3C產(chǎn)品和家用電器在俄羅斯有沒有市場？

2023年，俄羅斯家用電器制造商的銷售收入增長了2-3倍。

Weissgauff、LEX、Kuppersberg和Eldorado是俄羅斯國內(nèi)比較知名的家用電器品牌。以Kuppersberg為例，2023年收入超過90億盧布，相比2022年的33億盧布，增長接近3倍。Weissgauff也表示2023年收入相比2022年翻了一番。

再來看2024年第一季度，設(shè)備和3C產(chǎn)品的銷售額與2023年同期相比增長了28%。

市場對新電器和3C產(chǎn)品的需求在不斷增長

據(jù)初步估計，2024年上半年，Eldorado銷售的商品中，其中俄羅斯制造的商品和自有品牌產(chǎn)品（STM）的銷售份額約為18%，此類設(shè)備的總數(shù)與2023年同期相比增長了70%。

搜索引擎Yandex證實，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上搜索新的家用電器和電子產(chǎn)品品牌（BTIR）信息的頻率增加了。2024年上半年，類別查詢（按類別查詢，如廚房電器、智能手機(jī)和小工具）增加了6%。Yandex家用電器和電子產(chǎn)品類別業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人瑪麗亞?潘克拉托娃（Maria Pankratova）補(bǔ)充說：“這一切表明消費者對新品牌持開放態(tài)度并會搜索它們的信息?！?/p>

不論品牌如何，對嵌入式家用電器的興趣增長最為活躍。2024年上半年，此類搜索查詢同比增長20%。

對家用小電器的興趣增加了。如咖啡機(jī)、蒸鍋、熨燙系列和烤架等。在Yandex搜索中，此類查詢數(shù)量根據(jù)類別從20%增加到50%。

護(hù)理和美容類家用電器的受歡迎程度在增長。如剃須刀、按摩器、吹風(fēng)機(jī)和直發(fā)器，從17%增長到24%。

消費者越來越傾向于線上渠道。

據(jù)統(tǒng)計，2024年上半年，俄羅斯消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品的數(shù)量比去年同期多22%。平均訂單金額為32700盧布（約合2413元人民幣，匯率1：13.55）。同時，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，自2024年初以來，移動購物在所有線上銷售中的份額從47%增長到了50%。

品牌是消費選擇商品的首要考慮因素

據(jù)Yandex稱，70%的受訪者從線上渠道開始搜索家用電器和電子產(chǎn)品。同時，其中一半人不會立即購買，而是比較產(chǎn)品、研究特性和價格。據(jù)該公司稱，17%的買家會根據(jù)特定品牌而非功能來選擇設(shè)備。因此，在“電子產(chǎn)品”類別中，關(guān)于智能手機(jī)的品牌查詢份額達(dá)到85%。每兩個用戶中就有一個按特定品牌搜索電腦和其他電器，每三個用戶中有一個按特定品牌搜索家用電器。

創(chuàng)新零售集團(tuán)（Inventive Retail Group）發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新商業(yè)模式副總裁、創(chuàng)新D2C首席執(zhí)行官葉夫根尼?烏先科（Evgeny Usenko）指出，品牌現(xiàn)在有機(jī)會實現(xiàn)增長并迅速擴(kuò)大較大的市場份額。他解釋說：“人們積極比較產(chǎn)品和品牌，考慮特性并且總體上愿意研究產(chǎn)品種類，以找到適合自己的選項。”

潘克拉托娃補(bǔ)充說，具有強(qiáng)大營銷策略的新供應(yīng)商確實變得更受歡迎，這從搜索查詢的動態(tài)中可以看出。這一說法既適用于新的中國品牌，也適用于俄羅斯制造商或自有品牌零售商（STM）。潘克拉托娃說：“根據(jù)搜索查詢分析，對近期推出的品牌的興趣同比增長27%，為鞏固其地位，營銷策略很重要?！?/p>

