外媒：打假就像“打地鼠”，電商平臺售假難根治

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展給欺詐犯提供了很好的欺詐渠道，與此同時(shí)相關(guān)法律又出臺的很慢，尤其在處理跨境欺詐上能力非常弱。無論在哪個(gè)市場，相關(guān)部門對電商平臺的監(jiān)管效率總是很低。

電商平臺為賣家提供了便利的銷售渠道，然而有很多商家借平臺進(jìn)行售假。消費(fèi)者沒有辦法驗(yàn)證eBay、亞馬遜、ASOS或阿里巴巴上產(chǎn)品的真假，因此很容易成為受害者。造假者盡其所能讓自己看上去合法，這讓難解決假貨問題更難了。

造假犯如何運(yùn)作？

Brightpearl首席執(zhí)行官Derek O'Carroll表示，去年假冒消費(fèi)品網(wǎng)上銷售額上漲了15%，與合法的電商銷售額增長率相差不遠(yuǎn)。他表示，平臺是這一數(shù)字背后的一個(gè)推手。

他說：“電商平臺已成為欺詐者匯聚地，他們利用平臺將假貨銷售到全球各地。這些人利用每一個(gè)機(jī)會偽裝自己是知名品牌，并引誘不知情的消費(fèi)者為永遠(yuǎn)不會送達(dá)的產(chǎn)品買單。造假者使用社交媒體、欺詐電子郵件和移動應(yīng)用程序，通過付費(fèi)搜索和流行的標(biāo)簽讓個(gè)人資料看起來更真實(shí)，以獲得消費(fèi)者的信任。他們還用低價(jià)產(chǎn)品的廣告，哄騙消費(fèi)者到他們的網(wǎng)站，一旦消費(fèi)者點(diǎn)擊支付，錢就會直接打到騙子的帳戶里?！?

假貨對品牌造成負(fù)面影響

假貨對品牌有害，特別是奢侈品行業(yè)，獨(dú)特性是奢侈品牌的強(qiáng)大武器，但當(dāng)仿冒的手表、手袋和太陽鏡涌入市場時(shí)，奢侈產(chǎn)品便揭開了“神秘的面紗”，導(dǎo)致對消費(fèi)者的吸引力下降。

Keystone Law知識產(chǎn)權(quán)專家Oliver Smith說：“品牌投資數(shù)百萬推廣品牌的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、安全和質(zhì)量保證。如果消費(fèi)者收到品質(zhì)差的假貨，而且沒有意識到這是假貨，那么這將破壞品牌聲譽(yù)；如果消費(fèi)者意識到產(chǎn)品是假貨，那么這將給市場造成不確定性。他們可能不愿意再在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，因?yàn)楹ε沦I到假貨。廉價(jià)的假貨也讓品牌更普遍，沒有獨(dú)特性，降低了品牌的吸引力?！?

作為奢侈品牌眼中釘?shù)募儇泦栴}，已經(jīng)越來越嚴(yán)重了，電商平臺要背最大的鍋。

在平臺上，買方會按照產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對賣家進(jìn)行評級，但擁有大量負(fù)面反饋的賣家仍然可以出售商品，而且就算店鋪被迫關(guān)閉，這些造假者又會快速地創(chuàng)建新賬號，改變提供的產(chǎn)品。

Smith表示，現(xiàn)在有2013EU Customer Regulation、1994 Trade Markets Act等法律來打假。當(dāng)局還會調(diào)查并檢測違法訂單，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

他說：“這些法律的問題在于每個(gè)侵權(quán)事件處理下來要耗費(fèi)很多時(shí)間和金錢。打假就像打地鼠一樣，阻止了一個(gè)賣家之后，他們又會開始以不同的名字或出現(xiàn)其他賣家售假?！?

顯然，采取積極的措施來保護(hù)品牌和消費(fèi)者是必需的。這只能靠品牌、平臺、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的共同努力。消費(fèi)者可以投訴假貨，而不是因?yàn)閮r(jià)格低就對假貨視而不見。

平臺采取了打假措施

電商平臺一直被譴責(zé)未能處理假貨。確實(shí)，電商平臺打假進(jìn)程緩慢，部分原因是因?yàn)榇蚣傩枰罅康馁Y金，另一方面是它們沒有足夠的動力去打假。

但大型電商平臺最近在加快打假步伐。值得注意的是，亞馬遜和阿里巴巴已經(jīng)回應(yīng)了社會譴責(zé)，并開始采取打假行動了。

幫助品牌保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)INCOPRO業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Helen Saunders表示：“亞馬遜為了讓假貨更容易辨認(rèn)，要求品牌登記它們的標(biāo)志和IP以防被偽造，這是該平臺打假的重要一步。”

Smith補(bǔ)充道：“亞馬遜有一個(gè)新的計(jì)劃叫Brand Gating，即某些品牌不能在平臺上出售產(chǎn)品，除非有來自產(chǎn)品品牌所有人的收據(jù)或信件確認(rèn)獲得產(chǎn)品銷售授權(quán)。eBay也有一個(gè)Authenticate項(xiàng)目，讓消費(fèi)者能在支付高價(jià)貨款給第三方賣家前，驗(yàn)證產(chǎn)品的真實(shí)性?！?

此外阿里巴巴也采取下架listing、關(guān)閉侵權(quán)店鋪、成立打假聯(lián)盟等方式打擊假貨。

但平臺可以做的還有很多，Saunders表示：“這些平臺能自己處理大數(shù)據(jù)，如果它們的技術(shù)能自動發(fā)現(xiàn)問題，并共享情報(bào)，那么就能最終打擊廠家源的假貨問題。”

總而言之，打假需要平臺、品牌、和政府的共同努力。打擊假貨需要各方不斷的努力，雖然目前看起來效果甚微，但未來在各方的努力下，將會出現(xiàn)相應(yīng)方案，徹底解決假貨問題。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）