外貿(mào)B2C網(wǎng)店運營攻略

 一、產(chǎn)品定位 

      這是外貿(mào)網(wǎng)店經(jīng)營首先需要解決的問題。網(wǎng)店所經(jīng)營產(chǎn)品的選擇應(yīng)遵循以下幾點：

      1、對網(wǎng)店的目標(biāo)客戶群體進行定位，根據(jù)目標(biāo)客戶群體的消費特點來確定所要經(jīng)營的產(chǎn)品； 

      2、選擇自己所熟悉的產(chǎn)品進行經(jīng)營，這樣可以少走彎路，把更多的精力投入到擴大網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)中的知名度和影響力上來，使網(wǎng)店的經(jīng)營盡快步入正軌。 

      3、如果沒有熟悉的產(chǎn)品，可以選擇網(wǎng)絡(luò)上大眾化經(jīng)營的產(chǎn)品。不要因為某類產(chǎn)品的經(jīng)營者較多而產(chǎn)生懼怕競爭的心理。有競爭證明該產(chǎn)品有消費市場，有消費市場就意味著有機遇。 

      4、如果選擇了季節(jié)性強的大眾化經(jīng)營產(chǎn)品，那就讓自己經(jīng)營的產(chǎn)品比別人特色化。比如：同類型的產(chǎn)品，可以選擇他人還未有的品牌；同品牌的產(chǎn)品，可以選擇他人還未有的款式。 

二、網(wǎng)店建設(shè)

      對于剛剛涉足外貿(mào)網(wǎng)店的新人來說，可以選擇一些在相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富的建站公司。對 于新手來說，有購物車系統(tǒng)、訂單查詢系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、預(yù)留的在線支付系統(tǒng)接口等等功能即可。有了以上功能的自網(wǎng)店系統(tǒng)就已經(jīng)足夠。

      另外，要想一個既切合產(chǎn)品，又易于記住的域名。域名是你留給客戶的一個直接印象，老外對這個很重視，獨立的國外服務(wù)器空間會帶來最快捷的訪問速度。這樣服務(wù)器的空間 和帶寬資源是個人獨享的，對于網(wǎng)店系統(tǒng)運營的穩(wěn)定性和日后網(wǎng)店的擴容有長遠(yuǎn)的優(yōu)勢。比如專用的仿牌獨立空間。

三、產(chǎn)品圖片 

      對于不具備攝影條件和器材的新人，可以采用以下幾種方式來獲取產(chǎn)品圖片： 

      1、從經(jīng)營同類產(chǎn)品的網(wǎng)店上獲取圖片； 

      2、通過相關(guān)的產(chǎn)品論壇獲取圖片； 

      3、通過所經(jīng)營產(chǎn)品的官方網(wǎng)站獲取圖片； 

      4、使用簡單的攝影器材進行產(chǎn)品圖片的采集。對具備攝影條件和器材的人來說，可以自行或請專業(yè)人士拍攝產(chǎn)品圖片。

四、收款方式 

      外貿(mào)網(wǎng)店大都以家庭為單位或者個人合伙的形式來經(jīng)營，以企業(yè)形式經(jīng)營的占少部分。所以涉及的貨款金額不會很大。所涉及的收款方式有以下幾種：

      1、PayPal，全球最知名的在線支付提供商，使用人數(shù)也是最多的。這種支付方式的優(yōu)點在這里就不重復(fù)了，缺點是對于發(fā)展中國家和地區(qū)的賣家采用了更為嚴(yán)格的管理措施，遇到違規(guī)行為容易被凍結(jié)甚至永久封掉用戶的賬戶。如果是經(jīng)營仿牌產(chǎn)品，要慎重使用。    

      2、Moneybookers，僅次于前者的在線支付提供商，歐洲地區(qū)使用人數(shù)居多。該支付方式采用和前者一樣的模式，使用郵件來進行付款和收款，優(yōu)缺點同上。

      3、西聯(lián)匯款，是世界上領(lǐng)先的特快匯款公司，迄今已有150年的歷史，它擁有全球最大最先進的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò)，可以在全球大多數(shù)國家的西聯(lián)代理點匯出和提款。特點是快捷，但需要客戶到西聯(lián)匯款的代理點進行現(xiàn)金匯款?？梢允褂眠@種方式收取老顧客的付款，新客戶不易接受此種支付方式。 

      4、電匯，需客戶通過銀行進行付款，類似于西聯(lián)匯款。 

      5、IPS，廣告等信用卡收款通道，支持帶有Visa和MasterCard標(biāo)識的信用卡在線支付，可以人民幣對客戶進行結(jié)算，不存在像PayPal一樣凍結(jié)用戶賬戶的問題。但這些都是收費的。當(dāng)然，如果你做得順了，這個還是物超所值的。

五、發(fā)貨方式 

      外貿(mào)網(wǎng)店的發(fā)貨方式主要采用EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX、香港小包裹等，其中EMS最具有價格和出關(guān)優(yōu)勢。 

六、網(wǎng)店的搜索引擎優(yōu)化（SEO）與推廣 

      據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，85%左右的在線消費者是通過Google、Yahoo、BIN等搜索引擎來尋找需要購買的產(chǎn)品。所以通過對網(wǎng)店的搜索引擎優(yōu)化，使其更符合搜索引擎的搜索規(guī)則，并輔助以其他的推廣方法，最終達到讓網(wǎng)店在搜索引擎中的自然排名更靠前的效果，是提高網(wǎng)店效益的最好途徑。網(wǎng)店的搜索引擎優(yōu)化和競價推廣，涉及技術(shù)、人力、時間和經(jīng)驗等幾個方面，如果對這方面沒有更多了解的話，建議找專業(yè)人員或公司來操作。 

七、完善的售后服務(wù) 

      售后服務(wù)對于一個網(wǎng)店的發(fā)展尤為重要。好的售后服務(wù)可以為網(wǎng)店帶來好的口碑，使更多的消費者信賴網(wǎng)店！