個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)需謹(jǐn)慎，全球消費(fèi)者普遍重視隱私超過(guò)網(wǎng)購(gòu)便利性

雨果網(wǎng)從歐洲媒體日前報(bào)道獲悉，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，意大利人最不擔(dān)心個(gè)人數(shù)據(jù)問(wèn)題，但德國(guó)消費(fèi)者非常重視他們的個(gè)人信息是否會(huì)被賣(mài)給第三方。畢馬威（KPMG）咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)此做了相關(guān)調(diào)查。

關(guān)于對(duì)待隱私的態(tài)度，KPMG在全球做了一些調(diào)查。55%的消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心隱私問(wèn)題拒絕網(wǎng)購(gòu)；28%消費(fèi)者不介意電商零售商將他們的個(gè)人信息賣(mài)給第三方，但是在芬蘭，消費(fèi)者很擔(dān)憂(yōu)這方面問(wèn)題；72%的芬蘭受訪(fǎng)者稱(chēng)害怕網(wǎng)購(gòu)會(huì)泄露私人信息。

據(jù)調(diào)查，意大利是最支持政府收集個(gè)人數(shù)據(jù)的國(guó)家之一?！耙獯罄菤W洲使用社交媒體最多的國(guó)家之一，他們很少擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)之后，個(gè)人信息會(huì)被賣(mài)給第三方，” KPMG意大利區(qū)的Luca Boselli稱(chēng)。

調(diào)查還顯示了歐洲其他一些有趣現(xiàn)象。比如，在西班牙，55%的受訪(fǎng)者稱(chēng)他們管不了零售商們?nèi)绾翁幹煤褪褂脗€(gè)人資料，而英國(guó)是最反感不必要推銷(xiāo)的國(guó)家。德國(guó)78%的受訪(fǎng)者知道他們的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)會(huì)被賣(mài)給第三方，比中國(guó)（72%）或瑞士（70%）多。

“一些公司希望了解個(gè)人數(shù)據(jù)以提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)、創(chuàng)建品牌忠誠(chéng)度、開(kāi)發(fā)更好產(chǎn)品，但他們必須明白，雖然全球各個(gè)國(guó)家對(duì)待隱私的態(tài)度有差異，很明顯，消費(fèi)者重視隱私超過(guò)網(wǎng)購(gòu)的便利性，” KPMG公司稱(chēng)。（編譯/雨果網(wǎng)楊雪平）