智能手機(jī)成電商訪客最大來源，“移動(dòng)專享”是未來發(fā)展大趨勢(shì)！

對(duì)于零售商來說，最重要的屏幕已經(jīng)變成了最小的一個(gè)。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，據(jù)電商軟件供應(yīng)商Demandware調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2016年第一季度的購物網(wǎng)站訪客，45.1%來自智能手機(jī)，45%來自電腦。6月份被Salesforce.com公司收購的Demandware預(yù)測(cè)，手機(jī)對(duì)電商訪客量的貢獻(xiàn)還將繼續(xù)提高，2017年年底將達(dá)到60%。

移動(dòng)購物給了零售商隨時(shí)隨地接觸消費(fèi)者機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一些挑戰(zhàn)，包括消費(fèi)者在完成訂單過程中的結(jié)算時(shí)間延長。Demandware公司發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)支付完成率比其他設(shè)備低11%。

移動(dòng)購物發(fā)展非常迅速

對(duì)于各行各業(yè)的賣家來說，實(shí)體店之外的電商銷量增長很快。據(jù)美國人口調(diào)查局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，電商銷售額達(dá)928億美元，占總零售額的7.8%，遠(yuǎn)高于2012年的1.3%。

移動(dòng)購物發(fā)展非常迅速，讓很多零售商措手不及。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司ComScore稱，2013-2015年間，移動(dòng)銷售額翻了一倍。Demandware預(yù)測(cè)，2017年底，購物者在她們手機(jī)下的訂單數(shù)量將超過其他任何設(shè)備。

Apple Pay、Android Pay和PayPal這類科技的存在為零售商解決了很大問題。大的手機(jī)屏幕和更好的移動(dòng)網(wǎng)站瀏覽功能可以給消費(fèi)者帶來更簡便的購物體驗(yàn)。

零售商紛紛推出移動(dòng)購物App

大型零售商正在將移動(dòng)購物與實(shí)體店銷售結(jié)合起來。據(jù)ComScore表示，2015年6月零售商（比如Target、沃爾瑪和Kohl’s ）紛紛推出移動(dòng)購物App，銷售額與前一年相比提高非常大。

Target推出Cartwheel app，為消費(fèi)者提供各類折扣，其銷售額提高85%。移動(dòng)購物App，因其簡單和便利，得到很多零售商的青睞，Bloomberg Intelligence資深零食分析師Poonam Goyal稱。

“當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者體驗(yàn)是零售業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素，”她說。

網(wǎng)購進(jìn)入“移動(dòng)專享”領(lǐng)域

零售商們可以預(yù)見，網(wǎng)購將進(jìn)化到一個(gè)“移動(dòng)專享”的領(lǐng)域，Kenney說。據(jù)EMarketer公司預(yù)計(jì)，2019年擁有智能手機(jī)的美國消費(fèi)者比例將達(dá)到71%，比現(xiàn)在的59%大大增加。而Demandware公司預(yù)測(cè)，2018年第四季度，手機(jī)購物訂單量將超出電腦購物訂單量13%。

一些零售商已經(jīng)迅速走向“移動(dòng)專享”的電商世界。Rainbow品牌，在1100個(gè)店里銷售女裝和童裝，稱移動(dòng)訪客在總電商訪客的比例達(dá)70%，比兩年前（50%）更高。該品牌最近推出一款A(yù)pp，但大部分移動(dòng)訪客仍然來自移動(dòng)網(wǎng)站，Rainbow電商及營銷部高級(jí)副總裁David Cost說。

“對(duì)于很多消費(fèi)者來說，手機(jī)就是她們唯一擁有的網(wǎng)購設(shè)備，”他說?！笆謾C(jī)的高度普及性改寫了電商業(yè)務(wù)的發(fā)展方向?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 楊雪平）