平臺成為起點，決策在此落地：一組數(shù)據(jù)讀懂Allegro

（圖源：Allegro）

電子商務(wù)平臺占據(jù)主導(dǎo)地位

根據(jù)Minds&Roses (波蘭研究機構(gòu)) 為Allegro開展的最新報告《2025年客戶旅程》 顯示，電商平臺在消費者購買旅程中的重要性持續(xù)走高：45%的消費者從平臺開啟搜索（較2022年增加11個百分點)。Allegro依然保持領(lǐng)先地位，在平臺購物者中，70%的平臺購物者會將Allegro作為首選平臺。第二常見的起點為谷歌搜索（19%），其后依次為在線商店網(wǎng)站（7%）、比價網(wǎng)站（4%）與分類信息網(wǎng)站（3%）。

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與2024年相比，Allegro作為購物起點在多類目中進一步走強。增幅較大的品類包括：清潔用品（+10 個百分點）、寵物用品（+8 個百分點）、收藏與藝術(shù)（+8 個百分點）、汽車用品（+6 個百分點）、家居與花園（+6 個百分點）。

值得注意的是，31%的消費者將Allegro視為關(guān)鍵的決策節(jié)點。另有43%的受訪者表示他們已在Allegro平臺完成或計劃完成交易，體現(xiàn)出較高的用戶忠誠度。尤其在購物路徑對比中體現(xiàn)得更明顯：從Allegro開始搜索的用戶，有76%最終仍在Allegro平臺下單，即使先在谷歌上搜索，也有 41%的用戶最終在Allegro完成購買，進一步凸顯了Allegro平臺在線上選品與決策環(huán)節(jié)中的重要作用。

“近一半（43%）從Allegro開始購物的用戶，會直接在站內(nèi)搜索框輸入明確的產(chǎn)品名稱。我們內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，峰值時段用戶每秒可輸入多達2,000條購買相關(guān)搜索。這表明，Allegro能同時滿足用戶對精準(zhǔn)信息和多樣化選擇的雙重期待。與此同時，25%的用戶偏好通過站內(nèi)類目菜單進行瀏覽，輕松找到目標(biāo)品類?！?/span>

—— Marcin Bru?（廣告總監(jiān)）｜ Allegro

壓縮式購物趨勢已成常態(tài)

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44%的消費者會在開始搜索的當(dāng)天完成交易，約20%的消費者會立即購買，超過半數(shù)的消費者傾向盡快完成購買，近80%的消費者表示，對于不太知名的產(chǎn)品，他們希望在購買頁面獲得完整信息，避免之后再去尋找其他信息來源。

“消費者依然看重有吸引力的價格與快速配送，但便捷性與信息的完整度正變得愈發(fā)關(guān)鍵?，F(xiàn)在有 79%的消費者期望在購買頁面就獲得完整的產(chǎn)品信息以便做出決定。這一點與去年觀察到的流程優(yōu)化趨勢高度一致。”

—— Marta Skalmowska｜Minds&Roses

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來源：Danae《購物趨勢》報告。該調(diào)研于 2025 年 4 月采用 CAWI 方法進行，樣本為具有代表性的 1,000 名受訪者（n=1000）。

（編輯：江同）

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