TEMU商家必看！非半托管發(fā)貨指南及常見問題

為了提升大家對TEMU發(fā)貨流程的理解與操作效率，我們特別整理了這份指南，將全面解析備貨單的類型與時間要求，以及發(fā)貨操作的具體流程和商家常見的問題，讓我們一起看看吧！

本期看點：
一、發(fā)什么：備貨單的類型及時間要求
二、怎么發(fā)：后臺發(fā)貨操作流程
（一）查詢可發(fā)貨備貨單
（二）加入發(fā)貨臺
（三）創(chuàng)建發(fā)貨單
（四）打印商品條碼和打包標簽
（五）裝箱發(fā)貨
（六）發(fā)貨單跟進

一、發(fā)什么：備貨單的類型及時間要求
查詢可發(fā)貨備貨單
待發(fā)貨備貨單在賣家中心的查詢方式：備貨單管理——我的備貨單

圖片來源：TEMU

該頁面可查詢：
（1）備貨單號及要求時間
（2）狀態(tài)（如：待發(fā)貨）
（3）包含的商品信息及件數(shù)
（4）大分類：緊急（JIT品包含在這個分類中）、普通、定制品
發(fā)貨流程及常見問題
不同類型的備貨單，要求發(fā)貨時間及規(guī)則有所差異（詳細規(guī)則以協(xié)議內(nèi)容為準；具體備貨單的時間值以系統(tǒng)頁面展示為準）
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系統(tǒng)會透出備貨單的時間要求（如圖）
（1）需XXX時間前發(fā)貨
（2）需XXX時間前到貨/攬收
簡單的確認方式：查詢系統(tǒng)了解哪些備貨單即將超期
進階要求：了解某一類備貨單時間，做好發(fā)貨規(guī)劃

發(fā)貨流程及常見問題
備貨單時間要求規(guī)則說明
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了解后各位商家們需思考如何安排發(fā)貨時間，盡快發(fā)貨保障時效。

二、怎么發(fā)：后臺發(fā)貨操作流程

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（一）查詢可發(fā)貨備貨單
需要有“今日可發(fā)貨”標記的備貨單，才可加入發(fā)貨臺，進行發(fā)貨哦
可使用快速篩選“今日可發(fā)貨”按鈕，定位發(fā)貨備貨單
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當該商品仍有一定量級已發(fā)貨未到倉，已到倉的庫存情況下，該標簽有助于降低您發(fā)貨導致多備的情況；如果您認為該商品有斷貨的風險，可以反饋運營

（二）加入發(fā)貨臺
在備貨單管理——我的備貨單的列表中，找到“加入發(fā)貨臺”的按鈕，點擊加入
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①商家疑問點：為什么有時候無法操作發(fā)貨？
【情況1】加入發(fā)貨臺按鈕是灰色的無法操作，怎么處理？
1、把鼠標移動到按鈕上，會提示相關原因！根據(jù)原因來對應處理
2、常見原因及處理方式：
（1）已發(fā)貨或者是備貨單已作廢/取消->此時，備貨單無需再加入！
（2）備貨單沒有“今日可發(fā)貨”標記->說明備貨單今日暫時無需發(fā)貨，靜待標
記等候改日發(fā)貨。
（3）備貨單存在某些違規(guī)場景->備貨單對應商品存在違規(guī)，無法繼續(xù)備貨售賣。

【情況2】可以操作加入發(fā)貨臺，但提示“加入發(fā)貨臺失敗”怎么處理？
1、注意留意彈出窗口提示具體單號、失敗原因等。
2、常見原因及處理方式：
（1）商家備貨火爆，請稍后重試->換個時間重新操作，建議多次嘗試
（2）請先填寫合規(guī)信息，或者是需上傳商品標簽實拍圖，或者是實拍圖中的以下標簽有某些異常（頁面會有提示！）->商品信息待完善，根據(jù)指示的異常信息，可以點擊彈窗中的“去處理”按鈕，跳轉(zhuǎn)到相應頁面處理。

②商家疑問點：普通備貨單有需發(fā)貨時間，但是被攔截了無法發(fā)貨怎么辦！（PS：不會影響大家的普通備貨單發(fā)貨評級?。?br>什么是普通備貨單發(fā)貨評級？
可以查詢賣家中心->銷售管理->發(fā)貨表現(xiàn)評估看板，了解相關的信息

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以下情形會調(diào)整：
1、需發(fā)貨日期的當日沒有“今日可發(fā)貨”標記，會順延需發(fā)貨日期
2、由于發(fā)貨火爆導致加入發(fā)貨臺失敗，會順延需發(fā)貨日期

舉例說明：假設備貨單需發(fā)貨時間是1月2日17:00：
1月1日（前一日）沒有標記或發(fā)貨失敗，需發(fā)貨日期不變；
1月2日（當日）沒有標記或發(fā)貨失敗，需發(fā)貨日期會順延到1月3日及以后；
如果一直沒有標記，會剔除評級范圍，不會算入延期。

③商家疑問點：有倒計時要求，又無法發(fā)貨，應不應該看倒計時？
還是需要看的，但可以對不同的剩余時間采取不同措施

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剩余24h以上：做好發(fā)貨準備，提前抹好貨，能發(fā)貨的盡快發(fā)貨
剩余24h以內(nèi) ：盡快操作發(fā)貨，避免延期
建議：發(fā)貨場景下，可使用快速篩選“今日可發(fā)貨”按鈕，定位發(fā)貨備貨單！

