【Shopee新手開店】Shopee新加坡、馬來西亞跨境物流指導(dǎo)手冊

一、物流服務(wù)

Shopee新加坡和馬來西亞的跨境物流主要推薦兩個(gè)渠道：LWE 和出口易(CK1)中郵小包及平郵服務(wù)。

二、物流時(shí)效與參考費(fèi)率

Shopee新加坡和馬來西亞跨境物流時(shí)效與參考運(yùn)費(fèi)詳見下表：

(注：郵編在 84000 以下是西馬，84000 以上是東馬)

三、物流渠道特殊限制及規(guī)定

1. LWE 限制及規(guī)定

除新加坡、馬來西亞以及中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制及禁止情形外，LWE 新、馬渠道還有以下限制和注意事項(xiàng)：

* 包裹限重：20KG

* 包裹尺寸要求：單邊<1.5M

* 不可發(fā)藥品、食品(干貨類除外)、純電池類貨物(如移動(dòng)電源)以及含有太陽能面板的電器。

* 馬來西亞發(fā)手機(jī)、平板以及對講機(jī)需每件加收 45 RMB

* 馬來西亞會(huì)對 CIF 價(jià)值超過 500 MYR 的包裹征收 6%的 GST

* 新加坡會(huì)對 CIF 價(jià)值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST

2. CK1 限制及規(guī)定

除新加坡、馬來西亞以及中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制及禁止情形外，CK1 新、馬渠道還有以下限制和注意事項(xiàng)：

* 包裹限重：2KG

* 包裹尺寸要求：長、寬、高之和<90 CM，最長邊<60 CM

* 不可發(fā)藥品、食品(包括干貨)、純電池類貨物(如移動(dòng)電源)、手機(jī)、平板、對講機(jī)等通訊器材以及含有太陽能面板的電器。

* 不可發(fā)敏感物品(如粉末、液體、帶電產(chǎn)品以及化妝品)

* 馬來西亞會(huì)對 CIF 價(jià)值超過 500 MYR 的包裹征收 6%的增值稅

* 新加坡會(huì)對 CIF 價(jià)值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的增值稅

四、關(guān)于發(fā)貨

1. 如何發(fā)貨

一般情況下，Shopee賣家需要將要發(fā)出的包裹寄送到 LWE 或者 CK1 倉庫來完成發(fā)貨，具體寄送地址和聯(lián)系方式如下：

2. 關(guān)于免費(fèi)上門收件服務(wù)

如果賣家滿足以下條件，LWE 可以提供免費(fèi)上門收件服務(wù)：

* 賣家發(fā)件地址在深圳

* 單次寄件重量超過 50KG

如果賣家符合以下條件，CK1 可以提供免費(fèi)上門收件服務(wù)：

* 賣家發(fā)件地址在深圳、廣州、上海

* 單次寄件重量超過 5KG 或 30 票

* 包裝及寄件要求

賣家可將多個(gè)包裹打包寄往 LWE 和 CK1 倉庫，包裹的包裝需滿足如下要求：

* 用結(jié)實(shí)的包裝袋包裝，以防破損

* 每個(gè)單獨(dú)的小包裹需要有完整、清晰的面單，并且條碼可被掃描儀識(shí)別

* 如果是會(huì)發(fā)出聲響和光線的電子產(chǎn)品，請確保電源已經(jīng)關(guān)閉不會(huì)發(fā)光發(fā)亮

* 不能超過單包裹限重

不符合如上標(biāo)準(zhǔn)的包裹可能會(huì)被截留，并產(chǎn)生退貨費(fèi)用及導(dǎo)致延誤。

五、包裹查詢

除了在 Shopee 平臺(tái)上可以查詢包裹貨態(tài)外，賣家還可以通過 LWE 以及 CK1 的客服來聯(lián)系、處理異常包裹。

LWE 聯(lián)系方式：Caren 0755-23716515-802 (QQ：3523109766)

CK1 聯(lián)系方式：黃小姐 13902220884

六、關(guān)于尾程派送

1.LWE 在新加坡的尾程派送

LWE在新加坡使用DLVR作為末端派送的服務(wù)商，前兩次派送均為免費(fèi)，從第三次派送開始將產(chǎn)生額外費(fèi)用。

第一次派送失敗，寄件將被退回 LWE 服務(wù)商站點(diǎn)，同時(shí) LWE 客服將聯(lián)系收件人并再次確認(rèn)投遞地址，確認(rèn)后將安排第二次派送。

確認(rèn)地址有誤的，LWE 客服將直接郵件聯(lián)系賣家并確認(rèn)收件人地址及聯(lián)系方式以進(jìn)行第二次派送。賣家需要在 10天內(nèi)確認(rèn)收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他地址，將產(chǎn)生額外費(fèi)用。

如第二次派送還是無法成功妥投，LWE 客服將聯(lián)系賣家進(jìn)行下次派送，但將產(chǎn)生額外費(fèi)用。

2.LWE 在馬來西亞的尾程派送

LWE 在馬來西亞使用 Poslaju 作為末端派送的服務(wù)商，前兩次派送均為免費(fèi)，從第三次派送開始將產(chǎn)生額外費(fèi)用。

第一次派送失敗，寄件將被退回投遞地址所屬的郵局，等待收件人自提。若 3 天內(nèi)無人提件，包裹將會(huì)退回 LWE 站點(diǎn)，屆時(shí) LWE客服將會(huì)聯(lián)系收件人以確認(rèn)派件地址。地址確認(rèn)后將安排第二次派送。

確認(rèn)地址有誤的，LWE 客服將直接郵件聯(lián)系賣家并確認(rèn)收件人地址及聯(lián)系方式以進(jìn)行第二次派送。賣家需要在 10天內(nèi)確認(rèn)收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他地址，將產(chǎn)生額外費(fèi)用。

如第二次派送還是無法成功妥投，LWE 客服將聯(lián)系賣家進(jìn)行下次派送，但將產(chǎn)生額外費(fèi)用。

3.郵政渠道在新加坡、馬來西亞的尾程派送

所有通過中國郵政發(fā)出的包裹都會(huì)由當(dāng)?shù)氐泥]政渠道進(jìn)行尾程派送，具體派送細(xì)則需參照當(dāng)?shù)剜]政的相關(guān)派送規(guī)則。

七、關(guān)于物流費(fèi)用結(jié)算

在 Shopee 開戶后，賣家還需要在 LWE 或者 CK1 以 Shopee賣家的身份開戶才能使用對應(yīng)的物流服務(wù)。同時(shí)賣家所產(chǎn)生的物流費(fèi)用將由賣家與物流提供商直接進(jìn)行結(jié)算。

LWE 及 CK1 開戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式如下：

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