌。
踏準(zhǔn)東南亞市場(chǎng)商機(jī)的還有3C配件品牌,Vention便是其中之一。2018年,彼時(shí)已頗具規(guī)模的Vention在經(jīng)營(yíng)原有線下生意的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了東南亞電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。緊隨其后,公司進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研,隨后在Shopee平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪,上架產(chǎn)品,并逐步拓展到東南亞市場(chǎng)的其他站點(diǎn)。
出海東南亞市場(chǎng)6年,Vention不僅將主營(yíng)品類從電腦配件拓展至手機(jī)配件,對(duì)東南亞消費(fèi)者和品牌打造也有了更多的理解和感悟。
創(chuàng)新、不斷探索新領(lǐng)域,是Vention品牌穿越周期、持續(xù)向上的核心因素,品牌名正源于英文單詞“invention”,代表其勇于探索的品牌價(jià)值。
6年前,東南亞市場(chǎng)電商滲透率逐漸加速。Vention通過(guò)線下生意的反饋和深入的市場(chǎng)調(diào)研后,最終選擇Shopee作為品牌進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)的主要發(fā)展平臺(tái),“Shopee在東南亞市場(chǎng)的長(zhǎng)期領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是我們主要的考量因素之一”,Vention的Shopee運(yùn)營(yíng)主管Michelle分享道。
根據(jù)谷歌聯(lián)合咨詢機(jī)構(gòu)每年更新一次的《東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》,2018年?yáng)|南亞電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到230億美元,彼時(shí)報(bào)告預(yù)測(cè)到2025年將超過(guò)1000億美元;而2023年該報(bào)告的同口徑數(shù)據(jù)顯示,東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1390億美元。6年間,借助東南亞市場(chǎng)紅利和Shopee的平臺(tái)勢(shì)能,Vention成功地將生意版圖從線下拓展到全渠道。
剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),Vention的主營(yíng)業(yè)務(wù)為3C電腦配件,而最初的目標(biāo)消費(fèi)者畫(huà)像更偏向于商務(wù)人士。今年,Vention則通過(guò)切入手機(jī)配件細(xì)分類目,探索品牌在東南亞市場(chǎng)的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。“早期談3C配件,更多的是拓展塢、HDMI線等電腦配件,隨著東南亞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和個(gè)人硬件設(shè)備儲(chǔ)量的井噴,3C手配是相對(duì)新興的賽道?!盋analys數(shù)據(jù)顯示,2024年第二季度東南亞智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)14%,達(dá)2390萬(wàn)臺(tái),依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。
今年3月,Vention陸續(xù)上新手機(jī)配件,憑借扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力和貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的設(shè)計(jì)選品,店鋪銷量迅速取得肉眼可見(jiàn)的增長(zhǎng)。其中,越南、馬來(lái)西亞、菲律賓等重點(diǎn)布局市場(chǎng)的二季度GMV分別環(huán)比增長(zhǎng)了426%、264%、160%。
雖同為3C配件,但電腦配件和手機(jī)配件的賽道差異,為實(shí)際的店鋪運(yùn)營(yíng)和品牌推廣也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。Michelle坦言,團(tuán)隊(duì)在開(kāi)拓手機(jī)配件品類遇到最大的考驗(yàn)是重新定位細(xì)分人群畫(huà)像,“如何從相對(duì)單一的商務(wù)風(fēng)格,逐步切換到通用的白領(lǐng)及其他風(fēng)格,需要團(tuán)隊(duì)在多個(gè)維度默契配合。”
通過(guò)深入東南亞消費(fèi)者真實(shí)需求的前期調(diào)研,Vention將手機(jī)配件產(chǎn)品的用戶畫(huà)像鎖定在18-30歲的年輕消費(fèi)群體,并推出符合該人群設(shè)計(jì)審美的三大產(chǎn)品線——多彩配色的數(shù)據(jù)線、充電頭以及充電寶。
Vention團(tuán)隊(duì)觀察到,這一年齡段的東南亞消費(fèi)者通常追求時(shí)尚與個(gè)性,對(duì)出廠自帶的傳統(tǒng)配件感到視覺(jué)疲勞,同時(shí)對(duì)商品的性價(jià)比較為敏感。“我們通過(guò)提供既時(shí)尚又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品,來(lái)滿足這一群體的特定需求。”
有了潛力十足的新品,在Shopee上的細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略則成為Vention實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的“獨(dú)家秘籍”,品牌推廣是其中的重要一環(huán)?!熬C合運(yùn)用站內(nèi)推廣和站外運(yùn)營(yíng)工具,我們能更全面地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者?!?/p>
