語言問題阻礙中小企業(yè)全球化腳步，語翼以AI 技術(shù)打破軟性“貿(mào)易壁壘”

雖然當(dāng)下跨境電商依舊風(fēng)涌，攜著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的蓬勃發(fā)展、“一帶一路”的政策導(dǎo)向逐漸打破了很多的貿(mào)易壁壘。但是眾多的企業(yè)，尤其是中小賣家要想融入全球市場，實(shí)現(xiàn)“賣全球”卻依舊面臨很多軟壁壘、無形壁壘的存在，語言問題就是跨境電商賣家的麻煩之一。

拿法國來說，法國擁有6600萬人口，人均消費(fèi)水平高。2015年法國電商市場世界排名第5，歐洲排名第2。預(yù)計(jì)到2020年，法國電商市場會(huì)實(shí)現(xiàn)60%的增長，增長900億歐元?？梢哉f是一個(gè)非常有潛力有基礎(chǔ)的電商市場了。

但現(xiàn)實(shí)是，對于中小跨境電商賣家來說，入駐平臺后他們首先要解決的就是產(chǎn)品介紹、頁面文案本地化的問題。由于沒有法語人才、資金有限，他們只能利用百度翻譯、谷歌翻譯等機(jī)器翻譯去解決，回復(fù)客戶郵件全靠模板來湊合。但是這些說明和文案直接影響著用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率，當(dāng)潛在的客戶連看都看不懂的時(shí)候，客戶留存率和訂單轉(zhuǎn)化率也無從談起。所以一些法國本土平臺對待中小賣家也總是一副“高冷”臉。久而久之這也就造成了惡性循環(huán)，在國內(nèi)做的風(fēng)生水起的賣家，在法國電商平臺上卻頻頻遭遇滑鐵盧。

語翼幫助中小賣家插上全球化翅膀

為了幫助眾多中小型企業(yè)，尤其是跨境電商賣家打破語言壁壘，實(shí)現(xiàn)與全球客戶無障礙、低成本溝通，語翼（Woordee）苦練內(nèi)功，亞洲第三的翻譯企業(yè)，在翻譯領(lǐng)域十二年的積累，于7月中旬正式上線，為眾多中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、本地化的人工翻譯服務(wù)。

1.用戶成本降低30%~60%，翻譯效率提升5倍

語翼依托傳神十二載的語料積累，投資數(shù)千萬，耗時(shí)三年，開發(fā)出了一套基于學(xué)習(xí)的AI 匹配技術(shù)，通過對用戶上傳文檔進(jìn)行語義分析、權(quán)重匹配，為用戶找到有對應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的譯員進(jìn)行稿件的翻譯。讓用戶使用翻譯就像使用滴滴和Uber 一樣便捷——用戶上傳文稿下單，經(jīng)過智能平臺的分析篩選，匹配譯員接單，譯員翻譯完稿件后交付給用戶。整個(gè)過程簡單流暢，用戶的操作成本、時(shí)間成本大大降低；傳統(tǒng)翻譯流程里面需要銷售、項(xiàng)目、交付等各種角色參與的中間環(huán)節(jié)全部去掉，并且讓用戶可以和譯員直接溝通。這樣帶來的好處就是，用戶的成本比傳統(tǒng)的翻譯公司要低30%~60%，平均接單時(shí)間5~10分鐘，10秒即可接單，平均交付時(shí)間比傳統(tǒng)也要快5倍，用戶滿意度高達(dá)98.7% 。

2. 集結(jié)5000+譯員，提供30+ 語種翻譯，覆蓋全球98% 的人口

除了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，語翼還嚴(yán)格篩選了來自全球的5000+譯員。譯員都經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選，平均通過率只要7.32%。嚴(yán)苛的篩選是保證質(zhì)量的源頭，而譯員在對應(yīng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，則是保證跨境電商賣家和外貿(mào)者的郵件、產(chǎn)品說明、標(biāo)書合同、報(bào)表參數(shù)等足夠本地化的基礎(chǔ)。在譯員的篩選中，譯員的從業(yè)經(jīng)歷年限也是考察的標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是面對跨境電商這樣需求蓬勃的領(lǐng)域，譯員的從業(yè)年限也都在三年以上，這保證了譯員對于文檔使用場景的充分理解。針對用戶需求及稿件使用場景差異，平臺還提供母語譯員審校，讓傳播信息更本地化、傳播內(nèi)容更容易理解，也更具吸引力，從而幫助跨境電商賣家提升成單率。

語翼平臺上支持多達(dá)30+ 種語言交互翻譯，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了幫助跨境電商賣家賣全球的愿景。除英、法、俄、德、意、日、韓等常用語種外，還包括如羅馬尼亞、捷克斯洛伐克、土耳其等小語種服務(wù)，語種覆蓋全球98%的國家地區(qū)。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化接口讓平臺賣家體驗(yàn)無縫服務(wù)

AI 技術(shù)+豐富資源使得語翼成為了一個(gè)即需即用、翻譯服務(wù)平臺。但是對于有大量需求的自有平臺賣家，如果有幾十萬的SKU 需要實(shí)現(xiàn)本地化，那這就不是上傳——接單——交付這個(gè)流程能一時(shí)消化。以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的語翼平臺其實(shí)也已經(jīng)預(yù)見到了這樣的需求。為此，在產(chǎn)品研發(fā)之初，語翼就已經(jīng)開始進(jìn)行API 接口的梳理，以及SDK 集成方案的研究。對于平臺級賣家，未來在自己后臺添加源語言的產(chǎn)品描述，通過調(diào)用語翼API 的方式交給語翼平臺上的譯員進(jìn)行翻譯，然后就能將翻譯后的本地化語言展現(xiàn)在前端頁面上。整個(gè)流程對于平臺級賣家完全是無縫無感的，并且可以保證即使有數(shù)十萬的SKU 需要本地化，也能在短時(shí)間內(nèi)處理，因?yàn)檎Z翼平臺上有足夠的譯員進(jìn)行分發(fā)支持。并且綜合語翼的整體能力，平臺級賣家還能構(gòu)建起自己的語料庫，方便進(jìn)一步進(jìn)行本地化的宣傳。

據(jù)悉，目前已經(jīng)有多家平臺級的跨境電商在與語翼進(jìn)行合作對接，其中不乏國外的電商平臺在為進(jìn)軍中國做準(zhǔn)備。

競爭愈發(fā)激烈，中小企業(yè)賣家需要語翼這雙翅膀

隨著更多的工廠賣家入局，硬件品質(zhì)上的差距逐漸縮小，跨境電商行業(yè)競爭會(huì)越來越激烈，無論為了開發(fā)更多“新大陸”撈金、獲取更多流量、開發(fā)更多新客戶，還是為了在原有基礎(chǔ)上做深做細(xì)，提高轉(zhuǎn)化率，打破語言的軟性壁壘，都是中小企業(yè)賣家需要關(guān)注的問題。語翼以技術(shù)為先行業(yè)變革的同時(shí)，也為中小企業(yè)解決這些問題帶來了極大的便利與實(shí)惠。目前超過15000+ 的跨境中小企業(yè)在使用語翼解決翻譯和跨境貿(mào)易的問題。