亞馬遜又在大規(guī)模刪評(píng)！光刪好評(píng)不刪差評(píng)鬧哪樣？

又到了年末，有些賣(mài)家們正想好好沖擊一波旺季的尾巴過(guò)個(gè)好年，還有些在想著怎么給2018年要推的新品攢評(píng)論呢，哪成想姐夫又來(lái)搞事了！

刪評(píng)，又是刪評(píng)！

為了維持評(píng)論真實(shí)性，亞馬遜刪評(píng)是常有的事，旺季前就已經(jīng)有一波大清洗了。而這一次的力度更大，范圍更廣！不管是平臺(tái)一直嚴(yán)打的刷評(píng)，還是已經(jīng)被限制的直評(píng)，統(tǒng)統(tǒng)被斬落馬下。甚至有小部分賣(mài)家的真實(shí)評(píng)論都不幸被波及！

很多賣(mài)家向雨果網(wǎng)吐槽道，自己的評(píng)論被刪得都快沒(méi)了，看著店鋪流量下滑，簡(jiǎn)直哭暈在廁所！辛辛苦苦大半年，一夜回到了解放前吶！

群里的賣(mài)家都在吐槽姐夫不給活路：

最慘的是，光刪好評(píng)不刪差評(píng)。說(shuō)好的雨露均沾呢！

有些賣(mài)家真實(shí)的評(píng)論也誤殺了。雨果菌也很好奇這評(píng)論的審核機(jī)制到底是什么樣的！

針對(duì)此事，雨果網(wǎng)咨詢(xún)了亞馬遜招商經(jīng)理，據(jù)其答復(fù)，平臺(tái)最近又在嚴(yán)查刷評(píng)了，那些刷單或疑似刷單的賣(mài)家就這么中招了.....

看來(lái)平臺(tái)這波嚴(yán)打之風(fēng)沒(méi)那么快過(guò)去呢，還想頂風(fēng)作案的賣(mài)家可要適時(shí)收手了。

怎樣才能減少被亞馬遜刪評(píng)的概率？

首先大家要了解什么樣的評(píng)論容易被亞馬遜刪除。

賣(mài)家@燈火之藍(lán)通過(guò)分析，總結(jié)了容易被刪的幾種評(píng)論類(lèi)型：

1、通過(guò)giftcard購(gòu)買(mǎi)的。眾所周知，刷單基本上都是通過(guò)giftcard購(gòu)買(mǎi)。

2、IP重復(fù)度過(guò)高：現(xiàn)在有一種產(chǎn)業(yè)叫：留評(píng)返現(xiàn)給服務(wù)費(fèi)。這樣的人群，容易聚集在一起操作，亞馬遜如果掃描到一個(gè)IP不同帳號(hào)評(píng)論數(shù)過(guò)多，也可能被直接無(wú)腦刪除。

3、所謂那些沒(méi)有VP的評(píng)價(jià)，如果是采用高折扣，刪的幾率很大，不會(huì)被留下來(lái)。

4、從亞馬遜的大數(shù)據(jù)分析，交易量不夠的時(shí)候值評(píng)的比例過(guò)高也是會(huì)被列入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)像。比者跳過(guò)的坑：新品上線，前期一定周期內(nèi)先上了30個(gè)直評(píng)，旨在提高轉(zhuǎn)化率。但是有一天被對(duì)手惡搞來(lái)了一個(gè)一星的直評(píng)，于是去投訴說(shuō)別人惡搞的。結(jié)果，得到的回復(fù)是，直接全刪除（除了一星的），然后收到一封警告，說(shuō)操縱評(píng)論。所以直評(píng)的比例不能高，不能全五星。建議在總星及還可以接受的情況下，給四星。

5、不是關(guān)于產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)

6、如果買(mǎi)家給予的商品評(píng)論被判定不符合亞馬遜評(píng)論規(guī)則（可能含有測(cè)評(píng)或協(xié)助促銷(xiāo)等內(nèi)容），亞馬遜可以決定刪除（removed）或拒絕（rejected）留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買(mǎi)家就沒(méi)法再次對(duì)同商品留評(píng)論，即便給予不同評(píng)論的內(nèi)容也不被允許。

其次，刷出來(lái)的直評(píng)和通過(guò)刷單獲得的VP評(píng)論也很容易被刪，只能說(shuō)現(xiàn)在亞馬遜大有寧可錯(cuò)殺不可放過(guò)的態(tài)度，賣(mài)家應(yīng)該注意以上的雷區(qū)，可千萬(wàn)別被踩了。

如果是真實(shí)評(píng)論被刪除，可以發(fā)CASE問(wèn)問(wèn)亞馬遜。

先限制直評(píng)、又大規(guī)模刪評(píng)，在此情況下賣(mài)家該如何增評(píng)？

刷評(píng)風(fēng)險(xiǎn)大，作為賣(mài)家一定要引導(dǎo)真實(shí)購(gòu)買(mǎi)顧客留評(píng)價(jià)。

亞馬遜目前已經(jīng)將直評(píng)數(shù)量限制在了10條以?xún)?nèi)，在平臺(tái)嚴(yán)打刷單的今天，該如何增加評(píng)論？

1做好郵件營(yíng)銷(xiāo)

有一部分買(mǎi)家，他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)都滿意，會(huì)在訂單完成后對(duì)訂單做出Feedback，對(duì)于這類(lèi)買(mǎi)家，賣(mài)家可以及時(shí)跟進(jìn)表示感謝，并引導(dǎo)客戶(hù)把自己的購(gòu)物體驗(yàn)寫(xiě)成Review分享出來(lái)，但表達(dá)方式要把握好，不能直接要求。

標(biāo)題不宜太長(zhǎng)，用字簡(jiǎn)單易懂幽默：

●加入人名、地名、節(jié)慶標(biāo)語(yǔ)來(lái)引起買(mǎi)家的注意

●用數(shù)據(jù)刺激買(mǎi)家神經(jīng)，如排名、購(gòu)買(mǎi)金額等

●用問(wèn)句結(jié)尾，激起探索欲

除了標(biāo)題，當(dāng)然電郵的內(nèi)容也很關(guān)鍵，亞馬遜不允許賣(mài)家左右買(mǎi)家的思想，所以郵件中像goodreviews,positive reviews 這些敏感的字眼盡量不要出現(xiàn)。

2運(yùn)用好網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)

在facebook或者Instagram上請(qǐng)粉絲較多的網(wǎng)紅，請(qǐng)他們做產(chǎn)品測(cè)評(píng)?？梢韵蛩麄兲峁┮恍┊a(chǎn)品，邀請(qǐng)他給他自己的粉絲做活動(dòng)。

這樣做雖然不能直接帶來(lái)產(chǎn)品的評(píng)論，但是可以帶來(lái)更多的產(chǎn)品曝光，給listing帶來(lái)更多的流量，以此帶來(lái)更多的銷(xiāo)售，增加評(píng)論。

3參加亞馬遜早期評(píng)論人計(jì)劃

早期評(píng)論人計(jì)劃是官方推出的留評(píng)項(xiàng)目，有參與的賣(mài)家反映效果還不錯(cuò)。

（文/雨果網(wǎng) 八杏）