加入發(fā)貨臺之后，在賣家中心的查詢備貨單明細：備貨單管理——發(fā)貨臺
注意頁面上有一個發(fā)貨流程說明，商家們可以詳細閱讀，了解發(fā)貨流程
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重點：
1、加入發(fā)貨臺后需盡快【創(chuàng)建發(fā)貨單】，否則超時自動移出。
影響：當備貨火爆時，可能重新加發(fā)貨時候由于火爆而加入失敗。
2、商家需確保實際打包發(fā)貨數(shù)量與系統(tǒng)頁面展示一致
影響：如不一致，會存在拒收、取消攬收服務費的減免的風險。
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④商家疑問點：可發(fā)貨的庫存數(shù)量與下單數(shù)量不一致，是否要發(fā)貨？
1、有多少發(fā)多少，庫存不足建議分批發(fā)，盡早補貨有助于做好備貨單發(fā)貨評級，獲得相關權益
2、需按照實際發(fā)貨數(shù)量，修改系統(tǒng)頁面的發(fā)貨數(shù)量，避免造成實際發(fā)貨與系統(tǒng)數(shù)量不一致而被拒收
3、實際發(fā)貨比備貨單數(shù)量少，剩余數(shù)量可能會生成一個新的備貨子單，新子單的發(fā)貨時效與原單一致。

舉例說明：
備貨數(shù)量100件，實際有庫存60件
建議操作順序：打包60件發(fā)貨，并在修改系統(tǒng)發(fā)貨數(shù)量60件，此時剩余未發(fā)貨的40件會產(chǎn)生一個新的待發(fā)貨子單。

（三）創(chuàng)建發(fā)貨單
創(chuàng)建路徑：【備貨單管理】－【發(fā)貨臺】－【選中備貨單】－【創(chuàng)建發(fā)貨單】
（1）備貨單流轉(zhuǎn)入“發(fā)貨臺”后，賣家需在1小時內(nèi)創(chuàng)建發(fā)貨單，否則將會被移出發(fā)貨臺
（2）批量發(fā)貨規(guī)則：①加急、非加急備貨不能一起發(fā)貨；②JIT、非JIT備貨不能一起發(fā)貨。

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發(fā)貨單列表頁面介紹：

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（四）打印商品條碼和打包標簽
批量打印商品條碼：每一件商品的包裝袋都需要張貼
批量打印商品打包標簽：一個PC包裹對應一個打包標簽（即箱嘜），不能重復使用，打印商品打包標簽后，包裹數(shù)及商品件數(shù)將不可調(diào)整

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打印商品條碼和打包標簽

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商品打包標簽（箱嘜）張貼規(guī)范：
1.一個PC包裹一個標簽
2.若一個SKU分多個PC包裹，每個PC包裹都需要貼不同的標簽
3.打包標簽必須清晰
4.打包標簽上的信息（商品名稱、件數(shù)）需要和PC包裹實物信息一致
5.不能重復使用打包標簽
6.服飾可以一個skc內(nèi)多個sku放一個包裹，非服飾只允許一個包裹一個sku

（五）裝箱發(fā)貨
路徑：【備貨單管理】－【發(fā)貨單列表】－【待倉庫收貨】-填寫準確物流信息
（1）未裝箱發(fā)貨，倉庫無法收貨
（2）已創(chuàng)建的發(fā)貨單，請在12小時內(nèi)完成批量裝箱發(fā)貨，否則會被自動取消，需重新加入發(fā)貨臺走發(fā)貨流程

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發(fā)貨方式：
1、自送    2、自行委托第三方物流     3、平臺推薦服務商

裝箱發(fā)貨：如何更改物流/取消發(fā)貨
路徑：【備貨單管理】－【發(fā)貨單列表】－【待倉庫收貨】－【更換物流】
當商家點擊發(fā)貨后，流轉(zhuǎn)至“待倉庫收貨”狀態(tài)，即物流還沒有上門取貨，或者物流送貨途中。該狀態(tài)下，商家可以更換物流，或者取消發(fā)貨

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運單詳情-物流異常反饋

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裝箱發(fā)貨-攬收/到貨時效規(guī)則
【普通備貨單】需到貨/攬收時間（詳細規(guī)則以協(xié)議內(nèi)容為準）

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說明：攬收時間以服務商回傳的實際時間為準，收貨時間以倉庫的收獲時間為準（發(fā)貨時間及收貨時間具體詳見系統(tǒng)頁面展示）

（六）發(fā)貨單跟進

賣家后臺可展示倉庫收貨狀態(tài)，只有平臺推薦服務商的物流單，支持在賣家后臺展示物流軌跡，非平臺推薦物流需在物流公司官網(wǎng)查詢軌跡
（1）路徑1：備貨單管理-發(fā)貨單列表-待倉庫收貨

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（2）路徑2：備貨單管理-我的備貨單-發(fā)貨信息：

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發(fā)貨/入庫異常反饋
1、收貨/入庫異常看板

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2、賣家反饋

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（來源：TEMU開店）

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