海外品牌要在中國市場成功，這5個因素就不得不關(guān)注……

2017年中國電商行業(yè)出現(xiàn)了快速增長。2017年上半年，中國的商品及服務(wù)網(wǎng)上零售額同比增長33.4%，達(dá)人民幣3.1萬億元（約4700億美元）。

電商的成功已經(jīng)讓中國大型電商企業(yè)走向了新的領(lǐng)域：阿里巴巴、京東、騰訊甚至美團(tuán)都在大量投資生鮮電商、線下商店，以及無人機(jī)農(nóng)村配送。擴(kuò)展到線下是中國“新零售”趨勢的一部分，旨在讓線上和線下購物無縫對接。

阿里巴巴和波士頓咨詢公司發(fā)表了一系列新零售相關(guān)文章，探討了中國數(shù)字市場與西方的差異以及推動中國市場成功的因素：

1、個性化

西方消費(fèi)者大多直接到亞馬遜或零售商網(wǎng)站上搜索所需產(chǎn)品。但和西方消費(fèi)者不同的是，中國消費(fèi)者網(wǎng)購就像和家人、朋友一起逛商場一樣自然。品牌更傾向于在成熟的電商平臺上開店，而不是運(yùn)營自己的網(wǎng)站。這讓它們有機(jī)接觸中國消費(fèi)者。中國消費(fèi)者網(wǎng)購一般會登錄他們最喜愛的購物平臺，查看最熱門的新趨勢，并接收實(shí)時個性化產(chǎn)品推薦消息。

個性化推薦是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的關(guān)鍵。雖然西方網(wǎng)上賣家會根據(jù)搜索和購買歷史推薦產(chǎn)品，但中國電商平臺阿里巴巴則更加深入：通過數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)來收集社交媒體互動和位置數(shù)據(jù)。一個很好的例子是最近的中國七夕節(jié)，阿里巴巴發(fā)布了中國單身人士城市居住分布圖。

2、無縫銷售

想象一下這個場景：你正在觀看視頻教程、瀏覽社交媒體或閱讀新聞時，一些很好的產(chǎn)品跳出來抓住你的眼球。這時與西方消費(fèi)者不同，西方消費(fèi)者通常不得不退出Pinterest、Facebook或Whatsapp等到其他平臺搜索該產(chǎn)品，但中國消費(fèi)者只需要點(diǎn)擊一下就可以立即購買該產(chǎn)品。

多虧了平臺整合，中國消費(fèi)者可以通過越來越多樣化的渠道，發(fā)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品。游戲、新聞、社交媒體以及網(wǎng)紅等中國流行的網(wǎng)上流媒體都能與電商網(wǎng)站相關(guān)連。 JD最近與奇虎360和百度合作，讓它能無縫地瞄準(zhǔn)在網(wǎng)上花時間瀏覽網(wǎng)頁的消費(fèi)者。

另一個例子是淘寶和微信，它們已經(jīng)用越來越多的功能吸收用戶，讓用戶可以在一個應(yīng)用程序中購物、娛樂和交流，這讓從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)到購買變得無縫。

3、內(nèi)容為王

最近，視頻直播成了營銷人員用來抓住消費(fèi)者注意力的一個渠道?，F(xiàn)在中國每天都在開發(fā)有助于推動產(chǎn)品銷售的創(chuàng)新方式。有些公司與名人合作，并通過微信營銷，其他品牌則直接在淘寶、天貓或京東上做相關(guān)產(chǎn)品直播，例如中國春節(jié)期間有農(nóng)民現(xiàn)場直播銷售金橘。

產(chǎn)品試用是購物熱潮的推動力，這也促使一些先進(jìn)的產(chǎn)品試用技術(shù)的開發(fā)。天貓已經(jīng)制作了鏡子App，允許用戶查看2000多個品牌產(chǎn)品的使用效果。用戶可以與分享照片，并從App購買產(chǎn)品。另一方面，阿里巴巴正在通過Buy +活動讓購物者參與虛擬現(xiàn)實(shí)購物。食雜零售商物美（Wumart）已經(jīng)推出了自己的手機(jī)錢包，收集用戶數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的付款折扣、推薦產(chǎn)品等。

4、C2B創(chuàng)新

在中國B2C也可以反向，即C2B。利用消費(fèi)者的洞察力，企業(yè)可以試驗(yàn)產(chǎn)品，如果產(chǎn)品失敗，它們可以被快速撤回；如果產(chǎn)品有效，那么就可以擴(kuò)大生產(chǎn)。

同樣，豐富的數(shù)據(jù)讓企業(yè)更容易預(yù)測趨勢。C2B方法讓整個創(chuàng)建和發(fā)布產(chǎn)品的過程只需要幾周，而不是幾個月，企業(yè)能敏捷并快速地應(yīng)對市場至關(guān)重要。

5、敏捷、靈活、快速

當(dāng)1999年阿里巴巴成立時，該公司比西方的競爭對手更不發(fā)達(dá)。但新公司有新公司的優(yōu)點(diǎn)，它能快速做決策，開發(fā)出一個充滿活力且競爭激烈的市場，同時也可以更靈活地開發(fā)產(chǎn)品。

工廠的生產(chǎn)也需要隨機(jī)應(yīng)變?？鞎r尚已經(jīng)讓制造商比以往更靈活，需要提供數(shù)量更小的產(chǎn)品，并且頻繁地更改生產(chǎn)線。快速反應(yīng)的供應(yīng)商能讓企業(yè)在產(chǎn)品被大范圍制造之前，就提前銷售，而且這不僅僅只限于時尚行業(yè)。

另一方面，西方的企業(yè)往往要提前下訂單，等待產(chǎn)品裝運(yùn)。

最后，通過電商平臺快速配送也解決了許多企業(yè)頭痛的問題?，F(xiàn)在，在中國全國各地都可以看到電動車配送包裹。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）