談及運(yùn)營(yíng)策略,Michelle對(duì)Shopee Live直播功能印象頗深。在她看來(lái),消費(fèi)者在直播間留下的提問(wèn)和評(píng)論都是寶貴的一手用戶反饋。為了高效利用這些消費(fèi)者反饋,團(tuán)隊(duì)安排了專員進(jìn)行收集和整理,將其中有價(jià)值的信息交由研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。
消費(fèi)者會(huì)在直播間詢問(wèn)產(chǎn)品上新計(jì)劃,或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品提出迭代建議,這些信息能直接反映市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好?!辈粌H如此,直播還帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉牧髁亢陀唵?。?jù)了解,Vention初嘗Shopee Live直播產(chǎn)品后的次月,GMV環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)40%。 在站外推廣時(shí),Vention則借助Shopee聯(lián)盟營(yíng)銷(AMS),高效觸達(dá)符合品牌調(diào)性的KOL,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌在東南亞市場(chǎng)的影響力和覆蓋面。
在Michelle看來(lái),Shopee對(duì)電子類目的品牌提供了持續(xù)增長(zhǎng)的重要支持——平臺(tái)的品類經(jīng)理對(duì)整個(gè)電子消費(fèi)品賽道十分熟悉、了解不同細(xì)分市場(chǎng)的差異,并為品牌孵化提供專業(yè)建議;與此同時(shí),品牌上線新品時(shí)平臺(tái)的扶持力度逐步提升,整個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品線可以說(shuō)是琳瑯滿目,對(duì)消費(fèi)者保持長(zhǎng)期吸引力;Shopee提供了站內(nèi)、站外推廣所需的一站式支持,平臺(tái)原生運(yùn)營(yíng)工具和營(yíng)銷生態(tài)豐富;此外,本地化履約服務(wù)使得多種熱銷品可以突破原先跨境運(yùn)輸?shù)南拗?,大幅提高物流履約時(shí)效。
通過(guò)6年的深耕,Vention在Shopee Mall的品牌店鋪依然保持4.9的高評(píng)分。如今,Vention對(duì)東南亞市場(chǎng)有了更深的本地化理解,對(duì)不同市場(chǎng)嘗試差異化運(yùn)營(yíng)?!霸诜坡少e市場(chǎng)主推迎合年輕消費(fèi)者的馬卡龍色系產(chǎn)品,在新加坡這樣成熟的商務(wù)市場(chǎng)則面向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者定向推出高客單價(jià)、高質(zhì)量的單品?!?/p>
年底大促是跨境賣家沖刺全年增長(zhǎng)目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn),Vention也尤為重視。目前,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已沉淀出一套完整的大促運(yùn)營(yíng)方案,并結(jié)合前沿信息持續(xù)迭代。
“我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不僅在日常工作中不斷復(fù)盤(pán),還持續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)?!睋?jù)Michelle介紹,Vention會(huì)在大促前期會(huì)進(jìn)行充分的庫(kù)存儲(chǔ)備和運(yùn)營(yíng)調(diào)整,中期采取適當(dāng)延長(zhǎng)直播時(shí)間、通過(guò)大數(shù)據(jù)優(yōu)化社媒廣告投放等具體措施。
在大促當(dāng)日,為了進(jìn)一步擴(kuò)大訂單轉(zhuǎn)化和業(yè)績(jī)銷售,Michelle的運(yùn)營(yíng)心得是根據(jù)實(shí)際情況增加廣告預(yù)算?!按_保我們的促銷信息能夠更廣泛地傳播,吸引更多顧客參與活動(dòng)?!?/p>
在剛剛圓滿收官的Shopee10.10超級(jí)品牌節(jié)中,Vention大促當(dāng)日GMV及訂單量均飆升至約平日的三倍。多款3C配件產(chǎn)品持續(xù)爆單,其中多款爆品單量漲至平日5倍。
一款2萬(wàn)毫安的大容量充電寶成為Michelle印象深刻的“黑馬爆品”?!霸缙诘某潆妼氈鞔蜉p量化設(shè)計(jì),畢竟放在包里的東西大家都不想有太多重量?!倍苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來(lái)越來(lái)越多的便攜電子設(shè)備,消費(fèi)者再度出現(xiàn)普遍的“電量焦慮”。
Vention敏銳地捕捉到這一需求,結(jié)合技術(shù)迭代推出了兼具“大屏數(shù)顯、自帶數(shù)據(jù)線、2萬(wàn)毫安大容量、多口同充”的充電寶。“一經(jīng)推出獲得東南亞消費(fèi)者的廣泛歡迎,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)算是一個(gè)新興產(chǎn)品,獲得了銷量和口碑的雙豐收。”時(shí)下,Vention依然看好東南亞消費(fèi)電子賽道的長(zhǎng)期增長(zhǎng),計(jì)劃持續(xù)加強(qiáng)投入。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Statista 預(yù)測(cè),2024年至2029年?yáng)|南亞消費(fèi)電子市場(chǎng)將保持年均7.75%的增速。Shopee作為東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái),將為廣泛的電子品類賣家提供更多實(shí)際經(jīng)營(yíng)扶持和幫助。
(編輯:江同)
(來(lái)源:董昕毅)
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