拿下eBay平臺這些物流小“標簽”，刊登流量、轉(zhuǎn)化大漲！

eBay上有不少物流相關(guān)的小“標簽”，能讓商品更容易被買家搜到、也讓買家更愿意下單，包括：包郵、到貨時間（Get it by）、TRP等。你都了解它們是什么、怎么設(shè)置能出現(xiàn)、怎么做能長期維持嗎？這篇文章就全都說清楚。

在旺季運營里，物流標簽會直接影響自然流量和轉(zhuǎn)化。包郵、到貨時效、準時達、TRP等設(shè)置，會把你的交付能力清晰地展示在搜索和商品頁上，提高被篩選、被點擊的概率，也減少買家下單時的顧慮。把這幾項先做好、做穩(wěn)，往往比后期再加投放更見效。

Free shipping（包郵）

在刊登的運輸設(shè)置里，把至少一種郵寄方式的運費設(shè)為0，搜索頁與商品頁便會出現(xiàn)“Free shipping”的明顯提示。這個標簽?zāi)茏屬I家直觀感受到“總價更確定、沒有隱藏郵費”，因此更愿意點進來、也更容易下單。許多買家也會用“Free shipping”篩選商品。

運送速度徽標（Get it by / Free X-day shipping/ Paid X-day shipping）

平臺會根據(jù)賣家設(shè)定的處理時效、承諾的承運服務(wù)、工作日與截單時間，自動計算并在商品頁顯示“預(yù)計到貨日期/幾日達”。想要在商品頁顯示更好的運送速度提示，關(guān)鍵是要把處理時效要設(shè)置得現(xiàn)實且穩(wěn)定（常見是同日或1個工作日）、選用可追蹤的可靠服務(wù)，并設(shè)置清晰的截單時間。這樣買家能一眼看到“最快哪天到”，比較更省力，旺季下單也更有把握。

eBay International Shipping（eIS）

這是美國站點官方的一站式跨境方案：賣家把包裹寄到平臺指定的國內(nèi)中轉(zhuǎn)點，國際段運輸、清關(guān)以及項目范圍內(nèi)的國際退貨由eBay處理。開通方式是在賬戶里加入eIS，并在刊登里選擇使用eIS覆蓋的目的國；一般要關(guān)閉自建的國際郵寄選項，避免沖突。買家端會看到一次性結(jié)算含稅總價與全程追蹤，清關(guān)更“無感”，跨境購物的阻力更小。

Top Rated Plus（TRP）

這是在賣家具備Top Rated賣家資質(zhì)的前提下，到刊登層級再加一層服務(wù)承諾：通常是同日/1個工作日內(nèi)發(fā)貨并上傳追蹤，以及不少于30天的免費退貨（很多類目建議使用免費退貨以提升吸引力）。滿足后，這條刊登會顯示“Top Rated Plus”標識。買家看到的是“更快發(fā)貨、退貨更寬松”的服務(wù)預(yù)期，信任成本更低，點擊與轉(zhuǎn)化更容易上來。這項標簽的具體要求可以點擊文末“閱讀原文”查看。

除了以上的主要標簽，還有一些通用的售后提示與按站點提供的自提方式，在合適的品類與地區(qū)能進一步降低顧慮、提升成交穩(wěn)定性，包括：

Free returns（免費退貨）／Returns accepted（接受退貨）

這兩項屬于通用的退貨策略設(shè)置，在退貨政策中開啟“接受退貨”，并可選擇由賣家承擔(dān)退貨運費（如30天及以上免費退貨）。設(shè)置完成后，系統(tǒng)會在詳情頁清楚展示相應(yīng)的退貨承諾，買家也可在搜索端按退貨選項進行篩選（不同站點的篩選入口與布局可能調(diào)整，但政策設(shè)置為通用能力）。

Local pickup / Free local pickup（本地自提）

適合大件、重件或同城急用場景。你可以在刊登的運輸設(shè)置里直接添加“Local pickup”并注明自提地址與時間；若不收取取件費用，可選擇“Free local pickup”。此功能在包括eBay.com（美國）等主要站點可用，前臺會在搜索與下單流程提供本地自提選項，買家可省運費、縮短等待時間并現(xiàn)場確認商品。

Click & Collect / Collection Point（英國站）

這是eBay英國（ebay.co.uk）提供的自提點項目，買家可將包裹送至Argos、Sainsbury’s、CollectPlus/EVRi等合作網(wǎng)點，自行到點取貨。刊登滿足規(guī)則后會在前臺顯示可選網(wǎng)點與預(yù)計可取時間，旺季期間能有效減少“無人簽收/投遞失敗”。（以英國站官方頁面口徑為準，合作網(wǎng)點品牌會按平臺公告動態(tài)調(diào)整。）

對于跨境賣家來說，直郵和海外倉是最常見的兩種物流模式，各有優(yōu)勢與挑戰(zhàn)：

使用直郵時需綜合考量貨型與物流成本 ；而在早期測款、小批量市場驗證等環(huán)節(jié)，直郵仍然是一種靈活、低風(fēng)險的策略。賣家盡早規(guī)劃、布局海外倉模式則有兩方面優(yōu)勢：一方面，海外倉尾程時間短，其時效優(yōu)勢能顯著提升買家滿意度；另一方面，平臺對于能夠快速配送的刊登有更多的流量扶持。

eBay通過廣泛考察，優(yōu)選出符合平臺要求的海外倉，作為eBay認證對接倉。入選的第三方海外倉需通過出庫時效、追蹤上傳、糾紛控制等履約指標審核，并與eBay系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)。對賣家來說，從認證對接倉名單中按目標市場篩選并完成對接，旺季的時效更可控、物流表現(xiàn)更容易追溯。具體的認證倉名單可通過如下鏈接查詢：

ebay.cn/newcms/Home/topic/495?utm

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：eBay）

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