2017年底，歐洲電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6020億歐元

歐洲電商正迅猛發(fā)展，尤其是歐洲南部國(guó)家。根據(jù)European Ecommerce Report 2017報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)今年底，歐洲電商零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約6020億歐元，比去年增長(zhǎng)14%。去年，歐洲電商零售市場(chǎng)規(guī)模為5300億歐元，比前年增長(zhǎng)了15%。

此外，擁有網(wǎng)站的公司數(shù)量也增長(zhǎng)迅速，從2010年的67%增加到去年的77%。然而這些公司中，通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)的公司只占18%。

歐洲網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者比例高

歐洲成熟市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者比例最高。比如，87%的英國(guó)消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。丹麥和德國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者比例分別為84%和82%。而羅馬尼亞、馬其頓和保加利亞的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者比例最低。

但中歐和東歐的電商也不是停滯不前。羅馬尼亞的在線銷售額增長(zhǎng)了38%，而斯洛伐克和愛(ài)沙尼亞的電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了35%。去年，烏克蘭的在線銷售額增長(zhǎng)率為31%，波蘭和保加利亞的電商市場(chǎng)規(guī)模都增長(zhǎng)了25%。

歐洲跨境電商

去年，歐洲33%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品。盧森堡、俄羅斯和瑞士購(gòu)買海外產(chǎn)品的消費(fèi)者比例均超過(guò)了60%，位列榜首。

當(dāng)然，網(wǎng)購(gòu)者的年齡也有所差異。去年，16-24歲的消費(fèi)者中，三分之二的人網(wǎng)購(gòu)頻繁，而55-74歲的消費(fèi)者中，只有三分之一的人經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。

電商最常接到的投訴

盡管歐盟做出了巨大努力，但消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)仍會(huì)遇到種種問(wèn)題。大多數(shù)投訴是關(guān)于交貨速度、技術(shù)故障和貨物損壞的。

（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）