Kuppersberg首席執(zhí)行官德米特里?沙什金（Dmitry Shashkin）同意企業(yè)需要更多地打造和發(fā)展品牌：“我們一直在努力提高品牌知名度并改進(jìn)我們的營銷策略。我們需要建立對自身的信任，向客戶表明我們是一家能夠提供服務(wù)支持，滿足客戶需求的企業(yè)。”

忠誠度也很重要。根據(jù)Yandex 2024年第二季度的在線調(diào)查，四分之三的用戶通過在網(wǎng)上比較價格開始搜索家用電器。同時，72%的人在尋找額外優(yōu)惠并使用各種服務(wù)以實現(xiàn)更劃算的購買。如商店的優(yōu)惠計劃，銀行或支付系統(tǒng)的獎勵，生態(tài)系統(tǒng)訂閱服務(wù)等。約25%的用戶在尋找分期付款或分期還款的支付選項。

加強(qiáng)自身銷售渠道

潘克拉托娃認(rèn)為，家用電器和電子產(chǎn)品（BTIR）行業(yè)的主要趨勢之一是零售商自有銷售渠道的發(fā)展。根據(jù)Yandex 2024年第二季度的在線調(diào)查，該類別中的購買頻率增加了1.5倍，但行業(yè)的平均客單價在下降。這主要是因為在電商平臺上，低價設(shè)備的銷售在增長，為爭奪消費者的價格戰(zhàn)起著重要作用。

作為回應(yīng)，品牌加強(qiáng)自身銷售渠道，這使它們能夠提高客戶忠誠度，并不僅僅通過價格吸引客戶的注意力。

總體而言，2024年應(yīng)被視為決定未來五年市場進(jìn)一步發(fā)展的時期。該行業(yè)正在復(fù)蘇，現(xiàn)在我們正處于一個起點，此時供貨已經(jīng)穩(wěn)定，品牌已逐漸占據(jù)自己的細(xì)分市場，新的發(fā)展階段即將開始。

Yandex電子商務(wù)發(fā)展部門負(fù)責(zé)人丹尼斯?馬爾富京（Denis Marfutin）也強(qiáng)調(diào)了自有銷售渠道的重要作用?！捌放破脚_為買家提供了產(chǎn)品正品的信心，這是品牌銷售渠道的一個優(yōu)勢。在網(wǎng)上商店購買對LTV指標(biāo)（終身價值指標(biāo)：公司從一個人與其合作的整個期間從他身上獲得的利潤）和品牌忠誠度有積極影響?！?/p>

Usenko也同意通過自有銷售渠道品牌與客戶之間能實現(xiàn)最有效的互動。通過這種方式，可以展示所有競爭優(yōu)勢。如服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)、配送和保修選項等?！跋M者帶著任何問題來找我們，我們的任務(wù)就是幫助解決這些問題。此外，自有電商也是一個展示專業(yè)知識的平臺。買家應(yīng)該能夠聯(lián)系網(wǎng)上商店的員工進(jìn)行咨詢、尋求幫助或選擇的建議?！?Usenko補(bǔ)充說，在電商平臺上有這些選項，事情要復(fù)雜得多?！耙虼?，如果談到戰(zhàn)略規(guī)劃，那么我們需要專注于發(fā)展自有銷售渠道?！彼_信這一點。在創(chuàng)新零售集團(tuán)（Inventive Retail），25- 30%的銷售額來自線上。

Shashkin證實：“自有零售在客戶聯(lián)系方面是一個重要組成部分。我們不會追求各種金融服務(wù)來重現(xiàn)電商平臺價格的吸引力（這里指的是此類網(wǎng)站上的盈利促銷活動）?！迸丝死型扪a(bǔ)充說，通常自有電商的利潤更高。“只有合理分配銷售點、商品種類和定價才能帶來經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)該為每個客戶互動渠道定義有效的策略?！?/p>

（來源：Andy聊俄羅斯）

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