探索2017日本電商市場(chǎng)，治跨境電商賣(mài)家“水土不服”之癥

日本電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球五大電商市場(chǎng)之一，2016年中日貿(mào)易總值為2942.9億元，增長(zhǎng)20.1%，占外貿(mào)總值的7.6%，逐步成為中國(guó)出口跨境電商的下一個(gè)“藍(lán)?！?。

然而，面對(duì)潛力無(wú)限的日本消費(fèi)市場(chǎng)，許多跨境出口賣(mài)家出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，只能望“日”興嘆。

為了助力出口賣(mài)家更好的進(jìn)駐日本電商市場(chǎng)，雨果網(wǎng)采訪(fǎng)了專(zhuān)注于日本物流的昊宏國(guó)際負(fù)責(zé)人王飛龍，向其取經(jīng)論道，讓賣(mài)家更準(zhǔn)確的了解日本電商市場(chǎng)。

日本電商市場(chǎng)究竟有多大？

王飛龍表示，雖然日本電商起步晚，但隨著日益普及的網(wǎng)上購(gòu)物，日本消費(fèi)者已經(jīng)從傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中解脫出來(lái)了。

目前，日本人均網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額為1164美金，相當(dāng)于中國(guó)人均消費(fèi)的2倍，并且超過(guò)了美國(guó)人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)1156美金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本總?cè)丝跒?.2713億人，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中82.8%的用戶(hù)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷。

據(jù)了解，2014年日本國(guó)內(nèi)的B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為12.8兆日元，比上一年增加14.7%，EC化率為4.37%，比上一年增加了0.52%，B2B市場(chǎng)規(guī)模約195兆日元，比上一年增加5%，市場(chǎng)的EC化率為18.3%，比上一年增加0.4%。

日本對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高要求是聞名于世的。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的調(diào)查中，日本消費(fèi)者的滿(mǎn)意度為66.7%，遠(yuǎn)高于美國(guó)46%和中國(guó)的24.6，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退貨率也是低至23.3%，遠(yuǎn)低于美國(guó)52.3%和中國(guó)62.3%。

科普日本電商市場(chǎng)的10大信息

日本是個(gè)島國(guó)，日本國(guó)民固有的島國(guó)思維和它所具有的特殊社會(huì)形態(tài)決定了跨境電商的尷尬境地。想要進(jìn)駐日本市場(chǎng)，重要的是了解他們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

1、日本消費(fèi)者的購(gòu)物高峰期

收集日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)記錄可以發(fā)現(xiàn)，一般情況下，日本消費(fèi)者一周網(wǎng)購(gòu)一至兩次。但在每年7月和12月，將是日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的高峰期。

王飛龍表示，日本每年都會(huì)在7月和12月發(fā)放獎(jiǎng)金，額度不低于三個(gè)月薪水，這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀正好迎合亞馬遜7月店慶，以及12月的圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一，就導(dǎo)致日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)集中在每年的圣誕前后和夏冬過(guò)后的大減價(jià)季節(jié)。對(duì)此，這兩個(gè)月份賣(mài)家需要提前備貨，做好應(yīng)對(duì)措施。

“針對(duì)日本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者偏愛(ài)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品，而男性消費(fèi)者比較‘好學(xué)’，主要是書(shū)籍為主。看來(lái)，中國(guó)跨境電商要打入日本市場(chǎng)，還需多分析日本女性的需求?！彼f(shuō)道。

2、日本消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間

中午：12：00-13 ：00 ，晚上20：00-24：00時(shí)會(huì)相對(duì)比較集中

根據(jù)日本國(guó)情，日本消費(fèi)者很少會(huì)選擇在上班時(shí)間消費(fèi)，一般會(huì)選擇下班空閑時(shí)間。

3、日本人消費(fèi)者常選的購(gòu)物平臺(tái)

目前，日本電商市場(chǎng)呈現(xiàn)樂(lè)天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢(shì)，其中樂(lè)天類(lèi)似于中國(guó)天貓，亞馬遜好比京東，雅虎相當(dāng)于淘寶。

4、日本消費(fèi)者支付方式

一般日本消費(fèi)者會(huì)通過(guò)以下三種形式完成支付：網(wǎng)上支付、信用卡支付、貨到付款。

5、日本電商物流公司

日本電商物流配送以這三家為主：YAMATO（黑貓）、佐川急便、日本郵政。

6、日本電商購(gòu)物的集中地區(qū)

關(guān)東地區(qū)為日本購(gòu)物人群相對(duì)集中地帶，關(guān)西相對(duì)少一些；另在一些比較不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)人群，網(wǎng)上購(gòu)物頻率也很高，例如北海道、沖繩等地區(qū)。

7、日本常用聊天工具

之前，日本大多使用skype、ocq等聊天工具，隨著其他聊天工具的發(fā)展，近來(lái)Line（基于網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)IM應(yīng)用）已經(jīng)呈現(xiàn)后來(lái)居上的發(fā)展勢(shì)頭。

8、日本喜歡哪些搜索引擎查找信息：

以下為日本常用的搜素引擎

Google日本、Yahoo!日本、日本Bekkoame 、日本Excite、Hatena搜索、Infoseek 、Searchdesk、百度日本、interconnect、biglobe等

9、日本電商廣告詞

10、包裝

日本消費(fèi)者對(duì)包裝比較講究，雖不要求過(guò)度包裝，但會(huì)注重包裝細(xì)節(jié)?？缇畴娚藤u(mài)家應(yīng)該注重產(chǎn)品的外包裝，便于迎合日本消費(fèi)需求。

當(dāng)然上述的內(nèi)容只是日本電商市場(chǎng)的“冰山一角”，接下來(lái)雨果網(wǎng)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，發(fā)布更多有關(guān)日本市場(chǎng)的內(nèi)容。

【小貼士】了解更多日本電商市場(chǎng)資訊，及日本亞馬遜相關(guān)訊息可掃描二維碼。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）