電商成為阿聯(lián)酋發(fā)展最快的行業(yè)，到2018年將達(dá)100億美元

隨著零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店到線上購物的穩(wěn)步轉(zhuǎn)變，電商在阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)和海灣合作委員會(huì)中日益?zhèn)涫軞g迎。

阿聯(lián)酋的消費(fèi)者已經(jīng)越來越青睞于在網(wǎng)上購物。

忙碌的生活讓人們?nèi)找婵是蟊憷纳罘绞?，電商恰好迎合了這一需求，成為了零售業(yè)的未來。一旦電商獲得消費(fèi)者的信任，網(wǎng)購便會(huì)因其便捷深受人們喜愛。

最近的研究顯示，阿聯(lián)酋的智能手機(jī)普及率達(dá)到73.8%，數(shù)據(jù)顯示，91.9%的人能夠上網(wǎng)。

發(fā)展強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)和廣泛使用的智能手機(jī)促進(jìn)了阿聯(lián)酋電商的發(fā)展。去年的報(bào)告顯示，80%線上零售商的客戶使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購。

據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年內(nèi)，全球通過移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)人數(shù)的增長(zhǎng)率將超過25%。

隨著人們?cè)谑謾C(jī)上花費(fèi)越來越多的時(shí)間，更多的日常活動(dòng)很可能會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行。阿聯(lián)酋和全球的線上零售商將專注于移動(dòng)客戶端的發(fā)展，為顧客提供高效、便捷和安全的購物體驗(yàn)。

雖然網(wǎng)購正成為流行的購物文化，但在阿聯(lián)酋，網(wǎng)購比例卻仍比印度等新興市場(chǎng)和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家要低。

電商將成為阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)一大商業(yè)趨勢(shì)。預(yù)計(jì)2018年為止，其市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到100億美元（367億迪拉姆）。因此，電商是阿拉伯酋長(zhǎng)國(guó)增速最快的業(yè)務(wù)之一。隨著科技進(jìn)步，消費(fèi)者行為不斷變化，電商將進(jìn)一步壯大發(fā)展。

孕育網(wǎng)購文化的另一關(guān)鍵因素是顧客的信任。直到最近，阿聯(lián)酋仍有消費(fèi)者不愿在網(wǎng)上購物和支付。缺乏信任是該地區(qū)電商增長(zhǎng)緩慢的原因之一。

然而，這種趨勢(shì)正在改變。該地區(qū)越來越多的人開始信任網(wǎng)購，并進(jìn)行網(wǎng)上交易。 2016年，在AWOK.com網(wǎng)購的客戶達(dá)到25%，與前幾年相比，這并不是一個(gè)小數(shù)目。

通過對(duì)消費(fèi)者行為的研究，購物網(wǎng)站越來越具有創(chuàng)新性，比如開始提供COD（貨到付款）。在阿聯(lián)酋，接近85%的購物者使用貨到付款，只有15%的人愿意在網(wǎng)上支付。

信任因素往往決定著付款方式，一些顧客對(duì)在線刷信用卡沒有安全感。

對(duì)于剛剛興起的線上零售業(yè)，在線零售商僅提供折扣來贏得客戶、留住忠誠的顧客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司必須盡可能地為每位消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。阿聯(lián)酋的電商必須盡快提供當(dāng)日送達(dá)和虛擬商店這類服務(wù)，這已成為一種趨勢(shì)。

全球的電商巨頭們對(duì)阿聯(lián)酋和其周邊市場(chǎng)有著濃厚的興趣，他們將為顧客提供舒適、便利的國(guó)際購物體驗(yàn)、當(dāng)日送貨服務(wù)以及其他各種優(yōu)惠福利，當(dāng)?shù)厣碳冶仨氂^趕上。

（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）