語音電商市場你關(guān)注過嗎？20%的美國消費者都在用了

根據(jù)市場營銷和通訊公司W(wǎng)alker Sands的調(diào)查顯示，亞馬遜Echo和Google Home等語音助手正在成為一個重要的網(wǎng)上銷售渠道，即使它們也引起了消費者的擔憂。

Walker Sands對1622名美國消費者進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近1/5的消費者（約19%）去年使用過亞馬遜Echo或其他語音助手網(wǎng)購，另外有33%的消費者計劃明年這么做。此外，有24%的受訪消費者表示已經(jīng)擁有一個語音助手設(shè)備，另有20%表示計劃在未來12個月內(nèi)購買一臺語音助手設(shè)備：

不過，語音助手設(shè)備還要走很長的一段路，才能達到智能手機或平板電腦的普及率。相比電視和其他物聯(lián)網(wǎng)家居自動設(shè)備，語音設(shè)備相對沒有那么受歡迎。

下圖是美國各種電子設(shè)備的普及率：

消費者對語音助手網(wǎng)購的擔憂，也可能讓該電商銷售渠道增長放緩。Walker Sands調(diào)查的消費者稱，對于語音助手網(wǎng)購，他們主要擔心安全性（38%）、隱私問題（33%）和看不到產(chǎn)品圖片（1%）等問題。另外，消費也擔心支付的不確定性（29%）、語音交流困難（24%）、沒辦法搜索各種產(chǎn)品（22%）、產(chǎn)品信息少（22%）等問題：

（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）