亞馬遜Listing被黑了，銷(xiāo)量下降，我該怎么辦？

自己辛苦打造的亞馬遜Listing，遭遇到競(jìng)爭(zhēng)同行的黑手，所有的差評(píng)被點(diǎn)贊，以致于銷(xiāo)量大幅下降，遭遇這種情況，賣(mài)家該怎么做呢？

下面是某位亞馬遜賣(mài)家的遭遇：

“最近遇到一個(gè)情況，我做了一款產(chǎn)品，好不容易做起來(lái)了，可是卻遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊，一夜之間把我的差評(píng)全部點(diǎn)贊，每個(gè)差評(píng)點(diǎn)了20-50個(gè)不等的贊。我大概能猜到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，可是他們公司貌似很大，我應(yīng)該怎么辦?這個(gè)Listing花費(fèi)了快大半年的心血在上面，不管是人力還是物力都投資了很多?！?

我不知道這位賣(mài)家是否已經(jīng)采取了行動(dòng)，既然差評(píng)被點(diǎn)贊，好評(píng)自然也是可以被點(diǎn)贊的，既然競(jìng)爭(zhēng)同行為你的差評(píng)點(diǎn)了贊，自己自然是首先應(yīng)該從好評(píng)點(diǎn)起的，把自己Listing評(píng)價(jià)中好的評(píng)價(jià)點(diǎn)贊點(diǎn)起來(lái)。作為賣(mài)家，你當(dāng)然應(yīng)該讓你最滿(mǎn)意的好評(píng)始終保持在Review的置頂位置。很多賣(mài)家會(huì)說(shuō)沒(méi)有渠道沒(méi)有資源，其實(shí)萬(wàn)能的某寶上有這樣的資源，微信群里同樣可以找到很多這樣的資源，而相比刷單刷評(píng)而言，點(diǎn)贊的風(fēng)險(xiǎn)顯然要小很多。

但既然是遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意行為，既然已經(jīng)影響了當(dāng)前的銷(xiāo)量，那僅僅點(diǎn)贊是不夠的，所以，賣(mài)家還需要適當(dāng)?shù)乃魏退⒃u(píng)。刷單是指刷銷(xiāo)量，刷評(píng)是為了讓Listing獲得更多的評(píng)價(jià)數(shù)量，以更大的評(píng)價(jià)總數(shù)量作為分母，抵御可能遭受惡意差評(píng)時(shí)的影響。雖然刷單和刷評(píng)都是平臺(tái)禁止的，但如果采用合適的真實(shí)的方式操作，對(duì)運(yùn)營(yíng)必然有幫助，就像朋友圈流傳甚廣的那句話(huà)---“所有賺大錢(qián)的方法都寫(xiě)在刑法里”，刷單刷評(píng)也是如此。越禁止，越有效。

當(dāng)然，讀者的留言中還提到一點(diǎn)，“大概能猜到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)”，既然已經(jīng)知道是誰(shuí)，那你不妨直接面對(duì)就是。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以直接發(fā)郵件給對(duì)方，告知對(duì)方自己所關(guān)注到的情況，同時(shí)也警告對(duì)方，如果再發(fā)生類(lèi)似情況，將“以其人之道還治其人之身”，這樣的處理，無(wú)非是兩種結(jié)果：一、是對(duì)方干的，對(duì)方自然心虛，以后會(huì)有所收斂;二、不是對(duì)方干的，對(duì)方無(wú)非是認(rèn)為你神經(jīng)病亂污蔑，他也不會(huì)對(duì)你怎么樣。兩種結(jié)果對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，都不是什么糟糕的結(jié)果。

讀者在留言中也表示，“他們公司貌似很大”，該怎么辦?其實(shí)賣(mài)家多慮了。大公司雖然運(yùn)營(yíng)的手法比較多，但大公司更需要穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，而即便說(shuō)大公司對(duì)你的侵?jǐn)_，也只是其團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)豬隊(duì)友所為罷了，如果你真的和他較上勁，必然會(huì)影響到他整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，這種情況下，首先偃旗息鼓的甚至?xí)谴蠊灸欠剑吘?，一個(gè)小賣(mài)家即便賬號(hào)掛掉也可以快速掉頭重來(lái)，但如果一個(gè)大賣(mài)家的賬號(hào)死掉，損失則無(wú)可挽回。大公司當(dāng)然明白“光腳不怕穿鞋”的道理。

雖然我們可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞，所謂的黑科技等等，聽(tīng)起來(lái)神乎其神，似乎江湖險(xiǎn)惡，其實(shí)坦白來(lái)說(shuō)，整個(gè)亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)氛圍相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較公平和諧的，作為賣(mài)家，做好自己并且用心用力的成為更好的自己才是最重要的，沒(méi)必要過(guò)多的擔(dān)心。當(dāng)然，如果不幸遭遇了，那也沒(méi)必要忍氣吞聲膽小怕事。有句話(huà)說(shuō)，沒(méi)事不惹事，有事不怕事。

最后分享一個(gè)賣(mài)家的故事。

這個(gè)賣(mài)家的故事我在很早的時(shí)候?qū)戇^(guò)，再次聯(lián)系才得知他的賬號(hào)已經(jīng)做到了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售額，詢(xún)問(wèn)其運(yùn)營(yíng)的心得，他說(shuō)，表面上來(lái)看，我們把貨物賣(mài)給美國(guó)人，是和美國(guó)人做生意，其實(shí)我們是在和中國(guó)人做生意。什么意思呢?你只有在和中國(guó)賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，才能夠把產(chǎn)品賣(mài)給美國(guó)人。賣(mài)家得出結(jié)論，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)中，說(shuō)白了，就是要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)更狠，要“以暴制暴”，“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給我一個(gè)差評(píng)，我就刷10個(gè)好評(píng)頂上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給10個(gè)差評(píng)，我就刷100個(gè)好評(píng)頂上”。

這讓我想起一個(gè)故事，在森林里同行的兩個(gè)人，遇到黑熊時(shí)你首先該做什么?不是奔跑，而是系鞋帶。你只要跑得比另外那個(gè)人更快，就可以逃脫危險(xiǎn)。

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