eBay賣家不再吃啞巴虧，新推“退貨解決方案”減少買家欺詐行為

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，上周eBay給部分賣家發(fā)出邀請，加入“退貨解決方案”試點(diǎn)項(xiàng)目，這個項(xiàng)目是秋季賣家更新的一部分內(nèi)容。

上個月，eBay發(fā)言人Karen Crocker Snell表示，當(dāng)購物者以“跟描述不符”為由退貨時，加入這個試點(diǎn)項(xiàng)目的賣家將會有更多方式來處理這個問題。

下面是賣家上周收到的邀請郵件副本，詳細(xì)說明了在處理消費(fèi)者退貨欺詐問題時，參與賣家具有的優(yōu)勢。

eBay“退貨解決方案”試點(diǎn)項(xiàng)目讓賣家在處理退款問題上更具可控性。

11月初，我們將開展一項(xiàng)令人激動的試點(diǎn)項(xiàng)目，讓特選的賣家群體在處理退款問題上，有更多的選擇。我們希望您能夠加入。您能獲得什么好處？更具可控性和客觀性，在處理消費(fèi)者退貨詐騙問題上能獲得更多幫助。

簡單來說，當(dāng)買家以“與描述不符”為由退貨時，“退貨解決方案”為您提供了額外的選擇。如果您認(rèn)為“與描述不符”只是買家的一個托詞時，您可以從退款中扣掉運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，而不是全額退款。

當(dāng)然，是否參與由您決定。如果您決定不參加，請告知我們。

我們會繼續(xù)用自己的洞察力來提高賣家體驗(yàn)—提前感謝您的參與。退款政策出臺后，我們會很快與您聯(lián)系。

一些買家謊稱收到的商品被損壞或者“與描述不符”，要求賣家退款。eBay“退貨解決方案”試點(diǎn)項(xiàng)目就是為了解決賣家的這種困擾開展的。

有觀點(diǎn)認(rèn)為eBay是在告訴賣家，它不會再調(diào)查消費(fèi)者退貨欺詐的報(bào)告——特別是在買家退還的貨物與他們收到的貨物并不相符的情況下。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）